A face cumpărături la marea platformă de tranzacționare „Aliexpress” este aproape întotdeauna profitabil. Acest lucru este valabil mai ales pentru telefoanele mobile și alte tehnologii IT. Un alt lucru este că atunci când vizitați un magazin staționar, nu puteți vedea doar fotografia, ci și literalmente simțiți dispozitivul care vă place. Desigur, majoritatea vânzătorilor le pasă de imaginea companiei lor și, prin urmare, încearcă să monitorizeze cu atenție calitatea mărfurilor vândute. Dar chiar și cu cel mai atent vânzător, mai ales dacă are multe comenzi, se pot întâmpla incidente, de exemplu, sub forma unei căsătorii din fabrică a unui anumit produs. O garanție de schimb pentru Aliexpress va ajuta la rezolvarea problemei. Vom analiza în continuare recenziile acestui serviciu.
Câteva cuvinte despre serviciu
Garanția schimbului de mărfuri este considerată un serviciu relativ nou care ajută vânzătorul și cumpărătorul să schimbe cât mai repede posibil bunuri de calitate inferioară sau defecte pentru unul similar. Mai mult decât atât, acest serviciu face posibilă rezolvarea problemei distanței, deoarece este necesară trimiterea articolului defect înapoi cumpărătorului, pe cheltuiala sa. Mai mult, a durat foarte mult timp să aștepți un răspuns și să revină înainte de punerea în aplicare. Totul s-a schimbat în bine, când a existat o garanție de schimb pentru Aliexpress. Recenziile acestui serviciu confirmă faptul de comoditate și alte aspecte pozitive ale acestei inovații.
De ce ai nevoie de asigurare pentru achiziționarea de bunuri defecte?
Dacă achiziționați electrocasnice, aparate electrice sau dispozitive IT, este destul de logic să obțineți garanții de la vânzător în cazul unui posibil schimb de mărfuri defecte. O astfel de garanție va fi disponibilă numai dacă decideți să cumpărați o poliță de asigurare plătită. Aceasta va fi garanția dvs. de schimb pentru Aliexpress. Recenziile clienților ajută la evaluarea cât de popular este acest serviciu.
Cum să conectați un serviciu de garanție?
De regulă, garanția schimbului unui telefon cu Aliexpress conectat la momentul achiziției. Butonul pentru activarea serviciului este de aceeași parte cu lista modelelor disponibile, precum și de alegerea variațiilor de culoare. Se numește „garanție de schimb de 1 an”. În același timp, prețul conectării acestui serviciu este indicat lângă acesta. După activarea acesteia, această sumă va fi adăugată automat la costul total al mărfurilor și livrării. Și atunci rămâne doar să efectuezi plata corespunzătoare.
Ce companie de asigurări funcționează cu Aliexpress?
Recent, serviciile de asigurare sunt furnizate de organizația destul de mare The Warranty Group, ale cărei sucursale sunt situate în mai mult de 35 de țări ale lumii. Compania are cincizeci de ani de experiență în domeniul asigurărilor. Nu cu mult timp în urmă, a început să colaboreze cu cunoscutul site chinezesc „Aliexpress”. Garanția de schimb în Rusia este disponibilă tocmai datorită acesteia, deoarece există birouri reprezentative în țara noastră.
Scurtă politică
Polita de asigurare este emisă exact pentru un an. Prin urmare, garanția produsului achiziționat este valabilă un an. După ce vă plătiți asigurarea, garanția dvs. are efect numai la 16 zile de la data asigurării.
Această perioadă este dată astfel încât, dacă vă răzgândiți cu privire la achiziționarea unui anumit produs, îl puteți refuza și comanda o rambursare ținând cont de plata asigurării. Și tocmai atât de multe zile sunt acordate cumpărătorului pentru gestionarea unei cereri pentru mărfuri defecte. Conform regulilor site-ului, în această perioadă, cumpărătorul poate folosi programul de protecție al acestuia și trebuie să solicite vânzătorului să restituie rambursarea sau să schimbe un model de calitate scăzută.Convenabil, nu-i așa? Dar ce înseamnă garanția schimbului pentru Aliexpress?
Ce înseamnă promisiunea unui schimb garantat de produse?
Schimbul garantat implică contactarea companiei de asigurare și examinarea preliminară a dispozitivului deteriorat sau defect, potrivit cumpărătorului. În primul rând, trebuie să le lămuriți reprezentanților platformei de tranzacționare că aveți o problemă. Pentru aceasta, urmați acești pași:
- Conectați-vă la contul dvs.
- Selectați fila „Comenzile mele” (din moment ce mărfurile ați primit, starea comenzii va indica „Completat”).
- Faceți clic pe linkul activ al produsului pe care intenționați să îl returnați.
- Selectați fila „Utilizați garanția”.
Apoi, sunteți transferat automat pe pagina companiei de asigurare. Acolo trebuie să completați un formular în care puteți descrie problema cât mai detaliat posibil, să indicați datele de contact și să încărcați capturi de ecran sau fotografii care demonstrează clar defectele din fabrică și alte probleme cu mărfurile cumpărate. În total, este permis să încărcați până la 3 fotografii, dar numai în format JPG.
Atenție! Vă rugăm să rețineți că garanția de schimb pentru Aliexpress (recenziile majorității utilizatorilor confirmă aceste informații) se aplică exclusiv defectelor din fabrică (defecțiuni electrice sau mecanice) sau defectelor vizuale.
Cererea depusă: ce urmează?
Răspunzând la întrebarea: „Cum funcționează garanția de schimb pentru Aliexpress?”, Vom continua povestea noastră despre cum să depunem o cerere cu o descriere a defectului din fabrică al produselor achiziționate. Așadar, ați completat formularul corespunzător și l-ați trimis companiei de asigurare. Ce urmează? Și atunci rămâne doar să clarificăm situația, răspunzând la întrebări suplimentare ale unui angajat al companiei de asigurare. De regulă, toate comunicările au loc prin e-mail. În unele cazuri, un reprezentant al companiei contactează cumpărătorul la numărul de telefon indicat de acesta la completarea formularului de mai sus.
Tot ce mai rămâne este să vă împachetați mărfurile defecte și să le trimiteți prin curier la adresa specificată. La primirea pachetului dumneavoastră, compania de asigurare vă va testa dispozitivul pentru căsătorie. În cazul în care se confirmă faptul că se produce o pagubă în garanție, în curând vă va fi trimis un produs nou cu caracteristici îmbunătățite sau similare. Mai mult decât atât, veți fi cu siguranță compensați pentru costul expedierii mărfurilor pentru examinare.
Dacă se dovedește că mărfurile au eșuat din garanție, cumpărătorul nu va pierde doar banii cheltuiți pentru trimiterea coletului către compania de asigurări, dar va trebui să plătească și o amendă de 500-600 de ruble (ca să zicem așa, pentru un apel fals).
Garanție de schimb pentru Aliexpress: merită să cumpărați?
Potrivit multor utilizatori, întoarcerea unui produs deteriorat este ca o loterie: cineva are noroc, dar cineva se așteaptă la mai mult de 20 de zile (adică cantitatea de timp este alocată pentru schimbul unui model de proastă calitate) și deloc. Deci, spun unii utilizatori, au trebuit să se aștepte la un schimb de mărfuri timp de aproximativ 3 luni. În același timp, aceștia scriau zilnic serviciului de asistență al „Aliexpress” și aminteau de o problemă nerezolvată.
Alți utilizatori, în schimb, își împărtășesc experiențele pozitive. Potrivit acestora, mărfurile au fost verificate și schimbate foarte repede. Mai mult, uneori vânzătorii pun cadouri mici, de exemplu, sub formă de unități flash. Dar înainte de a utiliza garanția de schimb pentru Aliexpress, susțin toți aceiași utilizatori, trebuie să știți care eșecuri nu intră sub garanția producătorului.
Este posibil să se facă schimb de bunuri într-un alt mod?
Potrivit multor cumpărători, există și o modalitate mai simplă și deloc costisitoare de schimb de mărfuri deteriorate. Pentru a face acest lucru, trebuie să efectuați, de asemenea, următoarele acțiuni:
- Accesați secțiunea „Comenzile mele”.
- Faceți clic pe fila „Deschideți disputa”.
- Pentru cauza litigiului, indicați „Respingerea produsului”.
- Atașați o fotografie.
- Alegeți opțiunea corespunzătoare, de exemplu, „Rambursare” sau „Schimb”.
- Depuneți o cerere.
Cu toate acestea, în acest caz, merită să vă pregătiți pentru faptul că cumpărătorul își asumă toate costurile de expediere a produselor stricate. În același timp, nimeni nu-i va compensa această expediere. Dar puteți trimite coletul prin poștă obișnuită, nu prin curier. Și, desigur, rezultatul litigiului va depinde de diverși factori și implică mai multe soluții. De exemplu, vânzătorul poate accepta revendicarea și schimba echipamentul dvs., ignoră solicitarea sau poate oferi opțiunea dvs. În orice caz, disputa dvs. va fi soluționată în conformitate cu interesele dvs. și cu opinia vânzătorului.
Într-un cuvânt, schimbul de bunuri sub asigurare este, fără îndoială, un serviciu util. Dar a o folosi sau nu este la îndemâna tuturor.