Pot exista diverse probleme în comunicarea cu managementul. Foarte des, subordonații se confruntă cu faptul că capul îi întrerupe constant în timpul unei conversații. Aceasta este o situație destul de gravă, iar cauzele ei pot fi diferite. Dar nu intrați în panică, întrucât există întotdeauna o cale de ieșire din orice situație. Să încercăm să aflăm de ce șeful tău nu te lasă niciodată să vorbești și să întrerupi în timpul unei conversații de afaceri sau într-o întâlnire.
Cum să fii
Ce faci când ești permanent întrerupt? Doar nepoliticos cu cealaltă persoană? Dar dacă vorbești cu cineva care îți este superior în poziție, nu poți face asta. Ceea ce tocmai merită să răspundeți interlocutorului pentru a menține o relație de afaceri sănătoasă.
Majoritatea oamenilor nu sunt fericiți să rămână tăcuți când au ceva de spus. De ce ar trebui să taci când discuti lucruri importante pentru tine? De ce lași cealaltă persoană să te întrerupă? Întreruperea este un obicei foarte prost care trebuie remediat. Cu toate acestea, în funcție de motivele și întinderea relației, aceasta trebuie tratată în moduri diferite. Unii oameni se întrerup pentru că sunt caracterizați de o îndreptare emoțională, alții pentru că sunt de natură creativă, alții pentru că vor să se afirme pe cheltuiala ta.
Luați în considerare câteva moduri simple în care puteți înțărca oamenii să vă întrerupă în timpul unei conversații.
Prima cale
Această metodă implică un apel indirect la comportamentul uman. Ea constă în a lăsa pur și simplu persoana cu care vorbești să întrerupă și apoi să începi din nou discursul tău pe un ton calm și respectuos. Fără niciun sarcasm și furie. De exemplu, în loc să spun, „aș fi recunoscător dacă nu aș fi întrerupt în viitor”, spune „Sunt interesat să aud părerea ta, dar mai întâi aș dori să împărtășesc câteva rezultate cu tine ...”. Această abordare îl ajută pe interlocutor, care întrerupe constant, să înțeleagă că comportamentul său este puțin inacceptabil.
Cu toate acestea, dacă aveți de-a face cu un așa-numit cronometru, dar aveți într-adevăr informații importante, cereți-i să-și păstreze gândurile până la final. În acest caz, puteți crea o conversație după cum urmează: „Aș dori foarte mult să aud reacția și feedback-ul dvs. despre analiză, dar mai întâi aș dori să vă ofer toate rezultatele. Sunteți de acord? ”
Al doilea mod
Când prima metodă nu funcționează, trebuie să acționezi pentru măsuri mai radicale. Ea constă în obținerea de sprijin de la un mandatar. Dacă unul dintre angajați este întrerupt de șef în timpul raportului său, atunci o altă persoană poate întrerupe șeful și să vă întrebe dacă ați terminat gândul. Poate arăta astfel: „Îmi pare foarte rău că s-a întâmplat (numele șefului). Se pare că colegul (numele) are ceva de spus? ” Această abordare de întrerupere a întreruperilor este considerată mai puternică.
Cuvinte universale
Dacă conversația cu șeful nu decurge din cauza întreruperilor constante din partea lui, puteți încerca să folosiți cuvinte universale, cum ar fi „bun” și „mulțumesc”. Trebuie doar să le răspundeți la întrerupere și apoi să continuați oferta. Iată cum va arăta în practică:
- Rezultatele analizei noastre au arătat că ...
- Da, am vorbit doar cu colegii tăi despre această dimineață ...
- Ei bine, mulțumesc ... Rezultatele analizei noastre au arătat că ...
gesturi
O abordare mai îndrăzneață este să gesticulăm simultan cu vorbirea. Ideea este să ridicați degetele ușor deasupra suprafeței mesei de fiecare dată.Cu cât ridicați palma, cu atât gestul dvs. este mai agresiv. În cel mai rău caz, acest semn va arăta ca un „stop”. Tehnica gesticulării este să pronunți cuvintele, să ridici puțin mâna și să îți continui fraza.
Experții oferă și această opțiune: dacă interlocutorul te întrerupe, atinge-ți antebrațul și spune politicos: „Pot să termin, te rog?” Aceasta este, desigur, o abordare mai eficientă și, cu siguranță, va opri întreruperea, dar totuși, nu ar trebui să o utilizați fără o nevoie specială. Este mai potrivit pentru comunicarea cu copiii și rudele. Utilizați-l la birou când comunicați cu șeful este posibilă doar ca ultimă soluție.
concluzie
Metodele de conversație descrise mai sus ar trebui să vă ajute să obțineți o conversație constructivă cu șeful. Dacă niciuna dintre abordările descrise mai sus nu ajută la schimbarea situației, atunci ar trebui să discutați doar despre interacțiunea dvs. cu șeful. Încercați să-i explicați exact care este problema și găsiți modalități alternative de rezolvare a acesteia. În cele din urmă, o conversație directă cu o persoană care vizează îmbunătățirea abilităților sale de comunicare este destul de capabilă să te ajute să obții rezultate pozitive.
În final, aș dori să notez că capacitatea de a comunica este un talent pe care nu îl posedă toată lumea. Dar nu vă supărați, deoarece acest lucru se poate afla.