Actul comunicativ este unul dintre fenomenele cheie ale lingvisticii pragmatice. Demonstrează dependența funcțiilor lingvistice de condițiile externe. În acest sens, este important să înțelegem care este structura unui act comunicativ.
Ce este un act comunicativ?
Conceptul unui act comunicativ este formulat ca un segment al procesului de comunicare în timpul căruia se schimbă informații prin limbaj, semne și simboluri. Aceasta este definiția cea mai generală a unui concept. De asemenea, diverși lingviști dau astfel de definiții:
- este o interacțiune verbală între doi sau mai mulți vorbitori nativi;
- interacțiunea dintre expeditor și destinatarul informațiilor;
- unitate de comunicare constând în aspectul vorbirii, actul de audit (audiere), precum și situația comunicativă care determină relația dintre vorbitori;
- proces de comunicare în două sensuri, în timpul căruia vorbitorul transmite informații, iar destinatarul îi răspunde într-un anumit mod.
Structura actului comunicativ
Indiferent de condițiile în care și pe ce problemă are loc comunicarea, aceasta include o serie de componente. Structura unui act comunicativ poate fi descrisă astfel:
- Un mesaj este un semnal deliberat sau aleatoriu care va provoca o anumită reacție din partea destinatarului. După cum arată practica, cea mai mare parte a mesajelor nu numai că este conștientă, ci este gândită și pregătită cu atenție. Nu numai discursul poate avea loc, ci și grimase, interjecții și gesturi.
- Codificarea este un proces implementat de expeditorul unui mesaj, care implică utilizarea unui sistem de semne pentru identificarea și consolidarea conținutului. Ar trebui să fie inteligibil și acceptabil pentru toți participanții la actul comunicativ. Canalul de transfer de informații este, de asemenea, luat în considerare.
- Decodarea este procesul prin care ascultătorul percepe semne și le oferă un anumit sens. Mai mult, în procesul de decodare, conținutul mesajului poate fi denaturat, chiar dacă nu a fost supus vreunei influențe negative.
- Canal de transmitere a datelor - un sistem de metode și mijloace prin care expeditorul mesajului îl transmite destinatarului. În acest caz, putem vorbi atât despre comunicarea directă, cât și despre utilizarea tehnologiilor moderne de transport de date.
- Zgomotele sau barierele comunicative sunt obstacole care interferează cu transmiterea informațiilor sau interpretarea corectă a acesteia de către destinatar.
Cine este implicat în actul comunicativ?
Participanții la actul comunicativ pot diferi în funcție de modelele care se disting de mai mulți. Trebuie acordată o atenție deosebită acestor concepte:
- Modelul dezvoltat de Shannon și Weaver include o sursă de transmisie a datelor, canalul, receptorul și un obiectiv specific de comunicare. Mai mult, ele alcătuiesc un model liniar.
- Modelul Jacobson este funcțional. Destinatarul și destinatarul participă la acesta. O atenție deosebită în acest model se acordă conținutului mesajului și metodelor de codare.
Caracteristici de bază ale limbajului
Limba este principalul mijloc de transmitere a informațiilor în continuă evoluție. În formă verbală sau non-verbală, oamenii schimbă cantități uriașe de date. Merită evidențiată astfel de funcții de bază ale limbii:
- Funcția cognitivă. Aceasta se referă la participarea la procesele de percepție a ceea ce se întâmplă și la formarea de idei despre esența lucrurilor, concepte și concluzii. În plus, limbajul este un mecanism pentru formarea, stocarea și transferul cunoștințelor între culturi și generații.
- Funcția de reglementare.Legat de intențiile și obiectivele vorbitorului. Pentru aceasta se adresează interlocutorului sau publicului.
- Funcția expresivă emoțional. Prin limbaj, vorbitorul transmite publicului atitudinea sa psihologică subiectivă față de conținutul mesajului. Acest lucru se realizează prin intonație și interjecții.
- Funcția reală (stabilirea contactelor). Aceasta se referă la o comunicare fără scop atunci când nu contează esența informațiilor transmise, ci dorința de a influența interlocutorul. Vorbim despre discuții de gardă despre artă, vreme, alte subiecte pentru a stabili orice relație între subiecți.
- Funcția metalanguage. Este legat de orice dificultate în comunicarea cu un copil, un străin sau o altă persoană care nu posedă pe deplin abilitățile de vorbire disponibile pentru unul dintre vorbitori. Astfel, unii termeni trebuie explicați în cuvinte mai accesibile, mai general acceptate.
- Funcția estetică. Este asociat cu atenția la designul discursului mesajului. Vorbitorii conferă textului o textură verbală și sonoră care demonstrează un nivel cultural.
- Funcția comunicativă. Oferă interacțiune între interlocutori și transferul de informații.
- Funcția etnică. Acționează ca factor unificator și caracteristică distinctivă a reprezentanților naționalităților individuale.
Care sunt formele de comunicare?
Formele de comunicare între oameni pot varia, în funcție de condiții, nivel social, obiective și alți factori. Se pot distinge următoarele:
- Măști de contact. Acestea sunt comunicări formale în care se obișnuiește să se respecte rigurozitatea, politețea, participarea sau indiferența față de interlocutor. Astfel de forme de comunicare sunt utilizate într-un cadru formal, atunci când trebuie doar să transmiteți sau să primiți informații și să nu înțelegeți adversarul și să vă îmbogăți personalitatea.
- Comunicare primitivă. Este precedată de o evaluare a interlocutorului în termeni de „utilitate”. Dacă răspunsul este da, atunci se poartă o conversație cu el. În caz contrar, acesta poate fi respins.
- Comunicarea formală a rolului. Situație în care atât conținutul discursului, cât și mijloacele de a-l transmite sunt strict reglementate. În acest caz, personalitatea interlocutorului nu contează, ci statutul său social.
- Comunicare informală. Orice contacte între persoane în afara cadrului oficial. O astfel de comunicare nu este reglementată și poate avea loc folosind orice mijloc de transmitere a informațiilor.
- Comunicare de afaceri. Ține cont de caracteristicile de personalitate ale interlocutorului. Cu toate acestea, relațiile oficiale primează.
- Comunicarea spirituală. O formă informală de încredere care poate fi folosită între prieteni apropiați, rude etc. Absolut orice subiect poate fi ridicat, precum și orice metode de transmitere a informațiilor. Mai mult, fiecare participant la conversație cunoaște bine caracteristicile de personalitate ale interlocutorului.
- Comunicare manipulativă. Implică un profit personal prin influențarea interlocutorului.
- Comunicarea rituală. Se produce în conformitate cu scenariile sau normele adoptate în anumite condiții.
- Comunicare seculară. Se diferențiază în obiectivitate și formalizare. Interlocutorii nu vorbesc despre ceea ce cred ei, ci despre ceea ce se încadrează în cadrul creat de societate.
Tipuri de comunicare după conținut
Structura actului comunicativ este în mare măsură determinată de partea de conținut. În funcție de acești factori, putem distinge următoarele tipuri de comunicare:
- Material. Acesta urmărește schimbul de obiecte.
- Cognitive. Implică schimbul de cunoștințe și fapte.
- Aer condiționat. În procesul unei astfel de comunicări, informațiile sunt transmise despre starea fiziologică sau mentală a interlocutorilor.
- Motivațional. Se întâmplă cu scopul de a stimula stimulentul de a-și forma interese și obiective.
- Activist.Are loc în procesul de a efectua orice acțiuni și operații pentru a demonstra abilități.
Principalele obiective ale comunicării
Mulți cercetători studiază problema modului în care structura unui act comunicativ. În psihologie, se acordă o atenție specială scopurilor comunicării. Există opt principale:
- Contact. Transferul și percepția informațiilor cu disponibilitate reciprocă pentru acest proces.
- Informații. Recepția și transmiterea informațiilor de orice natură.
- Stimularea. Încurajarea unei persoane să ia orice măsură în interesul destinatarului sau al terților.
- Coordonarea. Ajută la organizarea de activități comune coordonate.
- Înțelegere. Soluționarea litigiilor prin contract.
- Excitatie emotionala. Schimb de sentimente și emoții.
- Stabilirea unei relații. Stabilirea contactelor necesare în muncă și în alte domenii ale vieții umane.
- Influența. Demonstrarea puterii în scopul afirmării de sine sau pentru atingerea oricăror interese.
Instrumente lingvistice și instrumente de comunicare
Mijloacele de comunicare lingvistice stau la baza oricărui act de comunicare. Acestea includ următoarele:
- vorbire - folosind o abilitate de limbă pentru a spune cuiva informații specifice;
- ascultare - capacitatea de a percepe vorbirea sonoră și de a extrage din ea informațiile necesare;
- scrisoare - înregistrare de informații pe hârtie sau suporturi electronice pentru uz personal sau transfer către terți;
- citire - percepția datelor înregistrate în formă scrisă sau tipărită.
Motivele comunicărilor nereușite
Nu este suficient să studiem componentele unui act comunicativ. Este important să înveți cum să le manipulezi corect. Comunicarea ineptă duce adesea la eșecuri în comunicare. Putem distinge următoarele cauze principale ale acestui fenomen negativ:
- Mediu de comunicare necorespunzător, care anulează toate eforturile interlocutorilor de a stabili contactul și de a percepe informațiile într-un mod calitativ. De obicei, acest lucru se întâmplă atunci când persoanele din afară participă voluntar sau involuntar la un act de comunicare. De asemenea, motivul poate fi un „grad de cunoaștere” insuficient al interlocutorilor, ceea ce împiedică contactul.
- Încălcarea parității în comunicare, precum și neglijarea regulilor de cooperare sau solidaritate a interlocutorilor. Cel mai adesea, motivul este dorința unuia dintre participanți de a domina restul. Începe cu o selecție de subiecte și continuă cu întrebări de întrerupere constantă. În cele din urmă, dialogul se transformă într-un monolog. Mai mult, nu cel mai puțin rol în comportamentul „liderului” îl joacă statutul său social, emoționalitatea excesivă sau abilitățile culturale scăzute.
- Ritualizarea comunicării în vorbire în direct. Aceasta înseamnă că toate observațiile sunt pragmatice și respectă strict modelele și standardele etice. Cu o astfel de comunicare, este dificil să-ți transmiți gândurile și să înțelegi interlocutorul. Este firesc doar să apară o atmosferă de neînțelegere și subînțelegere.
- Comentarii personale inadecvate. Adesea, incapacitatea vorbitorului de a trezi simpatie și înțelegere din partea interlocutorului îl determină să atingă subiecte inacceptabile și să critice calitățile personale ale adversarilor.
- Așteptări nejustificate ale ascultătorului. Datorită stereotipurilor socioculturale, anumitor credințe, bariere psihologice și alți factori, ascultătorul poate să nu înțeleagă ceea ce vorbitorul vrea să transmită. De asemenea, motivul poate fi incapacitatea vorbitorului de a formula și transmite în mod corespunzător gândurile sale.
Comportament comunicativ al reprezentanților diferitelor naționalități
În relațiile de afaceri și interpersonale, este important să se ia în considerare caracteristicile naționale ale actului comunicativ. Acest lucru este deosebit de important dacă trebuie să stabiliți contacte cu reprezentanții altor state și culturi. Este demn de remarcat asemenea puncte interesante:
- Americanii apreciază cel mai mult individualitatea și drepturile individuale. În exterior, acest lucru poate părea o manifestare de egoism.Cu toate acestea, respectându-se pe ei înșiși, americanii își tratează interlocutorii într-un mod similar. Ei vor prefera comunicarea informală decât eticheta de afaceri rigidă. În același timp, în conversație le place să măsoare succesele materiale, precum și să discute despre hobby-urile lor.
- Francezii sunt galantari. Le place să demonstreze elocvență și sunt neîncrezători față de „oamenii tăcuți”. Sistemul de învățământ are ca scop educarea persoanelor independente care pot gândi critic. Acest lucru afectează comunicarea. Ei încearcă să stabilească relații de afaceri prin cunoscuți comuni.
- Britanicii sunt rezervați și chiar închisi în comunicare. Nu sunt predispuse la conversații sincere și, prin urmare, poate apărea un sentiment de subestimare și neîncredere. Verbozitatea este considerată un semn de prost gust.
- Arabii cu respect respectuos pentru tradițiile lor. Actul comunicativ discurs este adesea însoțit de povești despre trăsăturile și victoriile țării tale. În același timp, este absolut inacceptabil ca problemele de afaceri să fie rezolvate cu femeile. Atunci când se ocupă de străini, arabii sunt primitori, amabili și politicoși, dar păstrează o anumită distanță.
- Australienii sunt foarte vorbăreți și le place să se certe în timpul conversației. Reprezentanților acestei națiuni nu le place agitația, precum și pedanteria excesivă. Trebuie să te comporți calm și natural cu ei.
concluzie
Actul comunicativ și componentele sale fac parte integrantă din viața unei persoane moderne. Abilitățile de comunicare dezvoltate determină succesul în muncă și în toate celelalte sfere ale vieții umane. El trebuie să se perfecționeze constant în această direcție.