„AliExpress” este cea mai populară platformă cu mulți vânzători diferiți, gata să ofere o selecție largă de bunuri ieftine și de înaltă calitate direct din China, fără intermediari și plăți în exces.
Dacă aveți câteva întrebări cu privire la produs și livrare, mulți utilizatori novici ai platformei online doresc să afle cum să contacteze vânzătorul pe AliExpress.
Să știi cum să scrii vânzătorului este util, deoarece poate clarifica disponibilitatea dimensiunilor, caracteristicilor, echipamentelor, culorilor și metodelor și a termenelor de livrare.
Există mai multe modalități prin care utilizatorul poate scrie administratorului unui magazin înregistrat pe AliExpress. Și dacă vânzătorul este responsabil și conștiincios, el vă va contacta cu siguranță.
Limbajul comunicării
Întrucât toate magazinele de pe platformă sunt din China, iar majoritatea vânzătorilor sunt chinezi nativi, topul celor mai populare întrebări despre „AliExpress” include și întrebarea limbii de comunicare cu persoana de pe cealaltă parte a ecranului.
Nu trebuie să vă faceți griji, nu trebuie să vorbiți chineză, platforma nu suportă hieroglife, iar limba universală a site-ului este engleza. Puțini oameni din China înțeleg limba rusă, așa că dacă vă gândiți cum să contactați vânzătorul „AliExpress” în limba rusă, puteți uita de această idee. Numai printr-un traducător.
Dacă nu știți limba engleză pentru comunicarea cu vânzătorul, nu ar trebui să disperați. Engleza spartă va fi suficientă pentru a rezolva problema, a specifica dimensiunea sau a întreba despre livrare. În plus, un traducător online vă poate veni în ajutor, prin intermediul căruia puteți traduce atât mesajul dvs. cât și răspunsul interlocutorului.
Contact prin pagina produsului
Ei bine, să studiem modalitățile de a contacta vânzătorul de la AliExpress. Fiecare produs are propria pagină pentru a contacta vânzătorul, derula un pic în jos, la recenzii și descrieri ale produsului. În partea stângă puteți vedea câteva informații despre magazin: rating, cât de vechi are magazinul pe site. Un pic mai jos, fiți atenți la captură de ecran, există un buton pentru trecerea la dialog.
După aceea, veți fi dus la o pagină cu un formular cu care puteți contacta vânzătorul. Aici puteți atașa imaginea, sunt acceptate cele mai populare formate, adăugați stickere, iar în formularul din dreapta veți face cunoștință cu sistemul de protecție al cumpărătorului, acționează activ pe „Aliexpress” și vă protejează drepturile.
Vă rugăm să rețineți că, accesând dialogul cu vânzătorul prin pagina produsului, veți discuta despre ceea ce a fost prezentat pe pagină. Interlocutorul dvs. va vedea, de asemenea, marca Despre acest produs și cu siguranță nu veți amesteca nimic.
Dacă nu puteți accesa pagina cu formularul, verificați dacă sunteți autorizat. Puteți comunica cu vânzătorul numai conectându-vă la contul dvs.
Din magazin
Există un alt mod de a contacta vânzătorul pe AliExpress - mergeți la un dialog cu el din magazin.
Puteți accesa magazinul vânzătorului din bloc cu informații despre el. Este foarte convenabil să comanzi de la un magazin, puteți economisi niște bani la livrare, primind mai multe mărfuri într-un singur pachet. În magazine, de multe ori se aplică reduceri la comandarea unei anumite sume, cupoanele sunt distribuite - acest lucru este foarte convenabil. Pentru a pune o întrebare despre mai multe produse sau unul general - despre livrare, termeni și așa mai departe, puteți merge la dialogul cu vânzătorul prin intermediul magazinului său.
După ce accesați pagina magazinului, derulând un pic, sub blocul „Categorii de magazin” din stânga veți vedea următorul - „Service”. Acesta este un contact direct cu furnizorul.Faceți clic pe butonul „Trimite mesaj” pentru a accesa dialogul.
După cum puteți vedea, formularul nu este diferit de cel precedent, cu excepția celui fără a specifica despre ce produs vorbim. Dacă doriți să clarificați ceva despre bunuri, trimiteți linkurile pentru vânzător în dialog sau scrieți-i în modul anterior.
La plata
Când plătiți o comandă, puteți lăsa și un mesaj vânzătorului. De exemplu, indicați dimensiunea sau culoarea de care aveți nevoie sau cereți un pachet mai bun - în orice caz, dacă aveți nevoie să scrieți, atunci acesta este un alt mod de a contacta vânzătorul pe Aliexpress. După ce ați plătit comanda și renunțând la pagina jos, veți găsi un formular cu semnătura corespunzătoare - aici puteți pune dorințele dvs. cu privire la comandă. Un vânzător conștiincios va ține cont de dorințele dvs. atunci când trimite comanda.
După plasarea unei comenzi
După ce ați plasat deja sau chiar ați primit o comandă, este posibil să aveți întrebări și vânzătorului. Există multe motive pentru aceasta, de aceea trebuie să vă spunem cum să contactați furnizorul după ce ați plătit sau primit bunurile.
Puteți contacta vânzătorul prin fila comenzilor dvs. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul din colțul din dreapta sus cu un salut. Apoi selectați „Comenzi”. Contul dvs. personal și o listă de achiziții de pe site-ul AliExpress se vor deschide pentru dvs. Pentru a contacta vânzătorul, găsiți comanda care vă interesează, apoi faceți clic pe butonul „Mesaj către vânzător” între preț și numele magazinului.
Făcând clic pe buton, veți fi dus la o pagină cu informații detaliate despre comandă. Aici puteți afla numărul aproximativ de zile pentru livrare și data aproximativă, puteți confirma primirea mărfii comandate sau urmăriți locația coletului.
Parcurgând pagina în jos, veți găsi un formular pentru un mesaj către vânzător. Iată cum puteți contacta vânzătorul pe „AliExpress” dacă doriți să prelungiți termenul de livrare sau să specificați locația.
Aici va avea loc dialogul dvs. cu vânzătorul.
În aplicație
Este foarte convenabil să faceți comenzi printr-o tabletă sau telefon mobil - sunt întotdeauna la îndemână, în aplicații este convenabil să urmăriți pachetele și să comunicați. Este important să știți cum să contactați vânzătorul „AliExpress” de la telefon.
Există, de asemenea, mai multe moduri. Pentru a scrie vânzătorului din pagina produsului, derulați în jos la informațiile despre produs. Veți găsi rapid butonul potrivit.
De asemenea, puteți scrie din magazin. Pentru a face acest lucru, accesați pagina magazinului și faceți clic pe butonul roșu al meniului din colțul din dreapta jos al ecranului.
Când efectuați o comandă, puteți contacta, de asemenea, furnizorul. Ca și în versiunea computerizată a site-ului, puteți contacta furnizorul din fila tuturor comenzilor dvs.
Sperăm că veți găsi sfaturile noastre utile despre cum să contactați vânzătorul pe AliExpress. Simțiți-vă liber să clarificați anumite aspecte ale livrării și să întrebați despre produs.