„Voucher” este tradus literal din limba engleză drept „chitanță”. Astăzi este de fapt o garanție scrisă a primirii oricăror bunuri, beneficii sau servicii. Industria turismului are și un astfel de document.
Terminologia serviciilor de călătorie: Dicționar minimal
Pentru a înțelege cu exactitate despre ce este vorba, ar trebui să înțelegeți terminologia adoptată în domeniul turismului.
- Un tour operator este aceeași companie care completează oferte individuale pentru zboruri, hoteluri, transfer într-un singur întreg - un pachet turistic. Ea poate vinde produsul creat în acest fel atât independent, cât și prin organizații intermediare. Reprezentanții operatorului turistic sunt cei care vor însoți turistul în călătoria sa.
- Un agent de turism este un intermediar care implementează un pachet turistic pregătit de servicii colectate de un operator de turism. Companiile de acest fel nu reunesc în mod independent propunerea. În privat, acestea pot face rezervări hoteliere și bilete de avion doar pentru clienții obișnuiți care doresc să călătorească fără patronajul unui tour operator.
- Pachet turistic - un produs compilat de un tour operator. Cel mai adesea, include bilete pentru transport la locul de odihnă și înapoi, transfer la hotelul sau centrul turistic selectat, precum și cazarea în el pentru o anumită perioadă.
Dacă un turist în vacanță se găsește într-o situație neplăcută, va căuta în primul rând ajutorul unui operator de turism. Întrucât este cel care răspunde de produsul turistic, iar agentul de turism este doar pentru selecția pachetului de turism optim, în conformitate cu dorințele clientului.
Turul pachetului: componența documentelor emise turistului
Indiferent dacă turul a fost cumpărat direct de la un operator de turism sau de la un intermediar, această acțiune va fi însoțită de emiterea unui pachet standard de documente către turist. Cel mai adesea, compoziția pachetului este următoarea:
- contractul;
- documente de călătorie;
- voucher de călătorie;
- polita de asigurare;
- voucher turistic sau documente pentru plata costului serviciilor;
- memo și alte documente justificative.
Dacă a fost oferit sprijin pentru viză, atunci se pot obține și documente relevante. Întregul pachet primit trebuie să fie luat într-o călătorie, deoarece personalul companiei care vinde turul avertizează fără greș. În același timp, cel mai important dintre ei este acordat o atenție specială atunci când familiarizați turistul cu documentele.
Rolul voucherului
Un voucher turistic poartă toate informațiile despre serviciile achiziționate, este imposibil să le aruncați înainte de încheierea cu succes a călătoriei. Este o dovadă că turistul a achiziționat și a plătit punctele relevante ale pachetului turistic. Prin urmare, după ce ați primit-o în mâinile dvs., trebuie să verificați cu atenție toate datele disponibile.
În caz de discrepanță între informațiile din voucherul turistic și cele plătite, este necesar să se facă modificări. În caz contrar, călătorul riscă să-și petreacă noaptea nu unde a plănuit sau nu în condițiile la care a visat.
O copie a documentului rămâne întotdeauna cu turistul în brațe. La ieșirea din Rusia, a doua copie este predată personalului hotelului la check-in. În călătoriile internaționale, regulile sunt aceleași, dar un cupon este emis mai mult. Acesta trebuie să fie returnat la sosire reprezentantului părții primitoare de la operatorul turistic pentru transfer.
În țările în care se efectuează intrarea fără vize pentru ruși sau simplificarea vizelor este simplificată, va trebui să fie prezentat un cupon voucher în procesul de trecere a controlului la frontieră. În acest caz, va fi necesară demonstrarea acesteia, deoarece este o dovadă a unei șederi temporare în țară corespunzătoare perioadei unei vize turistice standard.
Ce este un formular de voucher de călătorie?
Forma formularului nu este strict stabilită, prin urmare, fiecare dintre operatorii de turism își dezvoltă propriul model de voucher turistic. Cel mai adesea, documentul constă din mai multe cupoane identice între ele, unde există informații despre compania care a colectat pachetul turistic și despre petrecerea întâlnirii. Pentru călătorii în jurul Rusiei, un voucher turistic este emis în două cupoane, pentru călătorii internaționale - în trei.
Voucherul are un număr de serie. Cel mai adesea, sigiliul operatorului de turism sau al agentului de turism este de asemenea prezent. La primirea acestui document, trebuie acordată o atenție deosebită informațiilor conținute de acesta. Obiectele voucherului turistic standard sunt următoarele:
- Informații de călătorie Numele și inițialele, sexul, data nașterii sunt introduse aici. Dacă există mai mulți turiști din același grup, sau călătoria este realizată de familie, atunci sunt indicate datele tuturor participanților.
- Țara de sosire.
- Numele și steaua hotelului, tipul de cameră și cazare.
- Perioada de ședere la hotel.
- Tipul de mâncare.
- Informații despre numerele de zbor în ambele direcții.
- Tipul de transport care va transporta de la aeroport / gară la hotel și invers. În plus, este indicat modul în care călătorul va fi livrat - ca parte a unui grup sau individual.
Orice discrepanță între informațiile specificate și cele plătite se presupune că trebuie eliminate în momentul primirii documentului la îndemână. Pentru că în timpul călătoriei, aflarea oricărei inexactități sau erori este plină de o vacanță răsfățată. Pentru a înțelege unele dintre nuanțe, ar trebui să studiați prescurtările tipice utilizate în vouchere.
Abrevieri utilizate în document
Se obișnuiește să se tipărească informațiile într-un voucher în limba țării în care merge turistul. Cel mai adesea este engleza. În unele cazuri, este tipărit un document care are nu numai limba principală a scrisului, ci și duplicatele. Acest lucru se face astfel încât angajații controlului pașaportului, aeroportului și hotelului să poată analiza cu ușurință toate informațiile prezentate.
Toate abrevierile utilizate în document sunt în general acceptate și utilizate în întreaga lume:
- MR sau MRS - adult, aceasta este și o indicație a sexului bărbatului / femeii turistului.
- CHD - un copil sub 12 ani, INF - un copil sub 2 ani.
- SNGL, DBL, TRPL, QDPL (4 PAX) - tipuri de decontare în camere de 1, 2, 3 și 4 paturi, respectiv EXB se utilizează dacă este necesar un pat suplimentar în cameră. În plus, există desemnări ale priveliștii din cameră, clădiri individuale, apartamente, bungalouri etc.
- Standart, Studio, Superior, Suite, De luxe, Duplex, Cameră familială - tipuri de camere în funcție de zonă și confort.
- BB, HB, FB, ALL / AI, ULTRA ALL - soiuri de mâncare în hotel, lipsa hranei este indicată de RO.
Informațiile din voucher reflectă cel mai mult toate serviciile plătite, este necesară monitorizarea cu atenție a corectitudinii completării coloanelor corespunzătoare. Aveți o călătorie frumoasă.