Astăzi, tehnologia de marketing direct este utilizată activ în multe țări ale lumii. Este necesar să înțelegem prin aceasta interacțiunea interactivă a producătorului cu utilizatorul final. De ce este atât de popular marketingul direct? Cât timp a apărut tehnologia în Rusia? Ce este hard marketing direct? Puteți găsi răspunsuri la aceste și alte întrebări la fel de interesante în procesul de citire a acestui articol.
Definiția unui concept
Marketing direct - Aceasta nu este decât o formă de publicitate care neagă toate canalele de transfer de informații, cu excepția celor directe către consumatorul final. Cu alte cuvinte, în conformitate cu tehnologia analizată, este necesar să se înțeleagă interacțiunea de natură interactivă între vânzător (producător) și consumatorul final pentru vânzarea produselor comercializabile. Este important să adăugăm că marketingul direct este unul dintre principalele instrumente ale comunicațiilor de marketing. Astfel, atunci când o organizație comercială sau non-profit se adresează direct unui consumator, excluzând intermediarii, marketing direct (direct).
Instrumente de marketing direct
Este important de menționat că numărul serviciilor de marketing direct include mesaje prin SMS, liste de corespondență, pliante, baze de date pentru clienți, scrisori promoționale, directoare de distribuție, publicitate de televiziune vizată, distribuitori stradali, precum și publicitate de ziare care să răspundă. Elementele acestei liste reprezintă instrumente de marketing direct.
Este necesar să adăugați că tehnologia considerată în articol se concentrează în orice caz asupra clienților, informațiilor și raportării. Astfel, următoarele componente sunt părți integrante ale unei campanii de marketing de succes: comunicarea cu consumatorii potențiali de fapt, formarea de segmente, crearea campaniilor de marketing analitice și identificarea rezultatelor performanței.
Caracteristici distinctive
Marketingul direct este formă universală de publicitate. În consecință, este recomandabil să evidențiați caracteristici specifice care sunt unice pentru această tehnologie. Cercetătorii moderni oferă marketingului direct următoarele caracteristici:
- Conținutul în bazele de date de marketing direct a informațiilor netradiționale care este oarecum relevant. Aceasta poate fi o adresă, un număr de telefon, starea civilă, istoricul companiei sau istoricul achizițiilor potențialului client. Această listă este utilizată pentru a determina interesele întregului public și pentru a identifica clienții potriviți în conformitate cu produsul dezvoltat. Apropo, formarea acestui tip de bază, de regulă, devine o parte fundamentală a programului de marketing direct.
- Notificarea directă a produselor pentru clienții selectați (a se vedea primul paragraf) prin corespondență, apeluri telefonice, instalarea browserelor web și așa mai departe.
- Instrumentele de marketing direct descrise în paragraful al doilea efectuează apelul potențialilor clienți la acțiune. De exemplu, o anumită reclamă elaborată în conformitate cu tehnologia în cauză necesită un potențial cumpărător să apeleze la un număr fără taxă, să trimită o scrisoare de răspuns sau să facă clic pe un link specific.
- Marketingul direct este tehnologie care accentuează rezultatele prin urmărirea și evaluarea clienților potențiali, care este complet independentă de intermediari.
Direcția expunerii
După cum s-a dovedit, comercializarea directă a unei companii nu este altceva decât o situație în care un producător (vânzător) comunică direct cu publicul țintă printr-o comunicare directă cu fiecare dintre reprezentanții ei la un program individual. În general, prin marketing direct este necesar să înțelegem absolut toate tipurile de comunicare cu actorii relevanți, care sunt într-un fel orientate spre crearea unui dialog.
Este important de menționat că marketingul direct se adresează în principal consumatorilor individuali. Este implementat folosind o listă de potențiali clienți, formată din angajații producătorului. Așa cum am menționat mai sus marketingul direct este tehnologie în conformitate cu care sunt utilizate mijloace de comunicare în masă. Principalele sunt telefonul și poșta.
Scopul și obiectivele marketingului direct
Scopul cheie al marketingului direct este de a crea comunicare cu un potențial client, care determină cumva o reacție pozitivă și, în consecință, achiziția unui produs sau serviciu. Marketingul direct este un mod eficient de a influența un potențial client, îndeplinind următoarele sarcini:
- Generarea de plumb.
- Filtrarea entităților de marketing direct, adică selecția candidaților necesari pentru clientele potențiale dintr-o audiență țintă la scară largă.
- Conversia entităților selectate (cumpărători potențiali) în clienți reali.
- Achiziția de clienți noi.
- Păstrarea clienților și dezvoltarea în continuare a relațiilor cu aceștia.
- Formarea avizelor necesare și a deciziilor finale din partea potențialilor clienți (efect imperceptibil asupra acestora).
Marketing direct: exemple
Astăzi marketingul direct este foarte popular și răspândit în toate domeniile pieței. Cu mare succes, este utilizat în comerț și fabricație, precum și în industrie și în furnizarea anumitor servicii. Este important să adăugăm că strategia luată în considerare este folosită de participații și companii la scară largă, precum și de antreprenori individuali.
Unul dintre cele mai de succes exemple de utilizare a marketingului direct este o campanie publicitară American Airlines. Ea a planificat să aducă informații propriilor clienți despre lansarea unui nou zbor transatlantic. Nu este un secret faptul că multe scrisori cu caracter publicitar nu ajung la șefii de organizații, rămânând la secretari. Astfel, angajații American Airlines au decis să desemneze secretarii companiei ca publicul țintă pentru mesajul lor - angajații structurii americane le-au trimis broșuri, precum și buchete de flori. Interesant este că succesul acestei campanii a fost copleșitor. De ce? Totul este extrem de simplu: de multe ori deciziile privind comandarea biletelor de avion pentru manageri sunt luate tocmai de către secretari.
Beneficiile marketingului direct
Marketingul direct, ca orice fel de comunicare în consultanță, turism sau vânzarea unui produs de mobilier printr-un catalog, nu este considerat o strategie excelentă. Deci, tehnica în cauză are câteva avantaje și dezavantaje. Avantajele absolute ale marketingului direct sunt următoarele puncte:
- Posibilitatea integrării simplificate cu sistemele CRM.
- Selectivitate comunicativă.
- Performanță ridicată (datorită naturii individuale a propunerii).
- Confidențialitatea informațiilor privind condițiile de cooperare.
- Stabilirea relațiilor pe termen lung printr-o opțiune de dialog a comunicării.
Dezavantaje ale marketingului direct
Printre minusurile de marketing direct, se obișnuiește să se evidențieze următoarele puncte:
- Dependența rezultatului final de calitatea formării bazei de date (atunci când publicul țintă este analfabet, nu așteptați un răspuns).
- Eficiență numai în cazul comunicării competente (marketingul direct corect este productiv).
- Necesitatea unor investiții de bani destul de grave (este important să știți că serviciile brokerilor și agenților, trimiterea de scrisori, plata unui call center, difuzarea materialelor video nu sunt ieftine atunci când planificați comercializarea directă).
- Posibilitatea unei reacții negative din partea clienților potențiali (utilizarea foarte activă a comunicațiilor directe în turism și în alte zone sau marketingul de rețea determină adesea supărarea și frustrarea în rândul beneficiarilor).
Aplicație de marketing direct
Trebuie menționat că cea mai importantă caracteristică a marketingului direct este alocarea individuală a potențialilor clienți pentru a forma un dialog cu aceștia (comunicare bidirecțională). În cazul analizat, cel mai eficient element este menținerea relațiilor promițătoare cu un potențial cumpărător, care în cele din urmă devine real. Trebuie adăugat că astăzi pe piața mondială există oportunitatea de a combina o abordare individuală a fiecărui consumator potențial cu o masă într-o campanie publicitară. O astfel de situație interesantă s-a produs din cauza informatizării răspândite.
Marketingul direct este utilizat exclusiv în acele segmente ale pieței și atunci când valoarea personală a unui potențial client este stabilită la un nivel apropiat de maxim. Cu alte cuvinte, marketingul direct are loc atunci când probabilitatea de a achiziționa un cumpărător nou este mare, iar costurile asociate comunicării directe sunt semnificativ mai mici decât beneficiul evident din vânzarea unui obiect de marketing către acest cumpărător.
Informații suplimentare
Astăzi, unele companii abandonează complet metodele de publicitate tradiționale și își vând produsul prin magazine și o rețea de distribuție. Astfel, își distribuie mărfurile prin canale de marketing direct (prin comenzi), modelând și modificând mereu în același timp politicile de marketing specializate.
Recent, marketingul direct a devenit din ce în ce mai utilizat în marketingul în masă pe piața produselor cu cerere în masă. Mulți experți occidentali în acest domeniu sunt de părere că marketingul direct în curând va crește semnificativ propriul impact asupra consumatorului. Acest lucru se va întâmpla pe fondul unei scăderi semnificative în ceea ce privește eficiența instrumentelor de expunere publicitară. Deci, marketingul direct va deveni direcția dominantă în domeniul comunicațiilor de marketing.
Marketing direct astăzi
Astăzi pe piața mondială marketingul direct se dezvoltă de trei ori mai intens decât publicitatea în mass-media. În plus, aduce de două ori mai mult profit. Ca instrument suplimentar pentru creșterea vânzărilor, marketingul direct a fost utilizat recent în liantul cu ridicata al canalului de marketing (nu în termeni de cumpărători, ci intermediari). Astfel, tehnica considerată în articol vă permite să stabiliți complet comunicarea sistemului. Și, la urma urmei, un dialog direct permite nu numai realizarea produsului, ci și formarea opiniei publice corecte despre acesta.