Serviciul electronic QIWI este unul dintre cele mai populare sisteme de plată nu numai în Rusia. Are o interfață convenabilă și funcționalitate largă. În plus, există întotdeauna oportunitatea de a profita de o rețea largă de terminale. Sunt localizate în magazine de telefoane mobile, în centre comerciale.
Uneori, utilizatorii sistemului se confruntă cu faptul că banii nu vin în portofelul Qiwi.
Acesta nu este un motiv pentru a intra în panică. Banii tăi nu se pierd. Să ne dăm seama ce trebuie făcut în acest caz.
Factorul uman
Trebuie să știți că din momentul plății, banii vin în portofelul Qiwi în doar câteva minute. Întârzierile de la una până la trei zile lucrătoare sunt posibile în timpul lucrărilor tehnice pe server.
Dacă ați folosit un terminal de plată pentru a reumple portofelul, asigurați-vă că ați salvat cecul. El trebuie să rămână cu tine până când nu ești sigur că banii au ajuns în contul tău.
Deci, dacă banii nu vin la Kiwi, verificăm corectitudinea numărului de portofel indicat.
Acest motiv este cel mai des întâlnit. Neatenția obișnuită, în ciuda faptului că utilizatorul este rugat de mai multe ori să verifice datele când depune bani. Puteți, desigur, să încercați să sunați la un număr greșit și să cereți o rambursare. Opțiuni pentru dezvoltarea de evenimente în acest caz, vă puteți imagina pentru dvs.
Prin urmare, mergem pe site-ul oficial al serviciului de plată Qiwi. În colțul din dreapta jos vedem numărul de telefon pe care îl contactăm. Pregătiți un control, acesta va fi necesar atunci când discutați cu operatorul.
Serviciile de plată sunt oferite de diverse companii. Dacă ați utilizat serviciile intermediarilor și nu ați trimis bani către Qiwi, ce ar trebui să faceți? Verificați cu operatorul intermediar dacă plata a trecut. După confirmarea faptului că totul este în regulă, contactați operatorul Kiwi.
De asemenea, tehnologia este un factor.
Unul dintre cele mai populare moduri de a reumple un portofel - printr-un terminal - poate eșua din cauza unei defecțiuni tehnice. Încercați să nu utilizați aparatul dacă nu emite o verificare. O verificare este garanția dvs. că dacă banii nu vin la Kiwi, atunci nu vor fi pierduți.
Dacă există o problemă în terminal, contactați asistența tehnică. Numărul ei de telefon este la cec. Serviciul terminal vă va verifica funcționarea și va efectua transferul.
Dacă vă place internetul
Al doilea mod popular de a reumple portofelul este prin intermediul site-ului oficial al sistemului de plată în sine.
Vă rugăm să rețineți: dacă un portofel nu a fost utilizat de mult timp, acesta poate fi blocat. Tot în acest caz, banii nu vin la Qiwi.
Accesați opțiunea „Ajutor”. Mai departe - „Asistență de contact” - „La ce problemă este nevoie de ajutor” - „Serviciu de securitate” - „Deblocare portofel”.
După completarea formularului care se deschide, răspunsul va fi trimis la adresa dvs. de e-mail.
În cazul unei plăți eronate, selectați „Terminale QIWI” din meniul „Pentru ce problemă este nevoie de ajutor”. Apăsați butonul pentru disponibilitatea chitanței. Vi se va răspunde la adresa dvs. de e-mail sau sunat înapoi. Dacă este posibil, atașați o scanare a pașaportului, verificați.
Serviciul de plată QIWI este o companie de încredere cu o reputație bună. Profesioniștii de sprijin vor ajuta la corectarea greșelii enervante și vor da sfaturi cu privire la orice problemă.