În lumea modernă nu se poate scăpa de publicitate. Se găsește zilnic și peste tot. Dar cât de des ne gândim dacă această formă sau aceea de promovare a produselor este legală? Materialul nostru va vorbi despre principalele tipuri de publicitate necorespunzătoare.
Ce este publicitatea?
Unul dintre mijloacele de asigurare a concurenței este o campanie publicitară. Aceasta este o alertă pentru audiență cu privire la disponibilitatea anumitor bunuri sau servicii pentru a le face celebre. În Federația Rusă, publicitatea este reglementată de legea federală cu același nume. Se spune că PR-ul poate fi de bună credință și fără scrupule. Prima formă de publicitate satisface o serie de cerințe legale. Este corect construit, nu conține erori sau încălcări grave, este autorizat și este permis să se afișeze. Dimpotrivă, publicitatea nedreaptă conține elemente și erori inacceptabile.
Pentru ca o campanie de PR să fie corectă, trebuie îndeplinite următoarele cerințe:
- toate informațiile furnizate sunt fiabile și nu încalcă legea sau standardele morale;
- se face publicitate unui produs sau serviciu din viața reală;
- Reclama a fost licențiată și aprobată pentru demonstrație.
Dacă cel puțin una dintre cerințele prezentate nu este luată în considerare, publicitatea devine automat ilegală. Despre conceptul și tipurile de publicitate necorespunzătoare vor fi discutate ulterior.
Formare publicitară
Formele campaniilor de relații publice pot fi clasificate în diverse moduri. Totul depinde de obiectul publicității, natura, orientarea și forma sa. De exemplu, obiectul relațiilor publice poate fi un serviciu - un anumit tip de activitate sau un produs - un produs de activitate. Publicitatea poate fi clasică, socială, politică, culturală sau de orice alt tip. Poate fi exprimat pe hârtie, pe aer, pe Internet, pe un banner sau în orice alte locuri. Este important doar să fie deschis și de înțeles, precum și să respecte legea.
Un producător de publicitate formează o campanie de relații publice. El pune părți ale informațiilor într-o formă finită, datorită căreia apare o reclamă. Distribuitorul de relații publice trimite rezultatul prin orice mijloace legale. Agentul de publicitate, clientul direct al informațiilor, supraveghează întregul proces. Autoritatea antimonopol monitorizează implementarea campaniilor de relații publice. El reprezintă o concurență echitabilă și o piață transparentă.
Anunțuri nevalide
Ce metode de PR sunt considerate inacceptabile? Legea federală relevantă oferă câteva dintre caracteristicile lor:
- demnitatea, onoarea sau reputația unei companii este defăimată;
- reclama conține informații incorecte sau incorecte despre produsul prezentat;
- publicitatea încalcă legile antitrust - este un act de concurență neloială;
- Bunuri sau servicii interzise pentru vânzare.
Publicitatea este întotdeauna un apel la acțiune. Se adresează unei game largi de fețe. Mai mult, publicitatea este sursa finalizării unei tranzacții comerciale. Subestimați un fel de PR nu va merita cu siguranță. Aceasta este o campanie de informare serioasă, care ar trebui reglementată.
Locuri pentru publicitate
Informațiile care promovează un anumit produs sau serviciu pot fi plasate departe de oriunde. Legea federală „privind publicitatea” conține o listă a locurilor în care este interzisă distribuirea informațiilor publicitare. Merită evidențiate, de exemplu, manuale și ajutoare didactice. Apropo, această regulă este încălcată cel mai adesea - uitați-vă doar la ultimele pagini ale unui manual din celebra serie literară.De asemenea, tabu se impune publicității în literatura pentru copii, la televizor în timpul unor programe politice importante - dezbateri sau mesaje, precum și în organizații medicale, educaționale, sportive, sanatorii și alte organizații.
Agenții de publicitate ar trebui să ia în considerare toate punctele de mai sus. În caz contrar, aceștia vor fi responsabili pentru publicitate necorespunzătoare. Aceasta este plină de pierderi de locuri de muncă sau amenzi grele.
Anunțuri nevalide
Cea mai frecventă formă de publicitate necorespunzătoare este furnizarea de informații false. De regulă, producătorul se înșală cu avantajele produselor sale. Cu toate acestea, acest lucru nu este atât de înfricoșător atunci când agentul de publicitate afirmă că este „cel mai bun de pe piață” despre produs sau serviciu, deși în realitate acest lucru este departe de realitate.
Informațiile inexacte se pot referi la sortimentul de mărfuri. De exemplu, o reclamă spune că oferta de pe piață este limitată, ceea ce crește fluxul de clienți. De fapt, sortimentul este în conformitate cu norma și nu există restricții. Același lucru este valabil și pentru specificațiile produsului, condițiile de livrare, garanția, volumul producției etc.
Puteți face față publicității false prin analizarea detaliată a datelor reale și raportate. Dacă se constată o discrepanță majoră, informația primește statutul de inexactă și, prin urmare, inadecvată.
Publicitate etică
Următoarea formă de publicitate necorespunzătoare este asociată cu o lipsă de principii etice sau morale. Încălcă principiile morale general acceptate, pune la îndoială moralitatea și, în orice fel, insultă sau degradează anumite grupuri de oameni sau indivizi specifici.
Publicitatea neetică poate fi îndreptată împotriva anumitor grupuri naționale sau religioase, împotriva raselor, profesiilor, grupelor de vârstă, viziunilor lumii etc.
Forma neetică de publicitate este cea mai greu de combătut. Adesea nu este atât de simplu să înțelegem dacă informația ofensează sau nu pe cineva. Pot exista persoane jignite, deși atunci când vizionați materialul se dovedește că nu este nimic rău în el. Ce să faci într-o astfel de situație, cum să acționezi obiectiv? La urma urmei, o analiză, ca în cazul falsului PR, va eșua. Singura cale de ieșire este de a găsi în publicitate acele elemente care sunt specificate la articolul 5 din Legea federală corespunzătoare. Ar trebui să evidențieze:
- solicită violență sau cruzime;
- instigarea la comiterea unor fapte ilicite;
- formarea unei atitudini negative față de indivizi;
- prezența informațiilor pornografice.
Prezența a cel puțin unuia dintre semnele prezentate face publicitatea neetică.
Informații false și ascunse
PR fals este ușor confundat cu nesigur. Este vorba despre două tipuri similare de publicitate necorespunzătoare, care prezintă totuși o serie de diferențe semnificative. Deci, informațiile false induc în eroare în mod intenționat cumpărătorul. Mai mult, amploarea fraudei este vizibil mai mare decât în cazul PR-ului fals.
Această formă de publicitate necorespunzătoare, cum ar fi informații false, are o serie de caracteristici specifice. Agentul de publicitate poate înșela cumpărătorul cu privire la calitatea produsului, scopul său, cantitatea etc. În plus, omiterea caracteristicilor dăunătoare sau periculoase inerente produsului este considerată, de asemenea, informații false.
Astfel, dacă publicitatea inexactă este caracterizată de mici erori, atunci informațiile false reprezintă o fraudă specifică a cumpărătorului.
Un alt exemplu de publicitate necorespunzătoare este o campanie ascunsă de relații publice. Principala cerință pentru informațiile publicitare specificate în lege sunt deschiderea și publicitatea. Promovarea unui produs sau serviciu ar trebui să fie vizibilă și vibrantă. Orice încercare de a promova în liniște o reclamă sau de a o ascunde undeva este pedepsită de lege.
Publicitate inadecvată: responsabilitate
Sancțiunile aplicate pentru încălcarea legislației privind publicitatea sunt descrise la articolul 38 din Legea federală corespunzătoare. Responsabilitatea este impusă în conformitate cu dreptul civil. Cert este că agenții de publicitate acționează ca performanți, iar producătorii de produse acționează ca clienți. Aceste două persoane încheie un contract de drept civil între ele și, prin urmare, responsabilitatea este de natură civilă.
Rezolvarea conflictelor cu privire la o campanie publicitară greșită are loc în arbitraj. Reclamantul poate solicita daune, suma profiturilor pierdute, despăgubiri pentru prejudiciul moral sau altceva. Instanța studiază cu atenție caracteristicile cazului, după care ia o decizie corectă.
Legea nu stabilește sancțiuni fixe pentru publicitate necorespunzătoare. Conceptul de responsabilitate în acest caz este prea eficient. Este vorba despre obiectul în sine - produsul informațional. Poate fi prea diferit și, prin urmare, reglementarea sa este foarte dificilă. Se știe doar că 40% din amenda plătită se referă la bugetul federal, iar restul de 60% la bugetul regional.
Protecția consumatorilor împotriva publicității false
Protecția consumatorilor împotriva campaniilor de relații publice nesigure, neetice, false sau ascunse este cea mai importantă sarcină a legislației publicitare. Cetățenii nu au cunoștințe speciale despre produs, dar sub influența publicității îi acordă preferința lor. Pentru ca drepturile sau libertățile unui cetățean să nu fie încălcate, informațiile privind relațiile publice trebuie să fie construite într-un mod special. Deci, publicitatea ar trebui să fie deschisă, de înțeles, să nu încalce standardele morale sau legea.
Orice cetățean are ocazia să se plângă de un produs publicitar care i se pare nepotrivit. Autoritățile speciale vor efectua o examinare a informațiilor, după care vor lua o decizie corectă.
