Mii de oameni sunt utilizatori activi ai sistemului Yandex.Money. Banii nu au venit în contul indicat - situație cu care se poate confrunta toată lumea. De obicei, operațiunile sunt rapide și clare, dar eșecurile sunt posibile. Ar trebui să înțelegeți motivele pentru care se poate întâmpla acest lucru.
Banii nu au venit la Yandex.Money: motive posibile
Presupunem că a existat o întârziere în creditarea fondurilor. Ce să faci dacă banii nu au venit la Yandex.Money? Mai întâi trebuie să stabiliți ce s-a întâmplat. Cele mai comune sunt enumerate mai jos.
- Probleme cu terminalul.
- Eroare în detalii.
- Eșec server server.
- Depășirea limitei la soldul fondurilor.
Nu vă temeți că banii vor dispărea pur și simplu, deoarece acest lucru nu se poate întâmpla în principiu. Fondurile sunt undeva pe parcurs. Rămâne doar să aflați locația lor și să luați măsurile necesare.
Limita depășită
Banii nu au venit la Yandex.Money? Nu trebuie să uităm că pentru anumite tipuri de portofele există limite în ceea ce privește soldul fondurilor. Spune, sunt stabilite limite foarte mici pentru utilizatorii care nu au trecut procedura de autentificare. Sistemul nu va putea depune bani în cont dacă suma totală este peste limita admisă.
Ce se va întâmpla cu fondurile aflate într-o situație similară? Banii „atârnă” într-un cont de tranzit. Înscrierea va avea loc numai atunci când portofelul este eliberat prin plată sau retragere.
Eroare în detalii
Banii nu au venit la Yandex.Money? În primul rând, trebuie să vă asigurați că detaliile portofelului au fost specificate corect. Eroare în colectarea detaliilor - motivul cel mai des întâlnit pentru „pierderea” fondurilor.
Ce ar trebui să fac dacă banii au fost trimiși accidental unui alt destinatar? Într-o astfel de situație, utilizatorul este sfătuit să contacteze imediat asistența. Dacă persoana în contul căreia fondurile au fost creditate nu a reușit încă să le retragă sau să le cheltuiască, atunci problema va fi rezolvată cu ușurință. Personalul de asistență va trimite pur și simplu transferul la detaliile corecte.
Desigur, utilizatorul va trebui să demonstreze că este expeditorul fondurilor. Acest lucru se face cu ușurință folosind scanarea terminalului. Prin urmare, nu trebuie să scapi niciodată de ea înainte ca banii să vină în cont. O excepție este tranzacția făcută printr-un cont personal de pe site. În acest caz, nu trebuie să dovediți nimic, deoarece angajații sistemului au deja acces la toate informațiile necesare.
Probleme de terminal
Să presupunem că, cu limita și detaliile, totul este în ordine. De ce nu vin banii la Yandex.Money? Dacă transferul a fost efectuat folosind terminalul, atunci contactarea companiei care furnizează serviciile sale vă poate ajuta. Contactele de asistență pot fi găsite la cec. Contactând specialiștii companiei, trebuie să clarificați locația banilor de la ei.
Cel mai adesea, problema se rezolvă în decurs de una până la două ore. În cele mai multe cazuri, un apel telefonic este suficient. Dacă personalul serviciului de asistență raportează că fondurile au dispărut, va trebui să contactați specialiștii Yandex.Money. Utilizatorul va trebui să indice compania expeditoare, să indice suma și timpul transferului.
Probleme cu serverul
Transferul la Yandex.Money nu a venit, iar problema nu este în detaliile, limita sau funcționarea terminalului? Eventualele defecțiuni pe serverul de sistem nu pot fi reduse. Este posibil ca tranzacția să nu fi fost efectuată.Contactarea asistenței tehnice vă va ajuta să faceți față acestei probleme.
Informații utile
Numerele de telefon de asistență Yandex.Money sunt listate pe site-ul oficial. De asemenea, puteți utiliza formularul special de pe site-ul web pentru a solicita ajutor. Angajații serviciului răspund la întrebările utilizatorului în permanență, în weekend și sărbători, munca nu se oprește.
În cele mai multe cazuri, va fi necesară o scanare de verificare, care confirmă transferul. În lipsa acestuia, utilizatorului i se poate refuza asistența.
Cum să transferați bani
Cum să reîncărcați Yandex.Money? Evident, după înregistrare, portofelul este gol. Pentru a-l reumple, puteți recurge la oricare dintre metodele enumerate mai jos.
- Transfer de pe cardul oricărei bănci (MasterCard, Visa, Maestro). În acest caz, utilizatorului i se va percepe o comision pentru reîncărcare, care va fi de 1%.
- Transferați printr-un punct de reumplere, să zicem, un salon Euroset, Sberbank.
- Trimiterea de fonduri dintr-un cont bancar. Suma comisionului depinde de bancă.
- Transfer din soldul unui telefon mobil. Numărul trebuie legat de portofel.
- Trimiterea de fonduri prin intermediul serviciilor bancare online. Utilizatorul trebuie să fie un client al băncii care oferă un astfel de serviciu.
- Transfer de la Qiwi, Webmoney.
- Sistem „Oraș”, „Poșta rusă”, Contact, Unistream.
Cum să reîncărcați Yandex.Money? Dacă utilizatorul intenționează să utilizeze activ portofelul, ar trebui să se gândească la conectarea cardului bancar la acesta. Fondurile vor fi debitate direct de la ea, operațiunea nu va dura mai mult de un minut.
De pe un card bancar, mobil
Recomandările de pe un card sau un sold mobil sunt modalități rapide și convenabile de a efectua o tranzacție. Cum să transferați bani către Yandex.Money de pe un card bancar? Pentru a finaliza tranzacția, selectați câmpul „Din”, apoi indicați „De pe un card bancar”. În continuare, va trebui să introduceți numărul cardului, codul CVC / CVV (se află în spatele cardului), data expirării. Apoi, va fi necesar să indicați unde să transferați fonduri, după care este selectat elementul „Depozit”. Suma va apărea în portofelul electronic la câteva minute după ce utilizatorul își confirmă dorința de a finaliza operațiunea. Pentru a face acest lucru, va trebui să introduceți codul care îi va fi trimis prin SMS.
Cum să transferați bani către Yandex.Money din soldul unui telefon mobil? Numărul trebuie legat de portofel. Va fi suficient pentru utilizator să indice suma pe care vrea să o transfere. Asigurați-vă că acordați atenție comisiei, care poate fi destul de mare. Dimensiunea sa este capabilă să ajungă la 16%. De asemenea, este important să luăm în considerare faptul că nu toți operatorii sunt pregătiți să furnizeze acest serviciu. Abonații Beeline, Megafon, MTS și Tele2 vor putea transfera bani din soldul unui telefon mobil.