„Un atac al unei echipe îndreptate către propriul lor lider este o revoltă, dar în același timp este un act de mare curaj”, scriu Wojciech Haman și Jerzy Gut într-unul din capitolele cărții „Psihologia șefului”. Înțelegerea grupului. " Ei subliniază că aceasta este o situație în care membrii grupului riscă să-i spună direct șefului ceea ce îi doare, ceea ce îi împiedică să funcționeze.
„Credem că rebeliunea este fundamentul vârstei adulte și acceptarea responsabilității. Credem că fără rebeliune nu există nicio șansă de maturitate ”, adaugă ei.
Cum se formează revolta?
Simptomele atacului care se apropie de lider sunt seriozitatea vizibilă în grup și reținerea în reacții, de exemplu, la o ședință convocată. Atacul începe cu liderul grupului informal. Când un lider încearcă să controleze situația și să impună cursul suplimentar al ședinței, el întâlnește rezistență și opoziție, iar acuzațiile formulate sunt personale și nu sunt îndreptate către consiliu sau întreaga organizație. Și deși mulți manageri, directori și lideri se tem că răscoala la bord este sfârșitul muncii lor și egalizarea autorității liderului, aceasta poate fi o nouă descoperire în relația dintre șef și echipa sa.
Scorul Boss
La urma urmei, ceea ce, dacă nu este adevărat, poate îmbunătăți relația dintre un lider și un angajat. Acesta este un exemplu al celei mai obișnuite relații de prietenie sau relație într-o pereche în care nu există loc pentru minciunile de capital, deoarece nu poate aduce doar durere prietenului / partenerului, dar și pentru tine. Simțiți un inconvenient evident și această legătură pentru dvs. devine doar un exemplu al celui mai groaznic lucru care se întâmplă în viață și renunțați la absolut orice. Dar ar trebui să se termine totul așa?
În domeniul relațiilor de afaceri, de regulă, arată așa: omisiuni de ambele părți, ipocrizie și minciuni și, ca urmare, muncă neproductivă, scădere a interesului, apatie și, desigur, părăsirea locului de muncă. Un lider experimentat poate să permită acest lucru? Cu greu! Atunci de ce să nu privim puțin această „revoltă” din cealaltă parte?
Acțiunile tale
Liderii își doresc angajați independenți și responsabili și, în același timp, se tem de rebeliunea de care aceștia din urmă trebuie să devină unul. Mai simplu spus, fără deschidere și discuții despre probleme, nu se poate vorbi în principiu de leadership.
Dacă subalternii dvs. vă atacă direct, veți beneficia de toată lumea, dar dacă o fac în mod simbolic și în spatele spatelui, se vor alătura într-un grup, dar la serviciu vor continua să se plângă, subliniază Haman și Gut.
Sef, nu te teme. După ce subordonatul îl atacă pe lider, ei vor respecta ordinele dvs. și vor respecta deciziile, dar nu puteți conta pe transmiterea lor orbă. Ei trebuie să înțeleagă de ce și de ce ar trebui să facă ceva. Ei vor pune o întrebare dificilă și își vor exprima cu îndrăzneală părerea, dar în schimb le veți câștiga independența și responsabilitatea. Dacă subordonații ar fi vrut să scape de tine, s-ar izbi, ar scrie o scrisoare pe tabel, solicitând să te elibereze de poziția ta și nu ar intra într-o conversație complicată și riscantă cu tine. Acest lucru sugerează că sunt nerăbdători să pună toate punctele de vedere și să îmbunătățească productivitatea biroului însuși.
Două întrebări importante
Pentru ca atacul asupra liderului să se transforme într-o îmbunătățire și consolidare a relațiilor dintre șef și echipă, autorii cărții sfătuiesc mai presus de toate: ascultă și nu spune când subordonații atacă liderul. În același timp, subliniază importanța comunicării non-verbale, care, în ciuda lipsei unui singur cuvânt, poate da un mesaj protector clar, de exemplu, atunci când liderul atacat își înfășoară ochii, mormăie, pufă semnificativ.
Ei sugerează că, după ce auziți obiecții atunci când vine tăcerea, trebuie să mulțumiți vorbitorului și să evaluați faptul că luați o decizie îndrăzneață și exprimați acuzațiile direct în ochi și să întrebați despre două lucruri. Dar ce zici?
- Există ceva important despre care ar trebui să știu?
- Ce vei face acum cu ceea ce mi-ai spus?
Potrivit lui Haman și Guță, cea de-a doua întrebare este cea mai importantă, chiar fundamentală, pentru a combate atacul asupra liderului și transforma-l în ceva util atât pentru echipă, cât și pentru lider.
Audiere: „Ce vei face?”, Ei vor începe să se întrebe cum să îmbunătățești situația, să faci față sarcinilor și să împărtășești responsabilitățile. Ei nu vor mai formula așteptări nerealiste că veți schimba totul și îi veți face fericiți. Echipa dvs. în acest moment este formată din adulți și înțeleg că calitatea vieții lor profesionale și relațiile cu dvs. depind în mare măsură de ei înșiși.
concluzie
În consecință, merită să spunem că este tocmai un psihologism atât de subtil în ceea ce privește angajații, care ar trebui să fie prezent în comportamentul fiecărui lider bun, dacă mizezi pe productivitate cel puțin și în viitorul potențial pentru a-ți ridica compania cu mai multe niveluri mai ridicate. Nu vă temeți de criticile constructive din partea angajaților, deoarece pe „revolta” lor se bazează pe dvs. și succesul lor în viitor. Desigur, dacă invidia sau lenea spune doar în ele, atunci acordați atenție acestui lucru, dar nu mergeți niciodată la persoană și altele asemenea. Tactul și educația vă vor arăta în cea mai bună lumină în fața colegilor!