Companiile aeriene low-cost și-au câștigat de mult clientul fidel în Europa și în alte țări ale lumii. Nu există atât de mulți transportatori low-cost în Rusia, deci alegerea cu care se confruntă pasagerii este mică. Cea mai cunoscută companie azi este compania Pobeda, ale cărei zboruri în multe direcții sunt vândute la prețuri ridicole. Majoritatea clienților acestui transportor știu că este o filială a Aeroflot și, prin urmare, se așteaptă la un nivel ridicat de servicii la bord, fără a ține cont de faptul că compania este o companie aeriană regulată cu costuri reduse, cu toate caracteristicile sale tipice. Iar principala caracteristică distinctivă a tuturor întreprinderilor bugetare, inclusiv Victoria, sunt biletele irevocabile. Acestea vor fi discutate în articolul nostru de astăzi. Vom încerca să aflăm dacă este posibil să obțineți bani pentru un zbor neutilizat și în ce situații nu vor fi probleme cu întoarcerea biletelor.
Scurtă descriere a companiilor aeriene low cost
Pentru a înțelege atitudinea Pobeda Airlines față de returul biletului, trebuie să aflați care este o companie aeriană tipică low-cost. În ultimii ani, acest nume a încetat deja să fie atât de intimidant pentru urechea rusă, cu toate acestea, majoritatea pasagerilor încă nu înțeleg ce se află exact în spatele acestei formulări.
Companiile aeriene care oferă cea mai ieftină clasă de transport aerian sunt denumite în mod tradițional companii aeriene low-cost. Biletele pentru astfel de zboruri costă literalmente un ban. Dacă vorbim despre companii europene, atunci ele costă uneori câțiva dolari. Și în cazul biletelor companiei aeriene din Pobeda, costul nu depășește adesea o mie de ruble.
Desigur, astfel de prețuri sunt foarte atractive pentru clienți, dar nu uitați, datorită cărora compania își permite să efectueze astfel de zboruri low cost. Cert este că, pentru orice servicii suplimentare, low-costers ia bani în plus. Pasagerii vor trebui să plătească pentru bagaje, bagaje de mână, mese la bord și multe alte nuanțe care fac zborul confortabil.
Dacă cumpărați bilete pentru un zbor low cost, atunci fiți pregătiți să vă confruntați cu anumite inconveniente sau să plătiți sume importante pentru confortul dvs.
Întâlniți „Victoria”
Zborurile „Victorie” sunt foarte solicitate în rândul compatrioților noștri, deoarece sunt considerate cele mai rentabile dintre toate celelalte oferite de alți transportatori aerieni. Această companie există de doar patru ani și, prin urmare, este numită pe drept drept cea mai tânără din Rusia.
Cea mai mare parte a zborurilor sale „Victory” operează de pe aeroportul din Vnukovo, dar pe lângă acesta, plecările provin din patruzeci de așezări din Rusia și Europa. Până în prezent, transportatorul a stăpânit șaizeci și șapte de direcții diferite și se numără printre cei zece lideri ruși în transportul aerian.
Flota aeriană a companiei constă în principal din Boeings, există douăsprezece garnituri. Anul acesta este planificat să crească numărul de aeronave la patruzeci, ceea ce va extinde simultan geografia zborurilor.
Este interesant faptul că compania aeriană se numără printre cele cinci cele mai punctuale din țara noastră, așa că întoarcerea biletelor pentru Victorie din vina sa este extrem de rară.
Zboruri: caracteristici principale
Dacă intenționați să zburați cu un zbor al acestui transportator, atunci rețineți că de la chiar înființarea companiei până în iarna anului trecut, întoarcerea biletelor pentru aeronavele Pobeda a fost imposibilă. Toate documentele de călătorie cumpărate de la box office sau de pe site au fost considerate irevocabile.
Cu toate acestea, deja în termen de un an, pasagerii pot efectua această operațiune cu unele penalități. Vom vorbi despre ele puțin mai târziu. În ciuda acestui fapt, întoarcerea biletelor este destul de problematică în multe cazuri. Mai ales când vine vorba de întoarcerea voluntară, făcută la cererea pasagerului fără niciun motiv special.
Prin urmare, pentru a nu întâmpina probleme cu întoarcerea biletelor la Pobeda, fiți foarte atenți atunci când le cumpărați. Asigurați-vă că citiți toate regulile companiei, verificați data și datele pasaportului. În caz de eroare, returnarea biletului sau modificarea acestuia nu va fi ușoară și destul de costisitoare.
Bilet de întoarcere: rambursarea prețului complet
Deoarece majoritatea documentelor de călătorie ale acestei companii sunt irevocabile, este extrem de dificil să le returneze. Cea mai profitabilă opțiune pentru un pasager este un retur de bilet forțat. În acest caz, „Victory” va acționa ca partea vinovată și va returna clienților costul complet al documentului de călătorie.
Pentru a înțelege ce situație se încadrează în această categorie, pasagerul trebuie să fie extrem de atent. Returnarea forțată a biletelor este descrisă în detaliu în regulile despre Victorie, astfel încât acest document ar trebui să fie examinat de fiecare pasager. Puteți refuza un zbor cu o rambursare completă a banilor plătiți în următoarele cazuri:
- Anularea zborului. Dacă transportatorul aerian refuză să-și îndeplinească îndatoririle și înlătură zborul de pe ruta, atunci va restitui costul total al biletului ars.
- Întârziere la plecare mai mult de patru ore. Clienții obișnuiți spun că astfel de situații se întâmplă rar. Cu toate acestea, dacă un astfel de incident s-a produs, pasagerii au dreptul să refuze zborul cu o rambursare completă a biletului până la finalizarea înregistrării.
- Schimbarea traseului. Pot exista situații când transportatorul, la discreția sa, schimbă întreaga rută sau punctele de legătură. Este posibil ca pasagerul să nu fie mulțumit de o astfel de opțiune pentru zbor, iar acesta va înmâna biletele către Victoria.
- Lipsa de locuri libere în avion. Dacă pasagerii au fost îndepărtați dintr-un zbor anterior, pot fi în zbor. Prin urmare, cineva nu are suficiente locuri în linia aeriană. În acest caz, pasagerul are două opțiuni: să abandoneze zborul cu totul sau să aștepte următorul zbor.
- Pasageri întârziați și întârziați la check-in sau îmbarcare în avion din vina transportatorului. Uneori, angajații efectuează căutări inutile, iar oamenii pur și simplu nu au timp pentru zbor. În acest caz, vina companiei este evidentă, ceea ce înseamnă că banii vor fi restituiți integral.
- Boala sau moartea unui pasager sau a membrilor familiei sale. Acest caz se încadrează și în categoria returnărilor forțate. Aceasta înseamnă că costul biletelor va fi rambursat integral dacă pasagerul este în măsură să confirme motivul livrării documentului de călătorie cu un certificat medical eliberat în aceeași zi.
Rețineți că întoarcerea forțată a biletelor pentru Victorie, cu compensarea integrală a costurilor lor, poate fi emisă doar înainte de încheierea check-in-ului.
Cum să emiti bilete din vina companiei aeriene?
Dacă decideți să refuzați un zbor deja la aeroport, atunci înainte de încheierea înregistrării, trebuie să contactați casa de bilete a transportatorului aerian cu chitanța și pașaportul. Biletul va fi acceptat la locul dvs., despre care personalul victoriei va emite documentul corespunzător.
În cazurile în care compania informează în avans clientul cu privire la modificările traseului sau la plecarea prin plecare prin e-mail sau apel telefonic, atunci puteți refuza un bilet prin oricare dintre metodele enumerate.
Documente necesare pentru restituire
La finalizarea livrării documentului de călătorie Victory, pasagerii trebuie să furnizeze un anumit pachet de documente. În primul rând, se completează o notificare de rambursare a biletului, în care trebuie să indicați detaliile dvs., motivele pentru care refuzați plecarea, detalii pentru transferul de bani. În plus, trebuie avut în vedere faptul că fiecare pasager trebuie să scrie o notificare pentru biletul său.Hârtia poate fi predată angajaților companiei la casierie sau trimisă la o adresă de e-mail.
De asemenea, veți avea nevoie de pașaport (original sau copie scanată), chitanță de itinerariu și certificate medicale (dacă anularea s-a produs din cauza bolii).
Metode de returnare a banilor
Indiferent dacă returnarea biletelor „Victorie” cumpărate prin Internet sau în orice alt mod este efectuată, pasagerul are mai multe opțiuni pentru returnarea banilor.
Dacă casierul companiei are bani suficienți, atunci este posibil să obțineți bani chiar la fața locului. Această metodă este considerată cea mai rapidă și ușoară.
În cazurile în care o astfel de opțiune nu este posibilă, banii vor fi returnați pasagerului prin transfer bancar. Acestea vor fi transferate pe un card bancar sau returnate în portofelul electronic indicat.
De obicei, transferul prin cablu se efectuează într-o lună. Cel mai adesea, această perioadă este limitată la două săptămâni.
Refuzul voluntar al unui zbor
Cea mai dificilă situație este întoarcerea biletelor din proprie inițiativă. În acest caz, compania aeriană nu poartă nicio responsabilitate, iar pasagerul își va putea primi banii doar după achitarea amenzii.
La Victorie, el este de două mii de ruble, iar aceasta este tocmai principala problemă. La urma urmei, de multe ori costul unui bilet este mai mic decât această sumă, ceea ce înseamnă că a încerca să-ți recuperezi banii pentru a plăti o amendă este un exercițiu inutil. Chiar și în situațiile în care documentul dvs. de călătorie a fost mai scump decât valoarea stabilită a penalităților, minus valoarea restituirii acestora va fi mică. Prin urmare, returnarea voluntară a biletelor nu poate fi considerată o operațiune profitabilă.
Desenați concluzii
Desigur, biletele de avion din Pobeda sunt ieftine și extrem de tentante, dar înainte de a le cumpăra ar trebui să cântărești pro și contra de mai multe ori. Numai dacă sunteți complet sigur că nimic nu vă va împiedica să zburați în ziua și ora specificate, merită să cumpărați bilete pentru zboruri low cost. În caz contrar, vă pierdeți pur și simplu banii.
