Conflictele sunt o parte integrantă a vieții umane. Ei îl însoțesc din momentul apariției conștiinței de sine și nimeni nu a reușit să-i evite încă. Cu toate acestea, fiecare persoană civilizată ar trebui să se străduiască să-și reducă numărul și abilitățile de rezolvare a succesului a litigiilor. Din păcate, acest lucru este departe de a fi posibil pentru toate părțile în conflict, deoarece uneori este atât de dificil să rezolvi o dispută privind proprietatea după divorț, să fii de acord cu ceva cu un fost partener de afaceri sau să decidă cine este cel mai demn moștenitor dintre toate. Cel mai adesea cu astfel de situații mergem în instanță, dar suntem extrem de rar mulțumiți de decizia lui. Prin urmare, în Occident, un sistem pre-proces pentru depășirea conflictelor a existat de mult și funcționează cu succes, iar profesia de mediator joacă rolul principal în acest proces. Întrucât instituția de mediere și justificarea sa legală încă se formează în țara noastră, puțini pot înțelege pe deplin cât de importantă, interesantă și, cel mai important, această specialitate este promițătoare. În acest sens, vom discuta despre profesia de mediator a conflictelor sociale și vom spune cititorilor despre trăsăturile sale.
Despre mediere
Cât de des te-ai regăsit în viață într-o situație de impas, singura cale din care ai văzut că ai intrat în instanță? Credem că cel puțin o dată fiecare persoană a întâlnit acest lucru. Și mulți sunt în continuu conflict cu ceilalți oameni, iar toți sunt extrem de neglijați și profunzi. Chiar și un judecător cu experiență nu poate lua întotdeauna o decizie care să satisfacă toate părțile în același timp. Prin urmare, suntem obișnuiți cu faptul că cineva rămâne nemulțumit și conflictul, în loc să se rezolve, trece la o etapă diferită.
Cu toate acestea, nu ar trebui să apelăm decât la serviciile unui mediator, a cărui profesie în ultimii ani a fost de interes din ce în ce mai mare, deoarece toate părțile în conflict găsesc soluția cea mai acceptabilă și reușesc să mențină relații de prietenie. Astfel, devine clar că medierea este un proces complex de negocieri organizat în mod pașnic de o persoană care nu are interes în soluționarea unei dispute. Și mediatorul însuși (această profesie este nouă pentru ruși și foarte fascinant) este persoana care organizează negocierile și le permite participanților să ia o decizie care să le satisfacă pe baza principiilor voluntare și să o observe în viitor.
Scurtă descriere a profesiei
Din punct de vedere, se pare că profesia de mediator este extrem de simplă, deoarece mediatorul nu își impune opinia cuiva, nu își exprimă atitudinea față de situație și nu respectă poziția altcuiva. Cu toate acestea, din interior, activitatea mediatorului pare uneori un adevărat miracol. El trebuie să afle toate circumstanțele conflictului și să se asigure că părțile se aud reciproc fără acuzații și pretenții reciproce. În acest proces, mediatorul îndeplinește o funcție de conducere, direcționând conversația în direcția corectă, astfel încât debitorii să ajungă la o soluție a situației complet independent, aflând rădăcina problemei.
Interesant este faptul că utilizarea serviciilor de mediator este voluntară. În orice moment, părțile pot refuza să continue negocierile sau să nu îndeplinească decizia. La urma urmei, aceasta nu are nicio forță juridică, dar, cu toate acestea, statisticile confirmă faptul că un astfel de refuz apare într-un procent de la două la sută din sută. Și acest lucru este deja considerat un rezultat credibil.
Istoricul medierii
Mulți istorici cred că medierea a apărut aproximativ în același timp cu umanitatea.Într-adevăr, chiar și în timpul relațiilor tribale, a fost mai ușor pentru oameni să fie de acord și să găsească un compromis decât să se distrugă reciproc. Slavii strămoșilor noștri au apelat, de asemenea, la serviciile intermediarilor pentru a evita războiul intern sau conflictele princiare. Și în jurul secolului al XIX-lea, s-au format organe judiciare speciale care au preluat o funcție de conciliere. Sarcina lor principală a fost aceea de a duce conflictul la o rezoluție naturală, satisfăcând toți participanții în același timp. Se crede că definiția „medierii” a fost aplicată pentru prima dată în documentele de raportare ale acestor organisme. Cu toate acestea, în forma sa actuală, această artă a comunicării, cum este numită adesea, a apărut abia la mijlocul secolului trecut.
Inițial, algoritmul de operare a mediatorului într-o situație de conflict a fost folosit doar în țările de limbă engleză. A devenit repede popular în SUA, Marea Britanie și Australia. Experții spun că în aceste state este instituit un sistem juridic identic, bazat pe aceleași principii. Este demn de remarcat, dar medierea a devenit extrem de eficientă în rezolvarea tuturor tipurilor de dispute familiale. În acest domeniu, numeroși experți în dreptul familiei și-au văzut viitorul.
Treptat, toate țările europene au început să recurgă la practica medierii, ea devenind un asistent în soluționarea conflictelor de orice complexitate în toate domeniile vieții umane. Cu toate acestea, nu toată lumea era pregătită pentru mediatori să devină o casă profesională separată, ceea ce îi va priva pe avocați de pâinea lor și le va schimba în mod semnificativ practica.
Formalizarea medierii oficiale
Organizarea oficială a activității mediatorului încă de la primele încercări a început să întâmpine numeroase obstacole pe care le prezintă sistemul judiciar. Mai precis, judecătorii au fost chiar fericiți să folosească medierea ca o modalitate alternativă de soluționare a conflictului și au trimis adesea participanți la specialiști similari. Cu toate acestea, avocaților nu le-a plăcut această stare de lucruri, pentru că sunt profund interesați de continuarea litigiului și de multe ori îi atrag pe clienți împotriva medierii în general. Judecătorii au încercat mai multe opțiuni pentru introducerea mediatorilor în procedurile judiciare în mod oficial și au decis în cele din urmă că o parte care refuză să încerce să rezolve totul într-un mod pașnic este deja considerată că a pierdut cauza și suportă toate costurile legale. Aceasta a contribuit la popularitatea tot mai mare a medierii, fără de care este deja dificil să ne imaginăm sistemul judiciar global.
Astăzi, în SUA, de exemplu, întregul sistem de drept are ca scop ajungerea la acorduri de pace între dispute și reducerea litigiilor. În unele țări, cum ar fi Germania, medierea face parte din sistemul de justiție. Și în Japonia, această metodă este foarte populară, deoarece un apel către o instanță de stat primește o evaluare extrem de negativă a publicului.
În țara noastră, legea privind procedura de mediere a fost adoptată în urmă cu aproximativ șapte ani, dar până acum această inovație nu a devenit o bună tradiție. Mulți dintre compatrioții noștri au o idee slabă asupra ordinii de lucru a mediatorului și, prin urmare, evită să folosească o metodă atât de eficientă de soluționare a unei situații controversate. Vom încerca să descriem mai detaliat această profesie și caracteristicile sale.
Principiile mediatorului
Toate activitățile mediatorilor (profesioniști și non-profesioniști) se bazează pe cinci principii. Pot fi listate ca:
- Voluntariness. Părțile aflate în conflict decid singure dacă ar trebui să apeleze la mediere în procesul de soluționare a litigiului. Nimeni nu poate obliga să utilizeze această metodă, în plus, părțile în conflict pot întotdeauna să oprească procesul de mediere și să revină la procedurile judecătorești.
- Confidențialitatea. Nu este întotdeauna convenabil atunci când detaliile biografiei și vieții personale ies la iveală pentru discuții generale în procesul de litigii.Cu toate acestea, din păcate, acest lucru nu poate fi adesea evitat, deoarece numai în acest fel este posibil să ajungem la adevăr și să luăm o decizie corectă. Mediatorii nu au dreptul să divulge undeva detaliile conflictului și nuanțele deciziei.
- Libertatea de alegere. Părțile în litigiu au posibilitatea de a apela la orice mediator la alegere. De asemenea, poate fi aruncat întotdeauna un specialist care nu este potrivit pentru un motiv sau altul.
- Lipsa de interes personal.
- Informalitatea procesului. Întâlnirea părților poate fi organizată în orice cadru, procedura pentru a ajunge la un compromis este destul de flexibilă, iar conversația are loc în mod confidențial.
Principalele sarcini și obiective
Mediatorul funcționează conform unei anumite scheme, în procesul de îndeplinire a tuturor sarcinilor care duc la rezultatul dorit. Etapele activității mediatorului în soluționarea conflictului din lateral par destul de simple, dar fiecare necesită utilizarea deprinderilor profesionale și utilizarea cunoștințelor profunde în psihologie și jurisprudență:
- Organizarea negocierilor. În această etapă, mediatorul trebuie să obțină un acord de la toate părțile pentru a negocia. De asemenea, specialistul alege locul, ora și data ședinței pentru a începe procesul de mediere.
- O declarație a pozițiilor părților aflate în conflict. Adesea, părțile în conflict sunt atât de îndepărtate de procesul în sine, încât nu își pot comunica cu ușurință poziția și propunerile între ele pentru rezolvarea litigiului. La rândul său, mediatorul trebuie să ofere posibilitatea fiecărui arguer de a vorbi despre substanța problemei.
- Decide cu interes. Mediatorul conduce procesul de negociere și îl direcționează în direcția corectă. Prin urmare, după ce părțile și-au declarat poziția, le conduce să identifice interesul principal care face obiectul litigiului.
- Identificați interesul adevărat. Adesea, participanții la un conflict își ascund adevăratele obiective și interese, ascunzându-se în spatele frazelor comune. Moderatorul se confruntă cu sarcina importantă de a determina cât de adevărat este interesul identificat în ultima etapă a negocierii.
- Atingerea unui acord. După identificarea tuturor intereselor, moderatorul conduce părțile în conflict pentru a se asigura că ele însele găsesc o soluție la problemele lor și încheie un acord de pace, care este semnat în prezența sa.
Putem spune că în fiecare dintre aceste etape, mediatorul acționează ca un lider nerostit, care face tot posibilul pentru a se asigura că negociatorii sunt confortabili și dorința lor de a găsi un compromis nu se pierde.
Situații în care va fi util ajutorul unui mediator
În Rusia, încă nu este prea des că părțile aflate în conflict apelează la mediere. Mulți nu știu nici măcar în ce situații această procedură poate fi eficientă. Principalele cazuri în care medierea este considerată justificată și eficientă includ următoarele:
- necesitatea menținerii relațiilor cu partenerii de afaceri;
- incapacitatea de a ajunge la un compromis în legătură cu starea emoțională a părților (de exemplu, atunci când rezolvați problemele familiei);
- dorința de a evita publicitatea;
- în conflicte etnice și situații similare.
Eficiența medierii în litigii este, de asemenea, apreciată atunci când participarea instanței este nedorită pentru părți dintr-un motiv sau altul.
Caracteristici ale muncii
În Rusia, profesia are câteva caracteristici pe care oricine dorește să-și stăpânească abilitățile trebuie să le cunoască:
- la negocieri pot participa mai mulți mediatori;
- costul serviciilor este stabilit prin acord;
- există o decizie de șase zile pentru procedura de mediere;
- medierea nu se aplică activității antreprenoriale;
- funcționarii publici nu au dreptul să fie mediatori.
Trebuie avut în vedere faptul că, după depunerea unui proces înainte de procedura de mediere, este permis doar un specialist profesionist.
Profesionist sau non-profesional: alege
Este posibil să deveniți mediator pe o bază neprofesională. Un profesor, avocat sau psiholog poate finaliza cursuri speciale și se poate implica în mediere. Principalul lucru este că viitorul specialist nu trebuie să aibă antecedente penale, el trebuie considerat competent și plin de vârstă. Un mediator de acest nivel poate conduce orice negocieri, cu excepția celor care au trecut deja în categoria litigiilor.
Dacă vrei să devii o alegere profesională, atunci trebuie să ai peste douăzeci și cinci de ani. În plus, este nevoie de învățământ superior și un profil special. Cel mai adesea, mediatorii profesioniști intră în diverse comunități și au multe contacte în media.
Unde predau profesia de mediator?
Pentru a stăpâni abilitățile unui mediator profesionist, trebuie să obțineți certificatul corespunzător. La Moscova, de exemplu, acest lucru se poate face la Centrul de Mediere și Drept. Acreditarea specialiștilor are loc și aici.
Puteți solicita, de asemenea, educație la Institutul Internațional de Mediere, situat și în Capitală. Această instituție este predată de experți din Rusia, Marea Britanie și alte țări.
Pictorii înșiși cred că această specialitate are un viitor deosebit. La urma urmei, numai ei pot învăța oamenii nu numai să rezolve cu succes disputele, ci și să le evite complet în viitor.