După ce am văzut afișul turneului grupului tău muzical preferat sau al programului sezonului de teatru, majoritatea persoanelor care doresc să participe la astfel de evenimente preferă să plătească pentru admiterea lor în avans. În același timp, puțini oameni se gândesc dacă este posibil să returnați biletele cumpărate la teatru, pentru un concert sau spectacol de film. Care sunt cazurile în care o asemenea rambursare se face în mod implicit? Cum să returnați biletele electronice la teatru? De fapt, totul poate fi foarte simplu. Luați în considerare toate opțiunile.
Metode de cumpărare a biletelor
Aceasta era singura modalitate de a dobândi dreptul de a participa la eveniment a fost să cumperi un bilet de hârtie. Tehnologiile moderne au făcut ajustări, făcând întreaga procedură mai convenabilă și mai rapidă. Următoarele opțiuni de achiziție sunt disponibile astăzi:
- prin agenți intermediari;
- electronic prin site-urile oficiale și reprezentanțele instituțiilor în care este planificat evenimentul;
- în mod tradițional la casele de bilete.
Pentru a ajunge la unele evenimente, trebuie să participați în prealabil la achiziționarea unui document de intrare. În caz contrar, puteți rata complet premiera importantă, sau nu puteți obține cele mai bune locuri. Este vorba despre agenții care pot avea bilete disponibile chiar și în ultimele ore înainte de eveniment. Desigur, o astfel de ofertă va fi mult mai scumpă.
Modul electronic de a cumpăra bilete economisește timp. Nu este nevoie să mergeți nicăieri, aliniați-vă. Majoritatea serviciilor online au o interfață clară. Acestea vă permit să alegeți un anumit loc, preț și să faceți o achiziție în câteva minute.
Politica generală de întoarcere a biletelor
Fiecare instituție care desfășoară evenimente își poate stabili propriile reguli pentru returnarea biletelor. Este mai bine să le clarificați înainte de a-l dobândi pe acesta din urmă. Așadar, dând seama dacă este posibil să returnați bilete la Teatrul Bolshoi, informațiile necesare pot fi găsite cu ușurință pe resursa oficială a acestei instituții.
Cel mai adesea, această acțiune este furnizată doar în caz de anulare, înlocuire, transfer al evenimentului. Dar este posibil să returnați biletele la teatru din alte motive decât cele indicate? Într-adevăr, ca în orice, obstacolele apar periodic în viața noastră, distrugând complet toate planurile. Costul vizitării unor concerte și premiere este destul de mare. Poate constitui o pondere considerabilă din bugetul lunar al familiei.
Legea returnării biletelor
Administrația instituțiilor, care refuză să răspundă la întrebarea dacă este posibil să returnați bilete la teatru din motive personale, este oarecum neplăcută. Un document de intrare implementat efectiv este un contract pentru furnizarea de servicii. Și ca oricare altul, acesta poate fi încheiat. Acest lucru ar trebui să fie ghidat de articolul 782 din Codul civil al Federației Ruse și de „Legea cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, în special articolul 32.
Procedura de apel
Documentele de intrare în caz de anulare, înlocuire sau reprogramare a evenimentului pot fi predate cel mai adesea imediat la casieria întreprinderii. Procedura este simplificată pe cât posibil. Condiția principală este apelul înainte de concert, spectacol, sesiune. Dar este posibil să returnați bilete de teatru în același mod în alte cazuri? Cu siguranță, nu va fi posibilă trecerea acestuia după evenimentul ratat. Și atunci când contactați în avans, cel mai probabil, va primi un refuz de la casierie. Prin urmare, trebuie să contactați administrația instituției.
Cererea de returnare trebuie făcută în scris în stil oficial, în două exemplare. În momentul depunerii acestuia, administrația ar trebui să aibă un pașaport, un bilet și un document care să dovedească plata costurilor sale, dacă este cazul.Copii ale ultimelor două lucrări trebuie să fie atașate la copia depusă a cererii, iar la ceea ce rămâne cu expeditorul, persoana responsabilă care primește trebuie să ia notă cu privire la faptul că a primit cererea.
Dacă cererea este refuzată să fie înregistrată sau acceptată deloc, ea poate fi trimisă prin poștă. Numai în acest caz este mai bine să aranjați expedierea prin poștă recomandată.
Luarea în considerare a cererii de către administrație trebuie efectuată în termen de 14 zile. Rambursările nu pot fi făcute integral. Legea prevede că instituția are dreptul să deducă costurile reale din prețul biletului. Nu pot fi întotdeauna confirmate, dar regulile prevăd deseori păstrarea unui fel de amendă ca procent din costul biletului. Cu cât este mai apropiată data evenimentului, cu atât partea deținută este mai mare.
Cum se poate face o rambursare dacă biletul a fost achiziționat de la un agent?
Cumpărarea unui bilet prin intermediul unui agent este o oportunitate de a-l achiziționa în ultimul moment înainte de premieră, obține cele mai bune locuri, faceți această operațiune fără a fi nevoie să mergeți la box office. Cumpărătorul primește biletul râvnit, scaunele care umplu teatru și beneficiază principal de vânzare, iar agentul deține un procent.
În ciuda faptului de achiziție printr-un intermediar, biletul va fi în continuare rambursat de instituția unde va avea loc evenimentul. Trebuie să știți că numai după livrare se va primi doar valoarea nominală. Taxa de agent nu este rambursabilă, deoarece intermediarul și-a îndeplinit integral obligațiile, serviciul este furnizat și, prin urmare, trebuie plătit.
Pot returna un bilet electronic la teatru?
Achiziția unui document de intrare electronică are loc cel mai adesea pe resursa oficială a instituției unde vor avea loc evenimentele. În unele cazuri, cu o scară deosebit de grandioasă a evenimentului, poate fi creat un site web special care vinde bilete.
Returnarea unui bilet electronic se efectuează în aceeași bază ca și în cazul unui regulament obișnuit. Informații despre procedura necesară sunt indicate pe site-ul web. Trebuie doar să urmați instrucțiunile. Banii vor fi transferați în același mijloc de plată prin care s-a efectuat plata.
Deseori sunt probleme. De exemplu, o persoană dorește să returneze un bilet electronic la Teatrul Bolshoi. Cum se face? Conform informațiilor de pe site-ul oficial, nu se oferă nicio returnare din alte motive decât în situații standard. Prin achiziționarea unui bilet, cumpărătorul este de acord automat cu această condiție. Dar este în contradicție fundamentală cu secțiunea 16 din Legea privind protecția consumatorilor și poate fi contestată.
Dacă s-a primit o rambursare
Nu toate instituțiile teatrale sunt loiale vizitatorilor lor și sunt gata să returneze un bilet din alte motive decât cele indicate în regulile elaborate de administrație. Adesea, oamenilor li se refuză chiar și o declarație scrisă.
În acest caz, protecția poate fi obținută la Rospotrebnadzor, în societatea de protecție a consumatorilor sau în instanță. În orice caz, va fi necesar să se furnizeze o serie de documente care confirmă nu numai achiziționarea biletului, ci și faptul că administrația a refuzat să satisfacă voluntar cererea.
Pot returna bilete la teatru? Sigur că poți. Trebuie doar să vă cunoașteți drepturile și legile care guvernează relațiile din acest domeniu.