Mulți dintre noi s-au confruntat cu facturile la utilități. Și fiecare dintre noi, mai devreme sau mai târziu, are întrebări: cum să verificăm calculul facturilor de utilități? Care sunt principiile calculului? Unde să te uiți? Unde să contactați o eroare? În acest articol veți găsi răspunsuri la aceste întrebări.
Plăți de utilitate
În prezent, facturile de utilitate sunt obligatorii. Și suma de plătit pentru aceste servicii este destul de mare. Și este o parte destul de serioasă din bugetul familiei. Prin urmare, oamenii verifică cu atenție toate încasările înainte de plată pentru a evita greșelile și pentru a nu plăti prea mult. De asemenea, încearcă să optimizeze costurile facturilor de utilități și să le minimizeze. Pentru a face acest lucru, ei instalează contoare sau contoare individuale, cu alte cuvinte. De asemenea, au grijă de natură, economisesc apă, lumină și gaze. În același timp, nu reducerea nevoilor lor, ci cheltuirea rațională a acestor resurse și înțelegerea faptului că acestea, la fel ca bugetul familiei, sunt limitate.
Datorită faptului că sectorul locuințelor și serviciilor comunale este gestionat de tot mai multe parteneriate, companii de administrare, este imposibil de monitorizat pe deplin legalitatea și corectitudinea acțiunilor lor. De aceea este important să cunoaștem cum se face calculul facturilor de utilități. Ce trebuie făcut în caz de greșeală făcută în timpul angajării. În plus, este important să puteți calcula în mod independent plățile și să știți unde puteți vedea calculul facturilor și tarifelor la utilități, precum și legile care guvernează sectorul locuințelor. De asemenea, ar trebui să înțelegeți unde să mergeți dacă observați o greșeală în calcule. Pentru că se întâmplă greșeli, intenționate sau aleatorii. Și este important să înțelegem ce să facem cu aceste greșeli și cum să le răspundem. De asemenea, cum să rezolvi legal această problemă.
Ce are legătură cu utilitățile?
Aceste servicii includ: facturile de utilitate direct, precum și nevoile casei (reparații, întreținerea acesteia). Să analizăm mai detaliat această problemă. Deci, utilitățile includ:
- Plata pentru gazul furnizat.
- Pentru electricitate.
- Pentru încălzire (în cazul în care nu este individual).
- Pentru apa rece.
- Pentru apă caldă (dacă este disponibil).
- Pentru eliminarea apei (canalizare).
Cu plățile de utilitate rezolvate. Și ce includ nevoile casei?
- Curățarea teritoriului, precum și zboruri ale scărilor.
- Cheltuieli de administrare a gospodăriilor.
- Serviciu lift. Și, de asemenea, reparația acestuia, dacă este necesar.
- Colectarea și eliminarea gunoiului.
- Taxa de serviciu intercom. Repararea acestuia.
- Întreținerea și repararea conductei de gaz, a conductei și așa mai departe.
- Alte nevoi despre care se discută la întâlnirea rezidenților.
Ce spune legislația despre asta?
Principalul document care reglementează relațiile în acest domeniu este RF LC. Anume, articolele 156 și 157. Conțin normele care determină mărimea plăților pentru locuințe. Și, de asemenea, procedura de plată a facturilor la utilități, metodele de calcul sunt detaliate.
Este important să înțelegem că această plată ar trebui să fie suficientă pentru a menține clădirea de apartamente în bune condiții. Toate tarifele trebuie să fie indicate clar în conformitate cu regulile. Nu este permisă modificarea neautorizată! Pe lângă plata facturilor la utilități, proprietarii trebuie să plătească pentru energia electrică și apa consumată de toți locuitorii casei. Adică suma totală este împărțită în mod egal la toți proprietarii.
Ce alte documente determină procedura de calcul a facturilor de utilități? Hotărârea Guvernului nr. 354 din 6 mai 2011. Prezintă metode pentru calcularea facturilor de utilități, în care cazuri este posibilă recalcularea. Acest document conține, de asemenea, reguli pentru calcularea facturilor de utilități. La fel și ordinea schimbării acestora.
Cine stabilește tarifele?
Conform legislației noastre, subiecții Federației Ruse sunt direct responsabili pentru planurile tarifare. Anume, tarifele sunt stabilite în acte ale autorităților locale. Ce este exact prescris acolo?
- Valoarea contribuției la fondul de reparații capitale.
- În mod direct tarifele pentru facturile de utilități în sine (apă, gaz, energie electrică).
- Dacă apartamentul se află într-un contract de închiriere socială, actul prevede cuantumul plății pentru contractul de închiriere.
- Dacă proprietarii de apartamente nu au ales o modalitate de gestionare a casei, actul prevede cuantumul plății pentru reparația și întreținerea curentă a spațiului.
În plus, societatea de administrare își aduce contribuția la determinarea cuantumului de plată pentru locuințe. Această problemă este rezolvată în cadrul unei adunări generale a rezidenților cu conducerea societății de administrare.
Dacă chiriașii trebuie să utilizeze servicii suplimentare care nu sunt prevăzute de lege (de exemplu, camere video, concierge, etc.), această problemă ar trebui să fie ridicată la ședință și să discute cu privire la suma de plată pentru servicii suplimentare.
Pe baza care este calculul facturilor de utilități?
Lucrul principal și cel mai important este cantitatea de resurse pe care le-ați consumat personal, și anume, apă, gaz, electricitate. În plus, se ia în considerare zona apartamentului care se află în proprietatea dvs. La fel și numărul de persoane înregistrate pe teritoriul său. Pe baza acestor parametri, compania de administrare calculează cât ar trebui să plătiți pentru deszăpezire, electricitate cu acces general, etc. Cum merge?
Dacă casa folosește un contor comun al casei.
Este necesar să se stabilească ce parte din suprafața totală ocupă fiecare apartament. Cu alte cuvinte, găsiți cota fiecărui apartament din suprafața totală a casei. După aceea, trebuie să calculați câte resurse au fost cheltuite în doar o lună. Această sumă trebuie înmulțită cu tariful și cu procentul pe care acest apartament îl ocupă în toată casa. Drept urmare, obținem cantitatea de utilități pentru lună, care trebuie luată din fiecare apartament.
Dacă un astfel de contor lipsește.
O astfel de situație nu este, de asemenea, neobișnuită. Cum se calculează suma finală de plată în acest caz?
În acest caz, trebuie să știți ce normă privind suprafața totală a apartamentului (în cazul calculului de încălzire), precum și ce normă trebuie aplicată atunci când se calculează suma totală de plată pentru facturile de utilități (energie electrică, apă și gaz sunt luate în considerare).
Este rentabil să ai un contor în apartament sau este mai bine să plătești facturile la utilități în conformitate cu normele?
Nu există un răspuns exact la această întrebare. Totul depinde de situație. Dacă utilizați multă energie, lumină și gaz, atunci poate fi benefic pentru dvs. să plătiți conform normelor. Dacă locuiți singur sau singur sau nu cheltuiți o cantitate mare de resurse, este totuși mai profitabil să instalați contoare. Vor plăti rapid pentru ei înșiși și vă vor permite să economisiți pe facturile de utilități în viitor.
În plus, legislația reglementează și această problemă. Conform Legii Federale 261, dacă utilizați resurse și aveți capacitatea tehnică de a configura contoare, trebuie să faceți acest lucru. În caz contrar, normele vor crește constant, iar suma de plată pentru facturile de utilități va ajunge la suma cosmică.
Contoare individuale - un motiv pentru a plăti mai puțin?
Deci, v-ați gândit. Am instalat contoare în apartament pentru a plăti facturile la utilități nu în conformitate cu standardele generale, ci pe baza faptului. Adică cât au cheltuit - au plătit atât de mult. Deci este posibil să indicați o sumă mai mică în momentul mărturiei sau nu? Cine poate verifica acest lucru și care va fi? Să ne dăm seama!
În primul rând, utilitățile trebuie să verifice dispozitivele de contorizare cel puțin o dată pe an. Și responsabilitatea dvs. directă este să le oferiți acces la contoarele dvs. În plus, există și inspecții neprogramate. Și în cazul în care utilitățile detectează falsificarea probelor, va trebui să plătiți întreaga sumă a datoriei o singură dată. Și plătește și o amendă. Dacă societatea de administrare este implicată în falsificarea probelor, se confruntă cu o amendă pentru perceperea facturilor de utilități.
Cum să evitați calculul incorect al facturilor de utilități și ce să faceți?
Trebuie să înțelegeți că, dacă aveți contoare pentru a vă înregistra lecturile personale, trebuie să trimiteți toate datele la timp. În caz contrar, compania de management va calcula în medie.
Ce poate provoca taxarea necorespunzătoare a facturilor de utilități?
- Acțiuni intenționate ale personalului societății de conducere.
- Erori în program.
Ce să caute atunci când primești o chitanță?
- Verificați dacă adresa este corectă.
- Zona camerei.
- Numărul de persoane înregistrate.
- Perioada de facturare.
- Există articole suplimentare în chitanță.
- Există modificări ale ratelor de consum și, în consecință, ale valorii de plată. (Toate modificările trebuie notificate în avans pentru ca oamenii să aibă timp să se pregătească).
Ce să faci dacă observi o greșeală în calcule?
Dacă nu vi se plătesc corect facturile la utilități, nu renunțați la panică. În primul rând, trebuie să contactați compania de management pentru a afla motivele acestei angajări. Dacă apar în acest stadiu probleme, nu ezitați să urmați articolul 10 din LC RF. Și revendică-ți drepturile!
Conform acestui articol, societatea de administrare este obligată să vă ofere acces la informații despre calculele de plată pe baza aplicației. Îl poți trimite oral sau în scris. Trebuie luat în considerare în termen de 10 zile.
Ce să indicați în cerere?
Datele lor și anume: prenumele, prenumele și patronimia. Adresa unde locuiești. Pentru a trimite un răspuns la această adresă la această adresă. Trebuie indicat și numele societății de administrare. Și o solicitare pentru a verifica corectitudinea calculului facturilor de utilități.
Dacă după 10 zile nu se primesc informații cu privire la verificarea aplicației dvs. sau dacă nu sunteți mulțumit de rezultatele verificării, puteți merge mai departe către managementul superior. Adică la inspectoratul locativ și la parchet.
Ce să facem dacă oferă servicii de calitate scăzută sau nu sunt furnizate de ceva timp?
Frecvent mai ales vara este o situație în care opresc apa caldă, iar oamenii stau 3 săptămâni doar cu apă rece. Cum se calculează facturile de utilități în acest caz? Există vreo recalculare din cauza inconvenientelor? Sau totul rămâne neschimbat?
Conform legii, dacă serviciile sunt prestate slab sau nu în totalitate, există o reducere a facturilor la utilități.
Ce să facem dacă a existat o prestare slabă și / sau incompletă a serviciilor, dar nu a existat recalculare? În acest caz, trebuie să întocmiți un act și să scrieți o cerere de alocare în societatea de administrare. Dacă nu se iau măsuri, trebuie să contactați autoritățile superioare.
Cum se verifică corectitudinea calculului facturilor de utilități
Primul lucru de făcut este să te uiți la chitanță. Totul este deschis și pictat pe puncte. În ea veți vedea pentru ce și cât dați înapoi. Comparați cu atenție mărturiile pe care le-ați trimis cu cele indicate pe chitanță. Trebuie să se potrivească. Acest lucru trebuie făcut înainte de plată. Dar, uneori, există situații în care plata a fost deja făcută. Și după aceea, a fost observată o eroare în calcule. Ce să faci în acest caz? Reconciliați cu suma pierdută sau o returnați?
Conform legilor actuale, trebuie să contactați compania de management. Acestea sunt obligate să recalculeze și să restituie cuantumul plătitului excesiv.
Dacă aveți îndoieli cu privire la corectitudinea tarifelor de calcul, le puteți găsi întotdeauna în compania de administrare, pe site-ul web al organelor de stat. De asemenea, acum există un calculator online pentru calcularea utilităților pentru fiecare regiune. Pentru că normele din fiecare regiune sunt diferite.
Sancțiuni pentru încărcare incorectă
Deci, vă confruntați cu calcularea incorectă a facturilor de utilități. Mai ales dacă această angajare incorectă a fost intenționată. Ce în acest caz amenință compania de management? În primul rând, o amendă pentru calcularea incorectă a facturilor de utilități. De regulă, este 50% din sumă. De asemenea, o atenție sporită pentru această companie de management și verificări constante.