În prezent, mulți manageri se gândesc la modul de îmbunătățire a eficienței personalului. De regulă, cel mai simplu este să crești salariile sau să plătești bonusuri. Dar în realitățile moderne, companiile nu au capacitatea de a motiva constant angajații cu numerar. Fenomenul stimulării intangibile vine în prim plan.
Ce este asta
Stimulentele necorporale se referă la promovarea lucrătorilor fără utilizarea resurselor în numerar. Acest tip de motivație a devenit recent mai solicitat și mai eficient. Pentru mulți oameni, creșterea carierei, confortul la locul de muncă și o atmosferă prietenoasă în cadrul echipei sunt importante. Dacă compania este interesată de angajații săi, aceștia vor răspunde la fel. Stimularea nematerială a activității muncii îi va ajuta pe angajați să se simtă mai încrezători în organizație, precum și să crească nivelul de loialitate.
Acest tip de motivație este perfect pentru categoria de personal care se străduiește să dezvolte și, în consecință, să promoveze. Există muncitori a căror singură dorință este să nu fie atinși și să plătească salariile în timp util. Stimulentele nefinanciare nu vor ajuta acești lucrători. Pentru a determina care dintre angajați aparține unei anumite categorii, se recomandă testarea.
Tipuri de stimulente
Cea mai populară clasificare include o diviziune în două grupuri: motivație tangibilă și intangibilă. Există, de asemenea, o distribuție de stimulente pentru individ și colectiv.
Stimulent material reprezintă remunerația angajaților, eliberarea de bonusuri și bonusuri. Acest tip de motivație este considerat cel mai eficient, deoarece majoritatea oamenilor, indiferent de poziție, valorizează recompensele în numerar. Compania trebuie să revizuiască anual sistemul de salarii și să adauge bonusuri pentru munca de calitate.
Există, de asemenea, o motivație nematerială de natură indirectă, care este exprimată în problema concediilor și concediilor medicale plătite. În plus, companiile oferă uneori asigurări de sănătate, beneficii pentru un împrumut, instruire pentru educație continuă etc.
Stimulentele nemateriale sunt exprimate în oferirea de oportunități de carieră, emiterea de scrisori de apreciere și mulțumiri din partea conducerii, a relațiilor bune în echipă și a evenimentelor. Acestea din urmă sunt foarte bune pentru îmbunătățirea coeziunii lucrătorilor. Acest lucru, la rândul său, va afecta pozitiv performanța lor.
Conceptul de team building este foarte popular în țările occidentale, ceea ce înseamnă „team building”. Implică excursii comune la diverse competiții, participarea la activități recreative, competiții sportive. Companiile rusești încep treptat să implementeze o astfel de practică.
În ciuda faptului că motivația intangibilă nu implică problema numerarului pentru angajați, acest lucru nu înseamnă că compania nu ar trebui să investească în implementarea sa.
Principiile construirii unui sistem de stimulare
Un set de măsuri care vizează dezvoltarea motivației intangibile este creat individual pentru fiecare companie. La crearea unui sistem, este necesar să se țină seama de cultura corporativă a organizației, de oportunitățile de dezvoltare, de obiective și obiective.Factorii nu mai puțin importanți sunt sexul și vârsta angajaților, poziția vieții și statutul. Astfel, este posibil să înțelegem ce priorități are o persoană în muncă și în viață.
Dar, în ciuda individualității fiecărei întreprinderi, există principii fundamentale generale pe care absolut toate companiile trebuie să se bazeze pentru a construi un sistem de motivație. Există trei puncte principale:
1. Când creați un sistem, trebuie să vă bazați pe obiectivele și obiectivele unei singure companii. Alegând metode de stimulare, trebuie să ținem cont de modul în care îi vor ajuta pe angajați să implementeze planuri strategice.
2. Un element important îl reprezintă resursele companiei, bugetul acesteia. Este ușor să ne imaginăm o situație când eliberarea de certificate de dezvoltare profesională angajatului N este o decizie motivantă excelentă, dar organizația nu poate aloca fonduri pentru acest lucru.
3. Nevoile individuale ale lucrătorilor. Desigur, este mai ușor să identificați solicitările angajatului mediu, la fel pentru toți. Dar această metodă nu este la fel de eficientă ca crearea de motivați pentru fiecare angajat.
Forme de motivație intangibilă
Eficiența stimulentelor nemateriale poate fi greu supraestimată, deoarece departe de toate se poate cumpăra cu bani. Loialitatea personalului, o bună atitudine față de conducere, o atmosferă prietenoasă sunt dispoziții fundamentale fără de care va apărea haos în companie. Stimulentele necorporale includ:
1. Componenta creativă. Aici este necesar să oferiți angajaților posibilitatea de a se dovedi, de a-și îmbunătăți calitățile prin antrenamente sau călătorii de afaceri. Realizarea de sine este foarte importantă pentru o persoană ambițioasă și acest fapt nu poate fi lipsit de atenție.
2. Motivația organizațională. Principiul de bază aici este creșterea sentimentului de satisfacție pentru munca în companie. Acest lucru se realizează prin atragerea lucrătorilor pentru a rezolva problemele întreprinderii, oferind drepturi de vot. Astfel, angajatul va avea încredere în viitor, va deveni independent.
3. Motivația morală. Se exprimă în principal prin stimulente publice sub formă de scrisori, medalii sau pur și simplu mulțumiri verbale din partea administrației. Aceasta include, de asemenea, stimularea personalului cu timp liber, adică posibilitatea unui program de lucru flexibil, vacanțe lungi, concediu, etc. Această metodă va ajuta angajatul să facă față tensiunii nervoase și oboselii fizice.
4. Instruire. Măsuri de stimulare imateriale pot fi realizate atât în cadrul organizației, cât și în afara acesteia. Angajații au apreciat întotdeauna posibilitatea de a se dezvolta, de a-și îmbunătăți abilitățile. Cele mai eficiente metode de instruire în cadrul companiei sunt rotirea și schimbarea locului de muncă. În afara întreprinderii, creșterea nivelului de cunoștințe și abilități ale acestora este destul de costisitoare pentru organizație, cu toate acestea, aduce rezultate excelente.
Cerințe pentru sistemul de stimulare nematerială pentru angajați
Există cinci reguli de bază care vor ajuta la construirea unui concept competent:
1. Ea trebuie să rezolve sarcinile tactice ale companiei. Adică, motivatorii aleși pentru o anumită organizație ar trebui să vizeze soluționarea problemelor primare.
2. Sistemul ar trebui să acopere toți angajații. Aceasta înseamnă că metodele de stimulare alese ar trebui să afecteze atât managerii cât și lucrătorii de producție.
3. Un factor important este etapa de dezvoltare a organizației. De exemplu, entuziasmul este un motivator pentru o afacere de familie. Atunci când o companie trece la o nouă etapă, stimulentele intangibile ar trebui să se dezvolte și să prezinte noi provocări.
4. Alegerea corectă a metodelor. Căile intangibile de stimulare ar trebui să vizeze crearea factorilor care motivează toți angajații. Pentru a face acest lucru, trebuie să colectați informații despre ele și să aflați nevoile.
5. Dezvoltare continuă. Sistemul de motivație monoton va deveni învechit în timp și nu va mai acționa prompt.Prin urmare, trebuie să aveți grijă de dezvoltarea anuală a unui nou concept.
Practica japoneză
Nu este un secret faptul că Țara Soarelui răsărit este una dintre cele mai dezvoltate din punct de vedere al atitudinii față de personal. La mijlocul secolului XX a existat o descoperire majoră în economia statului, numită „miracolul japonez”. Țara a reușit să obțină un astfel de succes prin introducerea a trei principii în sistemul de management al personalului:
- angajare pe viață;
- experiența de muncă și vârsta afectează posibilitatea promovării;
- organizarea mișcării sindicale.
Datorită acestui fapt, Japonia a evitat timpul de întrerupere în producție, în plus, a devenit o țară care este încă una dintre primele care a introdus în viața noastră diverse tehnologii noi.
Stimulentul non-material pentru angajați se bazează aici pe psihologia de grup. Oamenii se reunesc în grupuri și îndeplinesc sarcini de producție împreună, ceea ce contribuie la construirea echipei și la realizarea obiectivelor personale, individuale.
Instrumente de motivație intangibilă
Fiecare companie construiește un sistem de stimulente ale angajaților pe baza obiectivelor și principiilor sale. Întotdeauna arată altfel, dar, în general, vă puteți imagina în această formă:
- Beneficii, ceea ce implică o scădere a programului de lucru. Aceasta se referă la unele sărbători, weekend-uri etc. Recent, o „bancă a zilelor nelucrătoare” a câștigat popularitate. Compania oferă angajatului câteva zile pe an, pe care le poate dispune după cum dorește.
- Activități care nu au legătură cu munca. Stimularea personalului va ajuta la crearea unei atmosfere prietenoase în echipă. Diverse sărbători, călătorii și excursii sunt perfecte în aceste scopuri.
- Recunoașterea meritelor angajatului. Această metodă de motivare este una dintre cele mai eficiente. Acei angajați care au ajutat compania și au dat un impuls dezvoltării acesteia merită recompense și asistență în avansarea carierei.
- Recompensa materială. Aceasta nu este problema bonusurilor în numerar, ci compensațiile nefinanciare. De exemplu, furnizarea de diverse prestații și asigurare de sănătate. Încă o dată, puteți sublinia importanța angajatului pentru companie, oferind ceva simbolic.
Metode de stimulare care nu necesită investiții
În total, există trei tipuri de stimulente materiale din investiții:
- nu necesită bani;
- investiții distribuite fără adresă;
- Opțiuni care necesită investiții direcționate.
Luați în considerare fiecare dintre aceste tipuri mai detaliat. Dintre motivatorii pentru punerea în aplicare a căror investiție nu este necesară, se pot distinge felicitări de sărbători, în special la mulți ani. Cuvintele calde ale CEO-ului companiei și ale altor angajați afișate pe stand vor surprinde plăcut băiatul de ziua de naștere și vor contribui la productivitatea muncii.
Stimulentele intangibile pot fi, de asemenea, exprimate în crearea unui „consiliu de onoare” condiționat. Pe stand vor fi afișate numele angajaților care s-au arătat mai buni decât alții. Diverse realizări ale angajaților, participarea la evenimente orașe și rusești vor fi încurajate de către conducere sub formă de laudă orală sau scrisă.
O metodă eficientă de motivare este crearea unui tabel numit „Nu puteți face acest lucru”. Acolo este afișată situația, cum a acționat angajatul în ea și cum a fost necesar să facă. În același timp, este mai bine să nu deschideți numele specifice ale persoanelor care au făcut o greșeală. Angajații, văzând acest tabel, vor învăța din greșelile lor și nu le vor repeta în viitor.
Sistemul dezvoltat de adaptare a personalului va aduce o contribuție semnificativă la stimulentele personalului, în special pentru începători. Într-adevăr, deseori apar situații când un nou angajat vine la o companie și nu știe ce să facă și unde să meargă. Din exterior, el arată nesigur și pune la îndoială existența sa în organizație. Și dacă există un sistem de adaptare construit în mod competent, care implică un mentor, astfel de cazuri nu vor fi repetate.Prezentările electronice vor facilita procesul de cunoaștere a companiei.
Motivatori care necesită investiții direcționate
Acestea vizează îmbunătățirea calității vieții organizației. Printre ele se numără următoarele:
- alimente în detrimentul întreprinderii;
- furnizarea de uniforme sau haine de lucru;
- asigurare medicală;
- furnizarea de abonamente la clubul de afaceri;
- îmbunătățirea condițiilor de muncă.
Ultimul factor include îmbunătățirea calității mijloacelor fixe, cum ar fi computerele și îmbunătățirea condițiilor de muncă, cum ar fi instalarea unui aparat de aer condiționat într-un birou.
Organizarea evenimentelor corporative va avea un efect pozitiv asupra creșterii spiritului de echipă al companiei. În afară de partea de divertisment, se recomandă introducerea unei părți oficiale. De exemplu, dedicați un discurs succesului unei companii sau al unor angajați individuali. În partea de divertisment, puteți adăuga o competiție pentru unirea angajaților, de exemplu, „Ghiciți-vă colegul în fotografia copilului său”.
Metode de stimulare care necesită investiții direcționate
Aici sistemul este împărțit în două părți: motivatori care pot fi folosiți de o persoană care se regăsește într-o anumită situație și beneficii oferite angajaților specifici. Dintre metodele care necesită investiții țintite, putem distinge următoarele:
- asistență financiară la nașterea unui copil, la o nuntă sau, invers, asociată cu evenimente tragice;
- Acordarea unui împrumut pentru îmbunătățirea condițiilor de locuit;
- plata parțială sau integrală a călătoriei la locul de muncă;
- furnizarea de vehicule pentru implementarea scopurilor oficiale.
Tipurile de stimulente materiale și non-materiale vizează îmbunătățirea relațiilor în cadrul companiei, precum și creșterea productivității muncii. Nu în toate cazurile va fi suficient doar pentru a crește un salariu pentru asta. În condiții moderne, stimulentele non-materiale sunt mult mai apreciate în rândul angajaților, deoarece oferă o oportunitate de a crește și de a se dezvolta într-un plan profesional și personal.