Când vizitați site-uri de locuri de muncă, puteți vedea adesea modul în care organizațiile caută un reprezentant. Reprezentant comercial, comercial, de afaceri, distribuitor - de îndată ce nu apelează lucrători în acest domeniu. Pentru abundența etichetelor, funcționalitatea specifică a unui astfel de angajat la locul de muncă nu este întotdeauna clară. Deci, în acest articol, sunt analizate poziția „reprezentant al angajatorului”, caracteristicile acestuia, cerințele pentru acesta, îndatoririle angajatului. În interesul solicitanților, sunt examinate drepturile salariatului, cererea pe piața muncii și așteptările salariale.
Cine este reprezentantul angajatorului
Reprezentarea comerțului - ocuparea forței de muncă cu o istorie destul de bogată. În același timp, nu și-a pierdut relevanța, ci se dezvoltă doar la un moment dat în timp. Reprezentanților angajatorului li se oferă adesea să devină profesioniști începători. Pentru ei, aceasta este o oportunitate bună de a înțelege tehnicile de vânzare, caracteristicile produsului și organizația în care lucrează, să învețe cum să gestioneze pretențiile potențialilor clienți și să găsească un limbaj comun cu orice persoană. Reprezentantul angajatorului este un specialist care nu stă liniștit. El este în continuă mișcare, în căutarea de noi puncte de vânzare, în procesul de cercetare de piață. Toate activitățile sale de muncă sunt de călătorie, negocieri, pregătire pentru ei și călătorie din nou. Mai mult decât atât, nu este absolut necesar să-și aibă locul propriu în biroul companiei. Mulți reprezentanți nici măcar nu sunt incluși în personal.
Soiuri de profesie
Reprezentanții angajatorului sunt diferiți. Numele poziției și, odată cu ea, lista îndatoririlor, pot fi individuale pentru fiecare anumită companie. Bonusuri, contra și contra, tipul de salariu - totul depinde de ceea ce angajatorul poate oferi reprezentantului angajatorului. Și dacă ați decis deja să încercați într-un birou de vânzări, ar trebui să acordați atenție următoarelor titluri de muncă:
- agent de vânzări;
- reprezentant vânzări sau vânzări;
- director de vânzări;
- agent de marketing;
- consultant vânzări;
- vânzător de călătorii;
- inginer vânzări;
- implementator și așa mai departe.
Reprezentant funcțional al organizației
Reprezentantul angajatorului în relațiile de muncă are o anumită funcționalitate. În funcție de organizație, setul de funcții poate varia. Dar, practic, această listă constă din următoarele elemente:
- implementarea procesului de tranzacționare;
- căutarea, atragerea și sprijinul clienților;
- distribuirea informațiilor despre produsele companiei, activități promoționale;
- organizarea de evenimente care încurajează clienții să cumpere (prezentări, obiecții și așa mai departe);
- cercetarea și analiza situațiilor de piață;
- formarea sortimentului, menținerea acestuia la magazinele de vânzare cu amănuntul;
- raportarea asupra muncii depuse.
Sarcinile reprezentantului în fața companiei și a clienților
Angajatorii trebuie să îndeplinească o serie de sarcini din partea reprezentanților organizațiilor. În același timp, acest specialist nu trebuie să respecte numai toate cerințele companiei, ci și să găsească o abordare a clientului, să ajungă la un compromis între cele două părți. Uneori aceasta este într-adevăr o sarcină dificilă, care impune angajatului să aibă cunoștințe în multe domenii.
Ce necesită clientul și angajatorul de la un specialist? Reprezentanții angajatorului sunt obligați să:
- găsiți clienți noi;
- să ofere un sortiment de bunuri;
- căutați o abordare pentru fiecare client;
- să poată stimula cumpărătorii spre o cooperare suplimentară;
- analizați nevoile consumatorilor și îndepliniți-le la timp;
- efectuează analiza cererii;
- distribuie informații despre companie, produse, știri, promoții;
- pregătește documentația inițială a tranzacției;
- să poată negocia;
- consultați-vă cu alți profesioniști din nișă;
- căutați modalități de dezvoltare a organizației și a produsului;
- să efectueze promoțiile convenite și să anunțe clientela despre acestea la timp.
În plus, pentru a asigura cel mai confortabil parteneriat pentru cumpărători, reprezentantul trebuie să știe cât mai mult despre produsul său, să poată sfătui și selecta ceea ce este potrivit pentru acest anumit client.
Cerințe pentru specialiști
Reprezentantul vânzărilor angajatorului - O poziție cu granițe neclare pentru educația și abilitățile profesionale. Fiecare post vacant specific poate avea propriile cerințe pentru candidați. Unii angajatori preferă să instruiască oamenii pe cont propriu fără experiență de muncă și, în consecință, fără o schemă de vânzare stabilită. Ei caută studenți, absolvenți, precum și persoane care și-au schimbat radical ocupația și încă nu au încercat mâna la vânzări. Astfel de angajatori au un set minim de cerințe:
- Cunoștințe despre computer la nivel de utilizator;
- studii medii sau superioare;
- capacitatea de a comunica cu oamenii, sociabilitatea.
Unele organizații adaugă experiență în tranzacționare la acest set de cerințe. De obicei, un an de astfel de servicii într-un portofoliu este suficient.
Dacă organizația caută un manager de top, un reprezentant cu un nivel ridicat de remunerare, atunci îi va încredința responsabilități considerabile. În acest caz, se solicită nu doar experiență în vânzări, ci și proiecte specifice, în special de succes, recomandări din locurile de muncă anterioare, caracteristici detaliate ale solicitantului însuși și toate problemele pe care le-a condus. După cum știți, cu cât este mai mare salariul, cu atât este nevoie de mai multe cunoștințe și experiență.
Cererea pieței muncii
Practic, orice organizație implicată în vânzarea mărfurilor sale are un „agent de vânzări” în personalul său. Și cel mai adesea chiar și câțiva. Dacă organizația este foarte mică, directorul însuși poate îndeplini aceste funcții în ea, dar odată cu creșterea companiei va încerca să arunce sarcini inutile pentru un profesionist. Prin urmare, un reprezentant de vânzări sau un manager de vânzări este un post vacant care este în mod constant la cerere. Condițiile de muncă din diferite locuri pot varia, valoarea salariilor poate varia semnificativ, dar o persoană care lucrează cu succes în domeniul comerțului va găsi întotdeauna o cerere pentru abilitățile sale.
Asteptarile salariale
Oamenii muncesc pentru a fi plătiți. Practic, așa este, prin urmare, ar trebui recunoscut drept factorul principal în alegerea unui loc de muncă. Un reprezentant de vânzări este un loc de muncă care poate aduce câștiguri foarte mari unui profesionist din domeniul său. Dar înainte de a deveni unul, trebuie să lucrați pentru o rată destul de mică. În organizațiile din Moscova, un manager de top poate primi până la câteva sute de mii de ruble pe lună. În același timp, un reprezentant de vânzări novice poate lucra fără salariu deloc, primind un procent din mărfurile vândute de acesta. În funcție de noroc, de calitățile personale și de capacitatea de a comunica cu oamenii, acest procent poate furniza complet angajatului tot ceea ce este necesar. Dacă o persoană nu are calitățile de vânzător, este mai bine să nu obțină un loc de muncă.
Pro și contra de muncă
Orice profesie are propriile avantaje și dezavantaje. În funcție de abilitățile și calitățile personale ale fiecărei persoane, munca poate să i se potrivească ideal sau deloc. Avantajele lucrării ca reprezentant de vânzări includ următoarele:
- O anumită libertate de acțiune, un program individual, un control relativ mic de către autorități. Un reprezentant de vânzări poate călători foarte mult pe clienți, în timp ce apare rar la locul de muncă din birou.Mai mult decât atât, este necesar doar un raport asupra rezultatelor obținute.
- Lipsa unei bare superioare de câștiguri. Întrucât cea mai mare parte a salariilor provine din dobânda pentru mărfurile vândute, deseori nu există pur și simplu nici o limită superioară. Cu cât mi-am dat seama mai mult, cu atât am primit mai mult.
- O abundență de contacte în fiecare zi lucrătoare, mulți cunoscuți noi, contacte utile.
Dintre minusurile din această lucrare, se pot distinge următoarele puncte:
- Societatea noastră nu este întotdeauna pozitivă pentru oamenii din această profesie. Această atitudine poate fi cauzată de diferite motive: obsesia excesivă a managerului, prejudecățile personale și multe altele.
- În munca de călătorie, condițiile meteorologice joacă un rol foarte important. Reprezentanții vânzărilor trebuie să fie în service și în îngheț sever și căldură insuportabilă.
- Oamenii dificil de comunicat pot aduce foarte multe probleme managerilor. Clienții sunt diferiți. Pentru a rămâne delicat și competent, uneori este nevoie de mult efort.
Drepturile reprezentanților angajatorilor
Un reprezentant are nu numai obligații în legătură cu organizația sa, dar și anumite drepturi stabilite prin legislația muncii:
- executarea în conformitate cu regulile dreptului muncii;
- concediu plătit anual, concediu medical;
- participarea la soarta organizației, formularea de propuneri pentru îmbunătățirea condițiilor de muncă;
- protejarea drepturilor lor cu ajutorul organizațiilor juridice în caz de dispută.