PR negru: concept, tehnologie, exemple. Campanie de PR. PR-ul negru este și PR

Black PR este o activitate concentrată care vizează distrugerea sau degradarea imaginii unei anumite persoane sau organizații. Interesant este că acest termen este de origine internă. Dar în practica occidentală, înseamnă activități care vizează sprijinirea afro-americanilor. Termenul „PR negru” a apărut la începutul anilor 90 și a însemnat diseminarea informațiilor cu caracter politic sau comercial, a căror plată a fost făcută informal (sub formă de umbră). Dar, în ciuda originii pur rusești a termenului, activități similare pentru a discredita concurenții se desfășoară în toate țările lumii. Deși în Occident, toate acestea se întâmplă mai mult voalat.

PR colorat

PR modern este o întreagă paletă colorată, ceea ce presupune utilizarea diferitelor metode pentru atingerea anumitor obiective de poziționare. Paleta PR este următoarea:

• alb - construirea de legături strânse între subiect și public pentru a forma o atitudine pozitivă față de personalitatea sau activitatea sa.
• negru - exact opusul tipului de PR anterior. Acesta are ca scop crearea unei imagini negative a unui concurent în ochii publicului.
• gri - PR pozitiv sau negativ, care utilizează date din surse ascunse. Adesea implică un impact asupra subconștientului publicului.
• roz - bazat pe legende și mituri care satisfac nevoia publicului de iluzii. Există o dezvoltare a optimismului social și a sentimentului de bunăstare viitoare.
• galben - informații insultătoare scandaloase care atrag atenția publicului și provoacă dezbateri aprinse.
• verde - demonstrează responsabilitatea socială și preocuparea pentru mediu.
• aur - crearea imaginii organizației pe baza politicii de preț.

Caracteristici cheie ale PR-ului negru

PR-ul negru este un fenomen integral în mediul comercial modern, politic sau informațional. Aceasta este una dintre metodele de concurență neloială atunci când cineva încearcă să înece un concurent prin diseminarea informațiilor false sau incriminatoare despre el. Puteți evidenția următoarele caracteristici cheie ale acestui tip de activitate:

• poartă informații false în cunoștință de cauză, iar dacă este adevărată, aceasta este obținută, de regulă, prin mijloace necinstite (luare de mită, spionaj etc.);
• poate duce la distrugerea completă a organizației sau la distrugerea reputației unei persoane (este mai ușor să începi să lucrezi la ceva nou decât să încerci să „speli” PR-ul negru);
• informațiile prezentate publicului, adesea nu corespund standardelor morale și etice acceptate în societate;
• obiectivul PR-ului negru nu este îmbunătățirea propriei reputații, ci este vorba de înecarea concurenților;
• publicarea informațiilor incriminatoare în mass-media este plătită;
• Informațiile incriminatoare, de regulă, conțin un fel de idee nouă voalată care trebuie impusă publicului;
• în unele cazuri, poate fi util pentru obiectul pe care îl vizează (creșterea recunoașterii);
• informațiile incriminatoare sunt aproape întotdeauna distribuite anonim;
• pregătirea unei campanii de PR negru necesită investiții materiale semnificative.

Structura campaniei de PR

Când lucrează cu materiale compromițătoare, managerul de PR își organizează activitatea conform schemei standard, care este relevant pentru orice campanie de PR. Include astfel de elemente:

• definirea obiectivelor finale și detalierea acestora pentru sarcini specifice (ceea ce doriți să atingeți ca rezultat);
• determinarea publicului țintă (în ce cercuri vor fi diseminate informațiile);
• locația și contactele (unde și cum puteți contacta reprezentanții publicului țintă pentru a le transmite informațiile necesare);
• dezvoltarea unei scheme de colaborare cu mass-media (analiza metodelor de furnizare a informațiilor către publicul țintă, selectarea celor prioritare);
• definirea componentei informaționale (care ar trebui să fie mesajul pentru a provoca rezonanță în societate);
• planificarea evenimentelor în timpul cărora vor fi difuzate informații compromițătoare;
• planificarea evenimentelor secundare care vor fi declanșate pentru creșterea rezonanței;
• crearea directă a evenimentelor, diseminarea informațiilor;
• analiza rezultatelor;
• măsuri corective;
• finalizarea proiectului.

Tehnologie PR neagră

Ce trucuri nu folosesc organizațiile și indivizii pentru a denigra competitorii în ochii publicului. În general, dacă luăm în considerare PR-ul negru, putem distinge următoarele metode principale:

• Dovezi compromițătoare. Scopul este de a ridica îndoieli cu privire la competența unui concurent prin lansarea unor informații și furnizarea acestora către un public larg. Mai mult, acuzațiile trebuie percepute de public ca fiind de încredere. Cel mai adesea este necesară crearea artificială a unui eveniment rezonant, care este circulat pe scară largă prin mass-media.
• „Laudă proastă”. Este necesar să lăudăm public adversarul în așa fel încât informația să aibă efect opus asupra audienței. Acest lucru poate fi obținut prin exagerarea succesului, folosirea excesivă a epitetelor laudative. Cu toate acestea, informația nu este susținută de nicio faptă. Astfel, apare deteriorarea imaginii.
• Public dublu Aceasta înseamnă că mai întâi trebuie să influențați un grup de oameni care își vor răspândi reacția negativă asupra altor segmente. De exemplu, pentru a obține o reacție a autorităților, se desfășoară o campanie de PR care să aibă drept scop provocarea nemulțumirilor în rândul populației. Mass-media reacționează la acest lucru cu viteza fulgerului. Apoi, autoritățile nu au de ales decât să reacționeze.
• „Cârlig și momeală”. Pentru ca obiectul să fie compromis, se creează artificial o situație în care trebuie să cadă. Apoi totul se dezvoltă astfel încât el însuși să-și strice reputația.
• Indignare publică. Scopul este de a căuta un obiect sau o situație la care publicul va reacționa cu indignare. Cu ajutorul mass-media, starea de nemulțumire trebuie încălzită cât mai mult timp.
• Resursă administrativă. Folosind informații false, autoritățile locale sau de stat se opun unei anumite organizații. În timpul inspecțiilor efectuate de aceste structuri, sunt detectate numeroase încălcări, ceea ce duce adesea la distrugerea întreprinderii.

Exemple de utilizare a PR-ului negru

Nu numai pentru propria dezvoltare, ci și pentru denigrarea unui concurent, se poate dezvolta o întreagă campanie de PR. Pentru a înțelege cum funcționează în practică, se pot da următoarele exemple:

• La eveniment, organizat de șeful districtului, concurenții au invitat un om de afaceri care trebuia să dea un discurs de laudă. La sfârșitul vacanței, o persoană a început să spună audienței despre succesele liderului local, despre ce a reușit să facă și să construiască, ceea ce a determinat aprobarea publicului. Ulterior, vorbitorul pe aceleași tonuri pozitive a început să vorbească despre construcția de capital, care este planificată să fie realizată, ceea ce a provocat emoții negative în audiență, deoarece curțile lor confortabile se vor transforma în puțuri. Așadar, ca urmare a utilizării metodei de „laudă proastă”, șeful raionului a pierdut încrederea cetățenilor.
• Un exemplu de relații publice pe baza principiului unei duble audiențe: de exemplu, liderii companiei pe care doriți să o discreditați au fost văzuți în expresia ideilor naționaliste.Mai mult, ei și-au exprimat convingerile doar în conversațiile private. Informațiile au fost comunicate organizațiilor publice și comunităților naționale. Indignarea lor a trezit interesul mass-media. Drept urmare, compania s-a stricat.
• Doi tineri cu o apariție prezentabilă pătrund într-un club de noapte de elită. Fiind deja în cameră, se îmbracă ca niște tramvaie, încearcă să râdă, plâng oaspeții și se luptă cu paznicii. Rezultatul - reputația clubului este distrusă, pierde clienții.
• Să presupunem că șeful unui lanț condiționat de supermarketuri dorea să elimine un concurent major. Pentru aceasta, un grup mare de oameni a fost angajat pentru a crea cozi artificiale la box office. Mai mult, fiecare participant la această „acțiune” are un număr suficient de mare de produse. Alți cumpărători creează o imagine negativă a magazinului. Temându-se de liniile lungi, încep să-l ocolească.
• Cel mai tipic exemplu de utilizare a metodei cârlig și momeală este situația reală cu președintele american Bill Clinton. A fost introdus pentru Monica Lewinsky, după care a început o aventură. Ulterior, el a fost acuzat de hărțuire sexuală, iar relația extraconjugală cu Lewinsky a servit drept argument împotriva lui.

Modalități de a contracara PR-ul negru

Fiecare acțiune are propria sa opoziție și, prin urmare, organizațiile sau indivizii pe care cineva încearcă să le compromită nu stau în mod nelimitat. Există o serie de metode de relații publice care pot ajuta la neutralizarea unui atac informațional:

• Întreruperea atacului. Dacă aveți informații care să vă pregătească dovezi compromițătoare, trebuie să vă calificați folosind media și alte mijloace de diseminare a informațiilor. Acuzările trebuie să fie grele și nepoliticoase. Dar după un timp scurt, o respingere iese la iveală cu dovezi din beton armat. Astfel, publicul va dezvolta imunitate la orice acuzații noi.
• Metoda flash. Pe fundalul unui atac informațional al concurenților, ar trebui creat artificial un eveniment care, în importanța sa, să blocheze materialul incriminator. Este important ca acest proces să se desfășoare într-un plan informațional diferit și să aibă o conotație pozitivă.
• Contraatac. Ca răspuns la un atac de informații, îți organizezi războiul cu o sursă de informații negative și neadevărate despre tine.
• Consolidarea PR alb. Ignorând dovezile incriminatoare, trebuie să lucrați cât mai strâns cu publicul dvs., demonstrând doar calități pozitive.

PR negru în politică

Cel mai viu și distinct vizibil PR negru din politică. Acest lucru se întâmplă de obicei în perioada campaniei electorale, când obiectivul principal este denigrarea principalului concurent sau adversar. În Occident, acest fenomen se numește „politică murdară”, dar în practica internă nu întâlnește rezistența activă în societate. Acest lucru se datorează faptului că există o atitudine negativă generală față de politicieni. Membrii publicului evaluează uneori pozitiv atacurile asupra autorităților.

Nu orice om politic are un manager de PR competent. În cele mai multe cazuri, o schemă standard este pusă în aplicare atunci când este creată o imagine exclusiv pozitivă a unui reprezentant al autorităților, iar tot negativul este ascuns cu atenție. Un astfel de „secret” oferă un câmp larg pentru activitatea adversarilor, al cărui scop este de a face public „punctele întunecate” din biografia adversarului lor. Dar aceasta este doar cea mai primitivă formă. Adesea în politică este utilizată „imaginea inamicului”, ceea ce implică următoarele:

• nimic de bine nu trebuie să fie așteptat de la inamic și, prin urmare, nu se poate avea încredere în el și poate oferi sprijin;
• toată vina pentru procesele negative aflate în derulare revine adversarului politic;
• prăbușirea inamicului este echivalată cu ofensiva automată a bunăstării oamenilor;
• oricare ar fi dificultățile unui politician „rău”, nu ar trebui să simtă compasiune pentru el;
• Toți tovarășii inamici primesc automat același statut.

Trucuri comune ale PR-ului negru în politică

Conceptul de „PR negru” este adesea asociat tocmai cu politica. Iată exemple ale celor mai frecvente trucuri care pot fi utilizate pentru a elimina un concurent sau un adversar:

• O persoană care are un nume complet sau un nume de om al unui om politic organizează un eveniment caritabil în timpul căruia are loc distribuirea pachetelor alimentare sau a altor bunuri. Desigur, acestea vor fi de proastă calitate, ceea ce va provoca indignare în rândul electoratului.
• Amplasarea materialelor foto și video compromițătoare. Cel mai adesea, fotografierea ascunsă se realizează într-un cadru informal, unde politicianul își permite anumite libertăți, dar și materialele montate sunt utilizate în mod activ.
• Formarea unei imagini negative datorată unui public nesigur. De exemplu, organizațiile pro-fasciste sau reprezentanții comunității LGBT pot fi angajate pentru a face campanie pentru un concurent.
• Apariția rudelor. Poate fi copii, frați sau surori ilegitime care scot o existență mizerabilă mizerabilă. De regulă, aceștia sunt angajați care vorbesc activ la televizor și în timpul mitingurilor.
• Publicitate ilegală. Aceasta implică campanii pentru un concurent în așa-numitele „zile de tăcere”.
• Vandalism și daune materiale. Aceasta se referă la lipirea pliantelor concurenților pe monumentele de arhitectură, ușile și ferestrele clădirilor rezidențiale, ferestrele auto. Pentru a obține amărăciunea mai mare a publicului, se poate folosi lipici indelebil sau vopsea caustică.
• Articole personalizate. Presa locală publică note despre corupția candidatului la alegeri.
• Agent secret. În mass-media, un candidat contestabil poate fi prins în relațiile cu serviciile de informații străine.
• Demonstrație de lux. Principalul obiectiv este de a face publice cât mai multe cumpărături costisitoare ale adversarului, studierea copiilor în străinătate, sărbători cu profil înalt la care a luat parte politicianul.

Principalele instrumente ale PR-ului negru pe Internet

Odată cu apariția rețelei globale, a devenit mult mai ușor denigrarea concurenților. PR-ul negru pe Internet implică utilizarea unor astfel de instrumente de bază:

• Forumuri, bloguri, rețele sociale. Pe astfel de resurse, se creează activ conturi false din care se distribuie informații compromițătoare. „Trolurile” sunt implicate activ în discuție, invocând argumente puternice și convingătoare.
• Recenzii. Dacă înainte o persoană a întrebat o opinie despre calitatea bunurilor sau serviciilor despre cunoscuții săi, acum, în primul rând, caută astfel de informații pe Internet. Prin urmare, destul de des în lupta împotriva concurenților sunt folosite răspunsuri negative despre activitatea unei organizații.
• Site-uri pentru postarea probelor incriminatoare. Rețeaua are o cantitate uriașă de resurse care se specializează în PR negru. Au colectat o mulțime de informații defăimătoare despre oameni și organizații celebre.
• Site-uri cu clone. Proiectat pentru a induce în eroare utilizatorii. Resursa este o copie aproape completă a site-ului real al organizației, cu excepția conținutului. Pagina este umplută cu un limbaj obscen, precum și media cu conținut extremist sau alt conținut ofensator.

Cum să faci față cu PR negru pe Internet

În ciuda faptului că Internetul este o rețea globală în care informația se răspândește cu o viteză incredibilă, chiar și aici puteți face față cu dovezi compromițătoare. Combaterea PR-ului negru pe Internet poate include următoarele activități:

• Căutați și ștergeți comentariile și recenziile negative din diferite resurse. Este dificil și dureros și, prin urmare, este necesar să atragem un număr mare de oameni la acest proces.
• Diseminarea informațiilor pozitive despre organizația dvs. Pentru a lucra eficient în această direcție, va trebui să utilizați instrumente SEO și SMM. Aceasta se referă la optimizarea resurselor cu informații pozitive, astfel încât acestea să devină mai accesibile pentru utilizatori.
• Newsletter.Un comunicat de presă bine scris va consolida poziția organizației pe fondul unui atac de informații negative.
• Cumpărarea paginilor cu trafic și reputație bună pentru a posta informații despre companie și link-uri către resursele acesteia.
• Activarea PR alb în rețea pentru a umbri negativul care vine de la concurenți.
• Un proiect de PR este dezvoltat, a cărui implementare va crea o imagine pozitivă a companiei în rețea, care va fi dificil de agitat cu orice umplutură informațională.

concluzie

PR-ul negru este și PR. Principalul lucru este să răspundeți cu promptitudine și competență la o situație creată artificial. Este important să nu vă grăbiți și să nu întârziați timpul. Nu este necesar să lăsați dovezi incriminatoare fără atenție, dar este imposibil să faceți scuze. Dacă reușești să găsești o linie fină, după ce ai format o linie de comportament pe baza ei, poți ieși din situație cu beneficii pentru tine.