O cerere de rambursare se face în scris standard, în conformitate cu regulile generale adoptate în documentul de afaceri. De regulă, acest tip de cerere este tipic pentru cazurile de încălcare a drepturilor consumatorilor. De exemplu, atunci când cumpără pantofi a doua zi, călcâiul se rupe sau talpa se desprinde.
În practică, plângerea este adesea doar un pas pregătitor pentru litigii.
Structura documentului
Atunci când faceți o cerere, vă recomandăm să respectați următoarea structură:
- în titlul documentului se indică detaliile și numele persoanei (juridice, fizice) la care se adresează revendicările;
- detaliile expeditorului documentului sunt înregistrate mai jos;
- numele documentului, locul și data pregătirii sunt scrise și mai mici;
- complotul documentului descrie pe scurt circumstanțele care l-au determinat pe autorul documentului să facă revendicări;
- la sfârșit, sunt descrise cerințele și termenii în care trebuie îndepliniți;
- dacă există aplicații, atunci acestea ar trebui să fie listate;
- la sfârșitul scrisorii poziția aplicată, semnătura și decodarea autorul.
Caracteristici de proiectare
Cererea de rambursare trebuie să fie făcută în 2 exemplare, pe una dintre care destinatarul trebuie să pună o marcă. De la această dată va fi raportată o perioadă de 10 zile, după care destinatarul scrisorii trebuie să dea un răspuns. Dacă răspunsul nu este primit, solicitantul are dreptul să se adreseze instanței și organizației care protejează drepturile consumatorilor.
În cazurile în care cererea este trimisă prin poștă, este necesar să se întocmească un inventar, completați un formular de notificare. Într-o astfel de situație, data raportării perioadei care este alocată pentru examinarea creanței este considerată data indicată în notificare. Toate aceste documente trebuie păstrate în cazul în care trebuie să vă adresați instanței sau alte instanțe.
proba aproximativă
Deși o cerere de eșantion pentru o restituire nu este prevăzută în actele de reglementare, ea trebuie să conțină în continuare detalii obligatorii. În viitor, acest lucru va face posibil să mergeți la instanță și să câștigați.
În fruntea PE „Pantofi”
Numele complet
adresa locației magazinului
datele de contact și adresa clientului
REVENDICARE
Data __________
__________ (data), de către mine, un client, P.P., într-un magazin nr. 1, situat la _____________, a fost achiziționată o pereche de pantofi (pantofi din piele roșie, cu tocuri). A doua zi, ___ (data), îmbrăcând pantofi noi și neavând timp să treacă la serviciu, am descoperit că toate accesoriile s-au pierdut. Pantofii nu au nici o deteriorare fizică, care poate fi găsită la inspecția încălțămintei.
Pe baza celor de mai sus, putem concluziona că pantofii vindeți de mine sunt de slabă calitate. În baza art. ___ din Legea Federației Ruse ____ Vă rog să returnați banii plătiți pentru încălțăminte în valoare de _____ ruble.
Vă rugăm să îmi trimiteți un răspuns la cererea de restituire la _______ sau să informați despre acțiunile dvs. suplimentare prin telefonul de contact ____ sau într-un alt mod convenabil până la _____ (data).
Dacă nu îmi îndepliniți cerințele, atunci voi fi obligat să îmi trimit cerințele către organizația care protejează drepturile consumatorilor sau în fața instanței.
Anexe: 1) copie după primire nr. ___ data.
Numele complet (cu decodare), semnătura și data compilării.
Litigiile cu instituțiile bancare
Dezvoltarea tehnologiei a făcut posibilă efectuarea de plăți și primirea de bani oriunde în lume, dar uneori clienții băncilor trebuie să facă față unei situații destul de neplăcute atunci când fondurile sunt debitate din cont. De fapt, pot exista multe motive, de la neglijența obișnuită a angajaților și eșecul software la fraudă. În acest caz, pentru a nu merge în instanță, este mai bine să contactați prima bancă pentru a solicita o rambursare, deși condițiile de soluționare a litigiului pre-proces sunt prevăzute în contractele de serviciu sau de credit.
Înainte de a scrie o cerere, ar trebui să luați un extras de la bancă cu privire la circulația fondurilor personale în cont. Dacă vorbim despre un contract de împrumut, atunci trebuie să atașați o copie a acestuia.
Cereți rambursarea la bancă
Un exemplu de ortografie a documentului este prezentat mai jos.
_____ (data), între mine, cetățean al Federației Ruse ____ și PJSC „Banca”, a fost încheiat un acord privind deschiderea și întreținerea contului nr. ___________.
_____ (data) fondurile în valoare de _____ ruble au fost debitate în mod nerezonabil din contul meu. În această zi, nu s-au efectuat tranzacții financiare cu contul meu.
Pe baza celor de mai sus, vă rog să înțelegeți situația actuală și să vă întoarceți în contul meu fonduri debitate în mod nerezonabil.
Acțiuni suplimentare
Banca trebuie să ia în considerare creanța în cel mult 10 zile de la data primirii acesteia, dar în situații deosebit de dificile, revizuirea poate fi prelungită timp de 45 de zile.
Dacă o bancă comercială a primit un răspuns la o cerere de rambursare cu o decizie negativă, trebuie să contactați Banca Centrală sau imediat la instanță.
În concluzie
O cerere pre-proces pentru o rambursare este o pregătire pentru un proces. Dacă este posibil, este mai bine să contactați un avocat care va ajuta la întocmirea documentelor și la rezolvarea litigiului în procedura pre-proces.