În ultimii ani, cifra de afaceri a tranzacțiilor efectuate pe Internet a crescut. Împreună cu aceasta se dezvoltă antreprenoriatul virtual. Piața s-a dovedit a fi profitabilă, ușor de învățat, permițându-vă să vă găsiți clientul, indiferent de locația geografică. Însă abia atunci priza de pe site-ul virtual va aduce venituri reale atunci când conceptul magazinului online a fost clar formulat. Acesta este un punct de plecare important pentru orice afacere online.
Nuanțe importante
Diferite organizații desfășoară afaceri pe Internet în moduri diferite. În timp ce unii încearcă să se concentreze asupra vânzărilor offline și folosesc rețeaua ca sursă suplimentară de venit, alții aleg internetul ca principală metodă de atragere a clienților. Există și companii care practic nu funcționează offline, iar interacțiunea cu clienții este posibilă doar prin paginile unui magazin virtual.
Indiferent de opțiunea care este interesată de un anumit antreprenor, el trebuie să-și amintească că numai pregătirea atentă în fiecare etapă a organizării procesului de muncă poate duce la succes. Deschiderea propriului magazin pe Web începe cu gândirea direcției, urmată de dezvoltarea conceptului de magazin online și crearea unei imagini unice care ar trebui să rămână în memoria unui potențial cumpărător de la prima întâlnire.
Pregătirea ca prim pas spre succes
Faza pregătitoare este temelia pe care se va construi succesul viitor. Atunci când vă creați propria afacere, în primul rând, un antreprenor:
- analizează piața;
- definește publicul țintă;
- calculează riscurile asociate accesului la „înot gratuit”;
- cunoaște nevoile oamenilor;
- analizează activitatea concurenților.
Toate aceste măsuri vă permit să obțineți o bază de date suficientă pentru a formula conceptul de magazin online și strategiile de promovare.
Ce urmează?
Trebuie reținut faptul că conceptul magazinului online oferă clientului răspunsul la întrebarea ce merită să aleagă o companie, iar antreprenorului însuși, elaborează un scurt plan de acțiune și își formează obiective pe care trebuie să le îndeplinească.
Ce include conceptul de magazin online? Exemplu de conținut:
- probleme de achiziții de bunuri;
- stocarea posturilor;
- de stabilire a prețurilor;
- probleme de plată;
- livrare de bunuri.
Când toate acestea au fost determinate, puteți începe să vă proiectați magazinul online.
Concept și marketing
Orice întreprindere modernă ar trebui să aibă o componentă de marketing, altfel nu este nimic de visat la succes. Ce este marketingul pentru persoana obișnuită? Acest termen ascunde mecanismele de management, metodele sociale de manipulare a persoanelor și grupurilor de oameni, în urma cărora produsul își găsește cumpărătorul.
De ce avem nevoie de conceptul de magazin online? Exemplul de mai jos vă va ajuta să răspundeți la această întrebare.
Imaginează-ți două firme. Unul dintre ei are un concept clar formulat, al doilea funcționează la întâmplare, fără o structură evidentă și un public țintă pronunțat. În primul caz, se formează rapid un grup de oameni care consideră că este rentabil să achiziționați în acest magazin anume, probabil că acest lucru va deveni chiar un motiv de mândrie pentru ei. A doua companie se poate baza doar pe clienții la întâmplare, este complet imposibil să prezici viitorul companiei. Pentru ca conceptul să fie corect formulat și să conducă la succes, trebuie să țină seama de experiența de marketing obținută în ultimele câteva decenii în studierea mecanismelor de piață.
Cum funcționează?
Un concept corect al unui magazin online de produse (sau îmbrăcăminte, articole de uz casnic, produse cosmetice) va garanta că relațiile cu consumatorii vor deveni mai active decât în cadrul companiei. Despre ce vorbești? Compania trebuie să fie conectată cu realitatea și cât mai dinamic posibil, pentru a răspunde rapid la orice schimbare a mediului social.
Datorită unui concept bine gândit și clar, informațiile din afara companiei nu se vor pierde undeva între angajatul final și personalul de conducere, ci vor fi cele mai utile pentru dezvoltarea afacerii. De fapt, vorbim despre „feedback”, răspunsul clientului.
Conceptul unui magazin online de bunuri pentru copii (cu toate acestea, ca orice alt produs) ar trebui să ofere răspunsuri exacte la întrebări despre cum se va dezvolta compania pentru a avea succes. Integritate, obiectivitate - acestea sunt principalele caracteristici. Mai simplu spus, un concept este un model de organizare exprimat în cuvinte sau diagrame.
Despre terminologie
Conceptul unui magazin online de haine, produse, bunuri destinate utilizării de zi cu zi și oricare altă metodă este o metodă care ajută la înțelegerea interpretării unui obiect sau obiect, fenomen sau proces pentru a forma în cele din urmă o idee pe baza căreia va fi posibilă îmbunătățirea sistematică a procesului de lucru.
Conceptul este, de asemenea, o abordare fundamental nouă pentru construirea activității antreprenoriale. Pentru a reuși pariat pe dezvoltarea unui concept, trebuie să știți mai întâi exact ce are nevoie de piață și să începeți deja să lucrați la acesta, folosind metode mai eficiente decât cele utilizate de concurenți.
Din cele de mai sus, putem concluziona că conceptul dezvoltării unui magazin online este un sistem unic care permite utilizarea mai multor metode pentru dezvoltarea activităților organizației. Pentru a crea un proiect cu adevărat de lucru, este necesară aplicarea celor mai moderne metode. Care dintre ele? Acest lucru este cel mai bine descris în publicațiile periodice occidentale pentru marketing și oameni de afaceri.
Conceptul de lucru la cheie
Atunci când intenționați să începeți propria afacere pe Internet, nu este deloc necesar să faceți totul singur de la început până la sfârșit. Antreprenorul ar trebui să aibă o idee generală despre ceea ce urmează să facă, sarcina sa este de a formula cursul companiei. Detaliile sunt ceva în care ar trebui să aibă încredere profesioniștii.
Când vine vorba de un magazin online, amintiți-vă că crearea sa este un proces care include mai mulți pași importanți, la fiecare dintre care conceptul devine faptul dominant, răspunsul la întrebarea „cum să o faceți”. Într-o oarecare măsură, aceasta este o sarcină tehnică formulată extrem de concis.
Despre ce vorbești?
Când lucrați la cheie, conceptul de magazin online include o idee de:
- apariția proiectului (atractivitate, prietenie a interfeței);
- funcționalitatea resurselor;
- ușurința tranziției între pagini (cât durează o persoană care accesează prima dată internetul pentru a înțelege un site?);
- ușurință de administrare (pentru că trebuie să controlați funcționarea magazinului foarte precis și rapid).
Design: cum i se aplică conceptul de concept?
Conceptul de magazin online este strâns asociat cu o decizie de proiectare. În etapa de dezvoltare a proiectului, antreprenorul și designerul angajat de acesta trebuie să țină seama de ideile publicului larg despre frumos, precum și de caracteristicile publicului țintă. Cu cât profilul magazinului este mai larg, cu atât aspectul său mai neutru ar trebui să fie.
Etnicitate, exotism, subcultură - toate acestea se aplică atunci când conceptul de magazin online necesită implicarea unei anumite categorii de clienți. Dacă produsele dvs. sunt concepute pentru o categorie atât de restrânsă, acest lucru trebuie reflectat în aspectul magazinului, altfel o astfel de abordare a designului nu va face decât să sperie un potențial client.
Amintiți-vă statutul social al potențialului client.Spuneți că, dacă magazinul dvs. oferă bunuri relativ ieftine, luxul ostentativ va fi inutil, decorativitatea excesivă se va înfricoșa. Însă ascetismul soluției de design într-un butic de lux va fi perceput de client ca o subestimare a lui însuși și a gusturilor sale, ceea ce va duce la o pierdere a clientelei.
Subtilități ale părții tehnice
Indiferent de designul pe care îl necesită conceptul magazinului dvs. online, amintiți-vă întotdeauna că diferiți clienți accesează internetul de pe diferite dispozitive. Logica nu funcționează aici: „Vând mărfuri pentru o audiență bogată, ceea ce înseamnă că îmi pot permite un site„ greu ”, deoarece cumpărătorul are doar cele mai bune și mai puternice echipamente.” De fapt, clientul poate veni de oriunde: de la un telefon, tabletă, laptop, computer public. Poate aveți noroc și va fi într-adevăr o mașină puternică, iar conexiunea dvs. la internet se va dovedi a fi de mare viteză. În caz contrar, există șansa de a pierde un client.
„De ce?” - se poate întreba o persoană care este departe de tehnologie și internet. Totul este simplu: cu cât este "mai greu" site-ul, cu atât este mai lent. Viteza de descărcare depinde de condițiile de acces la web virtual și de puterea aparatului prin care cumpărătorul vizitează resursa. De îndată ce pagina principală a fost „înfundată” cu filme flash, animații și imagini nerezonabil de mari, proprietarul pierde imediat un procent mare din public - toți cei care încearcă să exploreze gama de la smartphone-uri și tablete.
Un alt punct subtil
La crearea unui magazin online, conceptul trebuie să includă în mod necesar următoarea clauză: „Atrageți toată atenția clienților asupra produsului nostru”. Decizia de proiectare a site-ului ar trebui să fie subordonată complet acestui punct. Despre ce vorbești?
Nu uitați că tot felul de intermitențe, pop-up-uri și notificări de sunet sunt foarte distractive. Cu cât acestea sunt mai multe în magazinul dvs. online, cu atât mai mult va fi răspândită atenția potențialului cumpărător, ceea ce reduce puterea de cumpărare a acestuia. Cu o anumită masă critică de animație, o persoană va pleca fără să se uite măcar la sortiment.
Amintiți-vă principalul lucru
Din cele de mai sus, rezultă în mod evident: conceptul de magazin online este extrem de important pentru succesul întregului proiect în ansamblu. Definind-o, trebuie să vă formulați nișa și să înțelegeți cine este exact clientul dvs., ce așteaptă de la bunuri. De aici rezultă deja care va fi sortimentul, dacă ar trebui să fie mare, dacă este scump, ce alte caracteristici ar trebui să posede pentru a atrage un cumpărător interesat. De asemenea, rețineți că toate produsele trebuie împărțite în grupuri, luând în considerare caracteristicile diferitelor cercuri ale clientelei. Defalcarea poate lua în considerare vârsta cumpărătorilor, sexul și tendința către una sau alta categorie de preț.
Chiar și atunci când lucrați cu bunuri extrem de specializate, atunci când formulați un concept de succes și urmați-l, puteți obține rapid succesul. Puteți crea un magazin unde vând numai bunuri pentru copii, să deschideți un punct cu produse pentru bărbați de vârstă mijlocie sau ceva de care au nevoie pensionarii. În orice caz, amintiți-vă: cu cât specializarea este mai restrânsă, cu atât este mai important să păstrați fiecare client. Este inacceptabil să pierzi o singură persoană și, pe această bază, conceptul de afaceri este construit.
Atenție chiar și la fleacuri!
În cele din urmă, numele de marcă. După cum spun ei, „orice veți numi o navă, va naviga”. Dacă acest lucru nu este întotdeauna valabil pentru o navă de mare, atunci funcționează pentru magazine în 100% din cazuri. Nume va fi prima caracteristică distinctivă prin care compania dvs. va fi amintită (sau neamintită) de către clienți. Alegerea unui nume urmează întotdeauna de la conceptul companiei, contabilizând clientela și caracteristicile acesteia, precum și tarifele. Încercați să evitați cuvinte complexe și lungi, prescurtări și termeni străini obscuri.
Așadar, fiți atenți, exacti în detalii, intenționate și apoi compania dvs. va ajunge cu siguranță la succes.Nu uitați: conceptul de magazin online trebuie să țină cont de toate domeniile companiei, interne și externe. Acordând o atenție deosebită acestui fapt, veți crea o companie fermă.