Semnale non-verbale: tipuri, sens, cum să le înțelegem?

Se știe mult despre comunicarea verbală între oameni. Până la urmă, acesta nu este altceva decât un mod de comunicare folosind vorbirea. În acest caz, principalul instrument pentru fiecare persoană este cuvântul. Dar comunicarea este nonverbală. Este un astfel de mod de schimb de informații în care organismul servește ca instrument de transmitere a datelor.

Semnificația semnalelor non-verbale

Potrivit scriitorului austriac Alan Pia, care poate fi găsit în celebra sa carte „Limbajul mișcărilor”, informațiile verbale sunt percepute doar de o persoană în valoare de 7%. Restul de 93% ajung la noi prin semnale non-verbale. Cel din urmă mod de comunicare este mai bine cunoscut sub numele de limbajul semnelor. Înseamnă o formă de auto-exprimare în care o persoană nu pronunță cuvinte și nu folosește niciunul dintre simbolurile vorbirii.

Cunoașterea semnalelor non-verbale în comunicare devine importantă din mai multe motive. În primul rând, limbajul semnelor îi este încredințat funcția de cea mai exactă exprimare a sentimentelor care au apărut. La urma urmei, deseori sunt atât de complexe încât selectarea cuvintelor pentru descrierea lor este pur și simplu imposibilă. Acest lucru se poate face doar folosind mijloace și metode non-verbale. În plus, limbajul semnelor este necesar pentru o mai bună înțelegere între interlocutori.

Active fixe

Cum sunt generate semnalele non-verbale? Principalul mijloc de comunicare este corpul. Odată cu aceasta, o persoană transmite informații cu gesturi, expresii faciale, pantomime, o schimbare de poziție în spațiu, precum și punerea în scenă. După cum vedeți, pentru livrarea de semnale non-verbale, corpul nostru are o varietate și o mulțime de capacități specifice. Este capabil să difuzeze multe imagini, devenind în același timp un instrument puternic cu care informațiile necesare sunt aduse oamenilor din jur.

Verificarea importanței limbajului semnelor este destul de ușor. Doar vizionează orice film într-o limbă străină necunoscută. Semnalele non-verbale în comunicarea dintre personaje vor ajuta să înțeleagă, dacă nu esența conversațiilor lor, ci ideea generală a benzii și a complotului acesteia. Acest lucru se va întâmpla din cauza faptului că, cu deficit semantic cauzat de ignoranța unei limbi străine, o persoană va monitoriza mai îndeaproape expresiile faciale ale gesturilor actorilor. În același timp, va putea „citi” componenta emoțională și complotă prin tonul vocii și mișcărilor lor.

Limbaj unic

Care este semnificația globală a semnalelor non-verbale? O persoană care vorbește doar rusă se gândește puțin la faptul că, pe lângă el, este familiarizat cu încă o limbă și destul de unică. Este un set universal de mișcări și posturi, folosind reprezentanții diferitelor rase, culturi și naționalități pot comunica între ei. Este vorba despre limbajul semnelor. Pentru a-l stăpâni, nu este nevoie să studiați alfabetul, gramatica, fonetica etc. Limbajul non-verbal este unic. El stabilește comunicarea aplicând concepte și modele de gândire evidente. Desigur, o astfel de conversație va fi destul de simplă. Conceptele sale nu vor crește peste nivelul de bază. Cu toate acestea, va permite totuși să fie transmise anumite informații atât către indigeni, cât și pentru indieni amazonieni, limba cuvintelor noastre pentru care este deloc de neînțeles. Într-adevăr, semnalele non-verbale sunt universale și ajută la stabilirea contactului inițial.

Singurul mijloc de comunicare

Valoarea semnalelor non-verbale nu poate fi supraestimată în cazurile în care:

oamenii nu sunt familiarizați între ei nici măcar la un nivel de bază;
o persoană nu are capacitatea fizică de a emite sunete.

Și dacă cu prima opțiune se poate stabili un nivel mai înalt de comunicare în viitor, atunci în a doua semnal nonverbal devine singurul mijloc de contact.

Persoanele care au capacități de vorbire limitate sau care au pierderi de auz pot folosi doar limbajul corpului. Mișcările degetelor devin în același timp un fel de corzi vocale, iar gesturile se transformă în cuvinte.

Dar, uneori, astfel de situații pot apărea atunci când o persoană care este capabilă să reproducă sunete și să aibă un auz se află într-un mediu care nu oferă oportunități de comunicare verbală. În acest caz, limbajul corpului îl va ajuta. Semnalele non-verbale au o mare importanță în scufundări (scufundări), în încăperile zgomotoase ale sălilor de mașini sau magazinelor de metale, la vânătoare și în timpul operațiunilor militare, atunci când trebuie să stați în ambuscade.

Un pic de istorie

Comunicarea non-verbală își are originea în zorii omenirii. Înainte de invenția limbajului ca mijloc de comunicare, comunicarea între membrii societății se desfășura doar datorită limbajului corporal. Oamenii și-au adus informațiile necesare reciproc cu ajutorul unor gesturi primitive, care au permis omului străvechi să rezolve problemele care apar înaintea lui. De exemplu, cu mâinile a arătat către pradă sau semeni, a înfățișat fenomene simple - furtună și ploaie, a arătat mimic mânia, amenințând și mușcând, în timp ce revela dinții.

Gesturi conștiente și inconștiente

Ce tipuri de semnale non-verbale există? Conform principiului utilizării conștiente, acestea sunt împărțite în două categorii:

Comunicarea non-verbală, folosită de o persoană în mod conștient. Aceasta include acele expresii gestuale și faciale pe care le folosim în mod deliberat pentru a aduce informația potrivită destinatarului.
Semnale involuntare non-verbale. Lista lor include acele gesturi, poziții, micro-gesturi, modificări ale poziției corpului utilizate de o persoană în mod incontrolabil și inconștient. Astfel de semnale non-verbale sunt mai puternice decât cuvintele. Cum să le înțelegem? Învățând să citiți aceste semne de comportament involuntar.

Reguli de recunoaștere a gesturilor

Cantitatea și calitatea semnalelor non-verbale depinde de mulți factori. Acestea includ vârsta și sexul persoanei, statutul social și tipul de temperament, naționalitatea etc. Așadar, pe baza datelor studiilor psihologice, în timpul unei conversații care durează 1 oră, finlandezul dă semne non-verbale în medie o singură dată. Italienii gesticulează de până la 110 ori, francezii - 120 și mexicanii - 180. Semnalele non-verbale sunt trimise de femei mai des decât de bărbați etc. Sensurile gesturilor pot varia, în funcție de ce cultură aparține o persoană. De exemplu, un rus, spunând că nu, dă din cap într-o parte. Pentru bulgari, un astfel de gest înseamnă „da”.

Cum să înțelegem semnalele non-verbale? Pentru interpretarea corectă a limbajului corporal de către experți, se recomandă respectarea următoarelor reguli:

ia în considerare totalitatea gesturilor și nu fiecare dintre ele individual, care, la fel ca unele cuvinte, pot avea mai mult de un sens;
interpretarea limbajului corpului în contextul manifestării sale, de exemplu, brațele încrucișate pe piept poate indica neîncrederea unei persoane sau poate indica faptul că pe vreme rece pur și simplu a înghețat;
ia în considerare gesturile în funcție de circumstanțele naționale;
„Citind” gesturile, nu atribuiți condiției și experienței dvs. altei persoane;
ia în considerare factorii de sănătate.

Semnalele non-verbale includ multe elemente. În total sunt aproximativ o mie. Unii cercetători cred însă că acest număr este mult mai mare - de la 3 la 5 mii. Mai mult, fiecare dintre aceste semnale are mai multe opțiuni, aproape 1000 de poziții diferite, precum și aproximativ 20 de mii de expresii faciale.

Expresii faciale

Expresia feței noastre este elementul principal care reflectă sentimentele și emoțiile unei persoane. Aceasta este expresia facială.

Orice emoții pozitive sunt recunoscute de noi mult mai ușor decât cele negative.Iubirea și surpriza nu sunt la fel de ascunse de om ca mânia sau dezgustul. Cercetătorii au dovedit că emoțiile se reflectă diferit pe partea stângă și dreapta a feței. Acest lucru se datorează diferitelor funcții atribuite emisferelor cerebrale. Deci, dreapta este responsabilă pentru sfera emoțională, iar stânga este responsabilă pentru funcțiile intelectuale.

În expresiile faciale, emoțiile sunt exprimate astfel:

starea de furie este însoțită de ochi larg deschiși, dinți încleștați, colțurile coborâte ale buzelor;
surpriza poate fi judecată de o gură despărțită, sprâncene ridicate și ochi larg deschiși;
cu frică, o persoană își trage sprâncenele și își întinde buzele, coborând și trăgând în jos colțurile;
fericirea corespunde unui aspect calm, precum și colțurilor ridicate, ridicate ale buzelor;
o persoană tristă poate fi recunoscută printr-o privire dispărută, sprâncenele aplatizate și colțurile coborâte ale buzelor.

Contact cu ochii

Această metodă de limbaj corporal vă permite să demonstrați interesul pentru conversație și să înțelegeți mai bine sensul celor spuse. În timpul conversației, ambele persoane creează și apoi reglează nivelul de confort. Pentru a face acest lucru, se întâlnesc periodic cu ochii unora. După ce le iau deoparte. O privire atentă poate contribui atât la crearea încrederii, cât și a sentimentului de disconfort.

Contactul cu ochii acceptă subiecte comune care sunt plăcute pentru persoana cu care vorbiți. Întrebările confuze și negative duc la faptul că o persoană privește departe, demonstrându-și astfel ostilitatea și dezacordul. Aceste caracteristici care sunt caracteristice unui anumit contact vizual fac posibilă tragerea de concluzii fiabile despre nivelul de interes al conversației și atitudinea față de vorbitor. Deci, cu:

indignat, privirea devine fermă, intruzivă și puțin deranjantă
admirația pentru contactul cu ochii este lungă, iar privirea este calmă;
locația către interlocutor este atentă, iar contactul ocular este întrerupt la fiecare 10 secunde;
anticiparea unei sprâncene ridicate și o privire ascuțită;
omul de ostilitate își rostogolește ochii și evită contactul ocular.

Timbre de voce și intonație

Citirea corectă a acestor semnale non-verbale vă va ajuta să învățați să înțelegeți „mesajele” unei persoane citindu-le între rânduri. Lista de astfel de caracteristici include propoziții neterminate și pauze dese, tonalitate, viteză de vorbire și construcție de fraze. Deci, se poate vorbi despre entuziasm dacă tonul vocii unei persoane scade. Discursul său în același timp devine frecvent și abrupt. Confirmarea entuziasmului este tonul înalt al vocii. Discursul în acest caz este sigur și clar. Când este obosit, tonul vocii este scăzut. La sfârșitul fiecărei propoziții, o persoană scade intonația. Incertitudinea este indicată prin pauze dese, cuvinte greșite și, de asemenea, o tuse nervoasă.

Poze și gesturi

Atitudinile și sentimentele unei persoane pot fi determinate de modul său de a sta sau de a sta. Mișcările individuale, precum și un set de gesturi vor ajuta la recunoașterea lor. Oamenii sunt mult mai plăcuți și mai ușor de comunicat cu cei care se caracterizează prin motilitate expresivă, plină de viață, dar în același timp, expresie facială relaxată.

Gesturile vii indică emoții pozitive. Ele sunt favorabile încrederii și sincerității. Mai mult decât atât, dacă o persoană gesticulează excesiv și își repetă adesea mișcările, atunci putem spune că este internă încordată și, de asemenea, sigură de sine.

Abilitatea de a înțelege gesturile și pozițiile interlocutorului face ca comunicarea non-verbală să fie mai accesibilă și, în același timp, crește nivelul de înțelegere reciprocă. Deci, ochii închiși ai unei persoane, ciupindu-și nasul și frecându-i bărbia vor indica concentrare. Oamenii cu gândire pozitivă îndoiesc capul ușor înainte, în timp ce ating gâtul cu mâna. Neîncrederea este exprimată prin gura acoperită cu palma. Dacă interlocutorul este clar plictisit, corpul său este ușor îndoit și relaxat, iar capul este susținut de mână. Odată cu dezaprobarea mișcării umane sunt tulburați. El își smulge constant hainele, scuturându-și „vilozitățile” de la ea.

Spațiu interpersonal

Un rol important în stabilirea contactului este distanța la care se află interlocutorii unul de celălalt. Adesea oamenii își exprimă sentimentele folosind categorii precum „Vreau să stau mai aproape” sau „să stau departe de el”. Oamenii interesați unul de celălalt își reduc spațiul. Poate fi:

intim - până la 0,5 m, exprimând o relație de încredere între prieteni și cei dragi;
interpersonală (de la 0,5 la 1,2 m), ceea ce este confortabil cu o conversație prietenoasă;
social (de la 1,2 la 3,7 m), caracteristic interacțiunii informale în timpul unei întâlniri de afaceri;
public - peste 3,7 m - aceasta este distanța pentru o persoană care vorbește cu un grup de oameni.

Semnificația și întinderea acestor distanțe depind direct de sexul persoanei și de vârsta sa, precum și de caracteristicile personale. Deci, copiii sunt întotdeauna mai confortabili pentru a fi mai aproape de interlocutor, în timp ce adolescenții se apropie adesea și încearcă să se distanțeze de cei cu care vorbesc. Femeile preferă distanțe mai strânse, dar nu contează pentru persoanele încrezătoare și echilibrate.

Recunoaște înșelăciunea

Este posibil să vă simțiți confortabil și încrezător atunci când comunicați cu diferite persoane? Da, dar acest lucru necesită cunoașterea unui limbaj non-verbal de comunicare. Acest lucru va evita astfel de situații când interlocutorul încearcă să înșele.

Corespondența semnalelor verbale și non-verbale furnizate se numește congruență. În acest caz, putem spune că interlocutorul spune adevărul. Despre falsitatea informațiilor transmise va spune:

pauze prea frecvente sau lungi, precum și fluctuații în fața fiecărei replici;
lipsa de sincronizare a mușchilor faciali, asimetria expresiilor faciale;
o expresie înghețată pe față care rămâne neschimbată timp de 5-10 secunde;
apariția pauzelor între cuvânt și emoțiile sale conexe;
un zâmbet strâns;
contact ocular superficial, cu o expresie facială neliniștită;
strângerea oricărei părți a corpului, mușcarea buzelor, atingerea mesei cu degetele;
gesturi mici controlate de un mincinos;
respirație grea și un ton ridicat de voce;
picioarele încrucișate și corpul îndoit;
ochii clipind cu frecvență ridicată.

Relația dintre bărbat și femeie

Limbajul corpului și gesturile unei persoane pot spune multe mai multe despre el decât el. Deci, cu ajutorul semnalelor non-verbale se pot recunoaște simpatii și obiective egoiste, interesul sexului opus etc. Cel care cunoaște limbajul trupului, nu te va lăsa niciodată să te doboare.

Adesea bărbații și femeile nu se grăbesc să facă mărturisiri despre sentimentele lor. Cu toate acestea, nu sunt capabili să le ascundă în prezența cuiva care le place. Aceste sentimente se manifestă în semnale non-verbale. Oamenii atrag atenția asupra subconștientului, dar persoana observantă poate citi prin semnificația unor astfel de gesturi.

Semnalele non-verbale ale bărbaților sunt diferite de femei. Reprezentanții sexului mai puternic tind să își arate îndrăzneala. Doamnele, dimpotrivă, demonstrează feminitate și slăbiciune.

Ce fac bărbații când își văd obiectul de simpatie:

îndreptați părul și hainele;
îndreptați-vă umerii, strângeți stomacul, strălucirea apare în ochi;
își țin mâinile în buzunare, lăsând degetul mare afară sau își pun degetele sub centură;
privește o femeie cu privirea lungă;
își țin capul înalt, arătându-se în toată gloria lor.

Semnalele non-verbale ale femeilor sunt diferite. Deci doamnelor:

agitați părul, îndreptați părul, uneori sunt ondulate bucle pe deget;
incepe sa basculeze soldurile cand mergi;
trage ochii, atrăgând atenția bărbaților;
demonstrați încheietura mâinii;
mângâind un creion, un picior al unui pahar sau orice obiect conic;
coboară tonul vocii.

Limbajul corpului este foarte elocvent. Acesta este motivul pentru care ar trebui să urmăriți cu atenție persoanele care vă plac. Poate doar nu îndrăznesc să-și exprime sentimentele?