Organizația este metoda principală de realizare a obiectivului pentru participanții săi, dar în același timp este o categorie socială. Organizarea este un loc prin care se asigură interacțiunea dintre oameni. Aici pot construi relații cu un plan foarte diferit.
În versiunea clasică, cu cuvântul „organizație”, persoana obișnuită reprezintă una formală, dar trebuie înțeles că în orice astfel de grup există grupuri informale care interacționează între ele într-un mod complex. Formarea lor are loc fără influența șefului educației formale. Sindicatele care au apărut informal se dovedesc adesea foarte puternice și pot afecta cât de eficient este sistemul în ansamblul său, cât de bine poate funcționa.
Informații generale
Un aspect cheie care se distinge de organizațiile informale formale este motivul apariției unor astfel de comunități. Aici dorința sau lipsa de voință a liderului unui grup de oameni nu joacă un rol, creația are loc independent. Mai mult, organizațiile informale moderne sunt astfel încât orice lider rezonabil ar trebui să țină cont de ele. Este obișnuit să spunem că astfel de „subcurenti” controlează în mare măsură activitățile organizației în ansamblu, prin impactul asupra indivizilor.
Unele organizații formale au lideri foarte buni, care își gestionează cu succes funcțiile. Există cei care sunt mai puțin norocoși, iar persoana principală nu este capabilă să mențină puterea asupra unui grup de oameni. Cu toate acestea, în ambele cazuri este imposibil să știm în avans cum va fi necesar să lucrăm în viitor. Acest lucru este asociat cu nevoia de interacțiune regulată cu un număr mare de persoane externe.
Este imposibil să obțineți un real succes atunci când oamenii nu pot interacționa corect în cadrul echipei și în afara acesteia. Este important să se stabilească un proces de lucru cu toate persoanele care influențează cumva procesul de lucru. Acest lucru se încadrează în primul rând pe managerii organizației, care sunt obligați să determine ce grupuri informale influențează procesul actual. Iar acestea, nu există nici o îndoială, există. Este important să înțelegem cine și cum conduce grupul informal și, pe baza acestei trageri de concluzii, care vor ajuta organizarea formală spre succes.
Folosiți instrumentele potrivite
Pentru ca fluxul de lucru să aibă eficiență și eficiență maximă, este necesar să înveți toate persoanele implicate să lucreze în grup. Și pentru aceasta, managerii de proiecte și managerii trebuie să cunoască semnele organizațiilor informale și să poată identifica liderii lor nerostitori. Interacțiunea corectă cu ei simplifică sarcina.
Șeful unei organizații formale poate crea comisii, comisii, care sunt la vedere, oficiale și legale. Următoarea sa sarcină este de a instrui oamenii să interacționeze în cadrul unei astfel de structuri. Dacă este posibil să vă asigurați că toți oamenii implicați în organizație învață să construiască relații cu ceilalți, acest lucru va ajuta la netezirea influenței negative a grupurilor de umbre și le va aplica în beneficiul obiectivului principal.
De unde vine asta?
Pentru a înțelege conceptul de „organizație informală”, mai întâi trebuie să vă dați seama de unde provine o astfel de educație. Potrivit experților, formația este spontană și interfațată cu membrii activi social ai echipei, din când în când interacționând între ei.
Identificați motivele pentru formarea grupurilor informale asociate cu nevoia de:
- protecție;
- asistență;
- comunicare;
- apartenența socială.
Aspecte importante
Caracteristicile organizațiilor informale formate datorită nevoilor participanților la comunicare sunt astfel încât acestea conduc la o supraestimare a nivelului de conștientizare a fiecărui membru. În mare parte din acest motiv, capacitatea participantului la adaptare crește. Odată cu dezvoltarea corectă a unui astfel de grup, fiecare dintre membrii săi stăpânește noi abilități de contact cu obiecte externe, care pot fi utilizate în beneficiul organizației.
Dacă un participant s-a alăturat unui grup informal pentru a se simți aparținând unei comunități sociale, el caută astfel confort. Dacă nu este posibilă realizarea dorită, o persoană simte un efect negativ puternic asupra relațiilor cu ceilalți participanți la organizație și asupra capacității sale de a lucra.
Ne organizăm!
Fiecare grup - formal, informal, incluzând diferite clase de oameni sau care le permite doar pe cele aparținând unuia - este o organizație. Și acesta, așa cum presupune deja cuvântul în sine, este un obiect care trebuie organizat. Adică este imposibil să ne imaginăm un grup care nu ar avea nevoie de o metodă de organizare.
Cea mai ușoară cale este de a identifica grupul, de a-i analiza membrii și, printre aceștia, de a găsi cel care coordonează acțiunile grupului. În cazul grupurilor formale, totul este simplu, liderul este ales oficial și numit în fața ochilor tuturor. Dar membrii unei organizații informale au nevoie de un lider, dar el trebuie să fie informal, în același timp suficient de puternic pentru a menține controlul asupra tuturor. Orice manager care se străduiește să aibă succes într-o organizație trebuie să fie clar conștient de diferența dintre conducerea informală și cea formală pentru a învăța cum să folosească acest lucru în propriul beneficiu.
Unele caracteristici
Nu este un secret faptul că organizațiile informale de tineret se pot transforma fără probleme una în alta. Nu toți liderii cred că acest lucru este caracteristic nu numai tinerilor, ci și generației mai în vârstă. În plus, organizațiile informale pot deveni treptat formale și este posibilă o tranziție inversă. În realitățile actuale, nu există o separare absolută.
Chiar dacă unele grupuri sociale au apărut sub influența diferitelor mecanisme, acestea au aceleași caracteristici:
- prezența unui lider;
- structură;
- Membri „conduși”;
- fenomene sociale, psihologice.
Și dacă mai mult?
Organizațiile formale și informale sunt împărțite în continuare în subgrupuri. Mai mult, în cazul unui lider formal, el nu trebuie să-și asume doar prezența unei organizații informale în cadrul organizației principale, ci să aștepte acest lucru și să fie întotdeauna gata pentru aceasta. Informalii sunt aproape întotdeauna în interiorul formal. Excepțiile sunt extrem de rare.
Dacă studiați structura organizației suficient de adânc, veți observa că există două metode de structurare a participanților:
- informale;
- formale.
Ambii interacționează foarte strâns. Mulți manageri spun că similaritatea acestor metode de structurare a unui grup de oameni aduce dificultăți considerabile, ceea ce face dificilă gestionarea membrilor organizației.
Într-adevăr, experții sunt de acord că o interacțiune strânsă în cadrul organizației este o dificultate, care nu este întotdeauna posibil să se confrunte. Prin urmare, dacă vi se încredințează o organizație socială, în primul rând clarificați-vă: există două tipuri care necesită două abordări, două metode de conducere, două moduri de a controla participanții.
Specificul terminologiei
După cum se vede deja din cele de mai sus, toate tipurile de organizații informale au nevoie de propriile lor capitole. Mai mult, pot exista diferite organizații informale în cadrul unei organizații formale. Toate aceste structuri sunt într-o constantă interacțiune, combinație constantă. Uneori, acestea se diverge și chiar intră în conflict. Și totuși, fiecare astfel de structură are întotdeauna un chip major.
Pentru orice grup construit „vertical”, conceptul de „leadership” este caracteristic, adică sistemul este format din cei care domină și cei care se supun. Pentru a face referire la managementul oficial, se folosește termenul „manager”. Când vine vorba de neoficial, vorbesc despre „leadership”.
Abordare științifică
Pentru prima dată, organizațiile informale au atras atenția reprezentanților sferei științifice atunci când au fost livrate experimentele Hawthorne. Rezultatele lor s-au dovedit a fi mai degrabă mixte, dar au arătat cu siguranță că orice companie este formată nu numai din oameni între care există o relație de afaceri, dar, de asemenea, cu timpul se dovedește a fi conectată intern prin interacțiuni prietenoase, legături informale.
Definiția fenomenului descoperit a fost propusă de F. Rotlisberger. De asemenea, el a exprimat ideea formulării esenței unui astfel de fenomen ca o rețea socială complexă care leagă membrii grupului. În același timp, trebuia să acorde atenție tipurilor de apartenență și standardelor, precum și credințelor și acțiunilor tuturor celor implicați. Organizația informală a atins aspectele comunicării care exista atât în cadrul grupului, cât și între acesta și personaje externe.
Povestea nu se oprește aici
În curând a devenit clar că organizarea socială informală a fost într-adevăr un fenomen foarte important, necesitând un studiu mai aprofundat. Aceasta a atras atenția lui Homans, Simon, Likert, care a extins prezentarea lui Rotlisberger.
Caracteristica lor de organizare informală trebuia să vorbească despre obiectul reglementării sociale și culturale a comportamentului uman, prin care este posibil să controlăm relațiile interpersonale și funcția principală a organizației. De asemenea, a fost posibil să se identifice că, prin intermediul informalului, este posibilă completarea organizației formale și, în alte cazuri, eliminarea acesteia.
După ceva timp, fenomenul a atras atenția oamenilor de știință Prigogee și Dabin, care au definit sistemul informal ca fiind format din două structuri suplimentare:
- non-formală;
- socială și psihologică.
Primul este responsabil pentru promovarea sarcinilor comune pentru întreaga organizație, dar folosind tehnici informale. Al doilea reflectă relația existentă și nu are legătură directă cu sarcinile rezolvate.
Dar azi?
Teoria organizațională, în forma în care există astăzi, spune că într-o organizație informală apar subsisteme suplimentare, deoarece este imposibil de standardizat activitatea, relația emergentă. Este imposibil să reduci toate interacțiunile dintre oameni strict la cele de afaceri, de aici apar grupuri sociale informale.
Pentru a regla comportamentul uman, este necesar să recurgem la valori și norme universale din societatea noastră, precum și la controlul interacțiunilor interpersonale ale tuturor membrilor organizației, inclusiv la contacte directe.
Organizarea informală este dinamică și flexibilă, care diferă de cea formală. Acesta este avantajul său incontestabil, în același timp, acest factor complică controlul situației pentru managerul de proiect. În organizațiile informale, se pot aplica așa-numitele sancțiuni de grup. Aceasta se aplică situațiilor în care comportamentul anumitor membri se abate de la normă. Situația se complică prin faptul că aceste standarde sunt neoficiale, adică nu sunt fixate nicăieri. Există o idee despre standardele de muncă și comportament, iar cei care sunt admiși în acest grup informal, care are adesea obiective spontane, norme, trebuie să le respecte.
„Funcții de administrator”
Acesta este numele cărții lui C. Barnard, în care un om de știință de excepție a încercat să clarifice logica interacțiunii între organizațiile oficiale și neoficiale și a încercat, de asemenea, să determine modul în care se influențează reciproc.
În publicație puteți găsi o terminologie clară evidențiată de Barnard, ceva mai capricioasă decât cea folosită anterior.El a acordat atenție elementelor constitutive ale organizațiilor, diferite aspecte ale puterii, importante pentru fiecare lider care vrea să rămână la putere. Barnard a ajuns la concluzia că o organizație informală are întotdeauna o formă formală, parcă dublă, deoarece reflectă interconexiunile oamenilor, natura unui astfel de grup social este inconștientă.
Cum arată în realitate?
Nu este foarte dificil să dai o idee clară despre aspectul formal al organizațiilor informale în realitate. Exemple de formal sunt departamentele obișnuite ale oricărei companii moderne. Sunt clar formulate, înregistrate în documente și recunoscute de toți. Munca lor este controlată de șeful departamentului, iar întreaga situație a întreprinderii în ansamblu este monitorizată de directorul general sau de un alt director oficial.
Ce sunt apoi organizațiile informale? Exemple sunt: un grup de persoane care au venit să ceară o plată în timp util a salariilor de la șef sau au adus o cerere de majorare a salariilor. Se formează brusc, pe fondul interesului general. Poate că mâine grupul va fi dizolvat dacă toate cerințele sunt îndeplinite sau liderul unui astfel de grup este găsit și eliminat de la locul de muncă.
În același timp, apar astfel de grupuri informale care constau în oameni strânși care au legături prietenoase, de familie și alte relații strânse. Astfel de grupuri pot exista mult timp, exercitând atât efecte pozitive, cât și negative asupra organizației în ansamblu.
Nu încercați să negați
Este imposibil să ne imaginăm o astfel de organizație, în structura căreia nu ar exista grupuri sociale umbre. Acestea sunt provocate deja de faptul că oamenii au posibilitatea de a comunica între ei. Nici o schemă nu poate fi construită pentru astfel de grupuri de umbre. Sarcina principală a liderului este de a face situația astfel încât grupul de umbră să nu devină conducător. De îndată ce începe să domine, organizația se încheie.
Acest lucru este chiar surprinzător: la locul de muncă, competența, formalitatea și productivitatea sunt importante, independent de prietenie sau iubire, cu toate acestea tocmai aceste conexiuni iraționale au o influență incredibil de puternică. Cu cât sunt implicați mai mulți oameni, cu atât grupul de umbre devine mai puternic și cu atât afectează procesul de lucru al organizației în ansamblu. Adesea, de-a lungul timpului, se dezvoltă chiar propria lor metodă secretă de comunicare, numită „telegraf secret” în știință. Pe acest canal, orice știre este transmisă mult mai repede decât pe cel oficial și adesea într-o formă distorsionată. Comunicarea informală este una dintre cele mai eficiente metode pentru organizațiile informale de a-și controla participanții.
Pentru a învăța cum să gestionați grupurile sociale din umbră, mai întâi trebuie să vă dați seama cum s-au format. Dacă este identificată motivația de bază, măsurile pot fi dezvoltate pe baza acesteia. O organizație informală poate lucra pentru și împotriva unei companii. Sarcina liderului este realizarea primului sau distrugerea grupului de umbre. Pentru aceasta, este necesar să se identifice liderii informali și să se dezvolte mecanisme de gestionare a acestora, precum și influențarea situației, astfel încât obiectivele grupurilor informale să coincidă cu sarcina principală a organizației în ansamblu.