Probabil, în viața multor oameni au existat incidente pe drum, pentru că nimeni nu este ferit de circumstanțe neprevăzute. Dar acesta nu este deloc un motiv pentru a-ți petrece tot timpul acasă, refuzând să călătorești, pentru că poți găsi o cale de ieșire din orice situație, chiar dacă nu ai reușit să intri în compartimentul din stația de plecare, pentru că tocmai ai ajuns târziu sau chiar ai pierdut un bilet. Este important să știți ce să faceți dacă întârziați pentru un tren.
Ce să faci dacă ai bilete, dar transportul este pe drum
Dacă o persoană nu a putut să-și planifice corect timpul, nu a auzit ceasul deșteptător și s-a supărat, s-a urcat într-un blocaj de trafic sau nu a putut ajunge la ora indicată pe bilet din cauza unei boli, este extrem de important să nu intrați în panică. Nu ar trebui să tranzacționați pentru sentimentalism - evaluați situația și, fără a eșua, solicitați ajutor Căilor Ferate Ruse.
Puteți întoarce întotdeauna banii sau reprograma călătoria.
Schema de acțiuni dacă ați întârziat la tren din motive personale
Un tren care a plecat fără tine nu este o tragedie, deoarece există mai multe soluții pentru problemă:
- Contactați casa de bilete a gării pentru a restitui banii plătiți pentru bilet.
- Schimbați un bilet pentru un alt tren la casa de bilete și mergeți la destinație după câteva ore sau o altă zi.
- Concentrează-te și gândește-te ce să faci dacă întârzii la tren din cauza greșelii tale. Studiați schema stațiilor de tren, ora de plecare din alte stații și luați un taxi.
Urcați cu trenul la stațiile cele mai apropiate cu mașina, nu încercați doar să vă parcurgeți ruta prin metropolă, altfel riscați să vă opriți în trafic și să nu mai aveți timp.
Ce să fac dacă nu prindeam un tren de-a lungul traseului și rămâneam pe peron
În această situație, mergeți imediat la stație, încercați să contactați șeful trenului și să-l anunțați despre incident. Angajații Căilor Ferate Ruse îți vor colecta lucrurile rămase în mașină și le vor pune într-o cameră de depozitare la oprirea la care ceri. Doar că va trebui să mergeți mai departe de unul singur, de aceea nu este recomandat să mergeți pe platformă fără bani și documente.
Compensarea banilor pentru un bilet: cum să-l obțineți
Spre deosebire de un avion, poți să te urci mereu într-o mașină până când trenul pleacă, fără să te înregistrezi mai întâi, dar ce se întâmplă dacă întârzii la tren și vrei să returnezi banii cheltuiți? Apoi, merită să clarificați termenele pentru contactarea casierului. Aceasta se face:
- cel mult 12 ore dacă trenul urmează teritoriul Rusiei;
- cel mult 3 ore - pentru călătorii în străinătate.
Dacă ați ratat trenul, ce să faceți cu biletele, cui și unde să le returnați? În primul rând, trebuie înțeles că restituirea se efectuează minus costul comisionului și a locului rezervat (spațiu de închiriere în mașină). Adesea, aceasta este 75% din suma plătită anterior pentru bilet.
Trebuie doar să completați formularele speciale emise de angajații gării / stației, indicând toate datele necesare. Mai rămâne să aștepți compensații. Este important să aveți un document de identificare cu dvs., de exemplu, un pașaport.
Dar dacă ai întârziat la trenul feroviar rus din cauza unui accident sau a unei boli? În această situație, timp de 3 zile trebuie să depuneți documentele justificative relevante și să obțineți un bilet pentru un alt tren fără costuri suplimentare. O parte din bani va trebui să fie plătită doar pentru o dană.De asemenea, cu permisiunea conducătorului de stație, este posibilă compensarea costului biletului, minus prețul unui loc rezervat.
Cum să solicitați o rambursare a unui bilet de tren
Dacă, din orice motiv, pasagerul dorește sau este obligat să returneze biletul la casa de bilete, acesta are următoarele drepturi:
- Obțineți o compensație în valoare de 100% pentru tarif, dacă aplicați cu cel puțin o zi înainte de plecare.
- Obțineți 90% din suma cheltuită pe bilet dacă aplicați cu 6 ore înainte de plecarea trenului.
- Obțineți 75% dacă ajungeți la checkout cu mai puțin de 6 ore înainte de plecare.
Este important să aveți în vedere - suma va fi puțin mai mică, întrucât restituirea taxei nu se efectuează în conformitate cu legile aplicabile.
Merită să știți și ce să faceți dacă întârziați pentru un tren din cauza întârzierii unui alt tren. În acest caz, biletul este complet valabil și trebuie reeditat. Dacă pasagerul decide să refuze deplasările ulterioare, acesta are dreptul să primească compensații pentru bilet și diferite taxe.
În plus, există un punct important - tariful constă în prețul biletului, precum și în costul cazării pe locul rezervat sau în locuri. Dacă un pasager a achiziționat un bilet cu un loc pe scaunul rezervat, atunci prețul biletului îi va fi returnat fără costul unui loc rezervat, iar dacă acestea au fost locuri, atunci banii nu vor fi restituiți.
De asemenea, biroul de asistență este întotdeauna gata să răspundă la întrebări despre ce să facă dacă ați ratat trenul, ați pierdut biletul sau ați decis să refuzați călătoria. Nu vă fie teamă să apelați la ei pentru ajutor în situații de viață. Mai mult, nu-ți lua latența ca pe ceva tragic. Imaginați-vă că este un început distractiv de călătorie și relaxare.