Sub un astfel de concept ca subordonarea la locul de muncă, înțelegem setul de reguli ale etichetelor de afaceri, a căror funcție este de a stabili relații între angajați. Acest concept denumește regulile de comunicare atât cu manageri superiori, cât și cu subordonații. Subordonarea este asociată cu respectarea autorității, îndeplinirea comenzilor, cultura și manifestările inițiativei personale, precum și ocuparea unei nișe specifice de către fiecare angajat.
Cine trebuie să se conformeze
Este particular nu numai subordonaților. Atribuțiile oricărui lider presupun o respectare similară a principiilor eticii de afaceri, emiterea de comenzi care au forma corectă, absența încercărilor de a umili juniori în funcție și de a-și critica calitățile personale.
Există întotdeauna o anumită ordine în ceea ce privește subordonarea ordinelor bossy subordonaților. În același timp, fiecare angajat este obligat să aibă o idee despre formele acceptabile adoptate în această organizație, în care conducerea este informată despre modul în care se lucrează. În anumite situații, un angajat de nivel inferior are dreptul să facă apel împotriva acțiunilor superiorului său imediat.
De ce subordonarea în muncă este atât de importantă
În zilele noastre, se vorbește foarte mult despre subiectul parteneriatului de afaceri, care permite oricărui angajat să devină un singur membru al echipei. Acest lucru consolidează cultura corporativă și ajută la rezolvarea problemelor comune. Funcția de parteneriat - elaborarea obiectivelor și a modalităților importante de realizare a acestora. Datorită subordonării, situația în echipă rămâne sănătoasă, manifestările de familiaritate, conflicte, insulte și neglijări sunt excluse.
Ce este reglementat de regulile de subordonare? Dacă la întreprindere nu există standarde stabilite oficial, fluxul de lucru poate fi dezorganizat. Orice angajat are dreptul la informații despre cine este capabil (în plus, obligat) să-i ofere sfatul necesar, de la cine ar trebui să fie așteptate comenzi și a căror datorie este să se supună. Dacă structura este suficient de mare, nu puteți face fără o reglementare clară. În astfel de cazuri, de regulă, există principii prescrise pentru subordonarea unor unități față de altele. Documente care reglementează principiile subordonării - comenzi și instrucțiuni specifice, precum și statutul organizației.
Unde este scris despre ea
Ierarhia serviciilor este, de asemenea, construită în conformitate cu principiile enunțate în documente specifice - fișele postului, reglementările interne și clauzele contractului colectiv. Acestea sunt, de asemenea, conținute în textul contractului de muncă încheiat între angajator și angajat.
Anumite structuri (de exemplu, armata) implică purtarea unor însemne speciale sub formă de uniforme etc., dar în companiile mici nucleul principal în jurul căruia se construiește subordonarea în echipă este șefii.
Familiarizarea unui nou angajat cu principiile de bază ale eticii corporative ar trebui să fie direct pe angajare. Acest lucru se întâmplă în procesul negocierilor privind funcționalitatea, puterile oficiale și responsabilitățile sale.
Cum este ea?
Relațiile de serviciu pot fi verticale și orizontale. Ce vrei să spui? Numele vorbesc de la sine.Primele relații (verticale) sunt de sus în jos (șef - subordonat) și de jos în sus (angajat - manager). Vorbind despre ele, implicit înseamnă că se supun ordinelor conducerii superioare.
Un șef adevărat care respectă regulile culturii corporative nu va tolera niciodată familiarizarea cu cei care dețin cele mai mici funcții. Pentru a evita problemele de lucru, distanța trebuie respectată întotdeauna și într-o manieră benefică reciproc. La urma urmei, există situații de comportament incorect din partea angajaților în raport cu liderul. Acest lucru poate fi exprimat pe un ton categoric sau necorespunzător.
O familiaritate similară se adresează lucrătorilor în lateral. Încălcarea regulată a principiilor subordonării sunt, de regulă, primii candidați la reducere. La rândul său, un lider care se ocupă de problemele personale ale subordonaților, este capabil să împărtășească experiențe personale cu ei, iertând opționalitatea și lipsa de disciplină, se comportă cu ochi scurti și în cele din urmă își pierde autoritatea.
Șeful este întotdeauna corect?
Dar, desigur, măsura este bună în toate. Mulți lideri moderni suferă doar de calitățile opuse - nu sunt timizi de a se comporta arogant sau de a trata subordonații cu dispreț nedisimulat. Desigur, toate aceste extreme nu contribuie la îmbunătățirea mediului de muncă.
Un stil de conducere excesiv autoritar este însoțit de un nivel redus de inițiativă a angajaților. Când există doar un flux constant de comenzi, comenzi și comenzi din partea șefilor, subordonații încetează automat să fie interesați de esența procesului de producție și sunt concentrați doar pe implementarea oarbă (uneori formală) a punctelor de instrucțiune. În caz de urgență, nu trebuie să așteptați responsabilitatea de la ei, precum și decizia corectă, care nu este susținută de o comandă din partea conducerii.
Un stil flexibil de interacțiune cu subordonații este mult mai productiv. Conducătorul poate să-și permită anumite abateri de la reguli în acele situații în care este necesară ascultarea unui punct de vedere independent. În acest caz, se organizează ședințe și sesiuni de brainstorming atunci când se ia o decizie prin aplicarea eforturilor comune, iar planul pentru operațiunile ulterioare este elaborat în mod optim.
Cum să comunici cu semenii
Relațiile orizontale sunt înțelese ca fiind cele caracteristice comunicării între colegii de același nivel din propriul mediu. Aceasta include și cele care sunt formate între lideri care sunt egali în funcție. Aceasta este o subordonare între colegii din aceeași „categorie de greutate”. Relațiile orizontale se bazează pe principiile parteneriatului și egalității. Principiile eticii corporative se bazează pe interacțiuni prietenoase în mediul de muncă, distribuirea corectă a volumului de muncă.
Încercările de a diminua și în permanență critici inutile față de colegi sunt inacceptabile. Orice angajat care profesează această linie de comportament riscă să distrugă irevocabil relația din echipă. Și nu orice lider se va pune cu un squabbler în mediul de lucru.
Nu este un secret faptul că în orice echipă există uneori cazuri de încercări ale angajaților de a-și schimba propriile responsabilități pe umerii colegilor, folosind, de exemplu, relații de prietenie. Însă, încărcătura la locul de muncă mai devreme sau mai târziu este încă calculată și pedepsită atât în plan disciplinar, cât și monetar.
Când directorul adjunct este fără serviciu
Care sunt cele mai frecvente greșeli care pot fi citate ca exemple caracteristice ale încălcării principiilor subordonării? Unul dintre ei - cel mai obișnuit - dând ordine unui subordonat conducerii superioare, ocolind cine este superiorul imediat al acestuia din urmă. De exemplu, managerul magazinului încearcă să dea instrucțiuni lucrătorilor, ocolind stăpânul sau maistrul.Astfel, autoritatea șefului unității poate fi redusă semnificativ, iar angajații încetează să-l ia în serios.
O astfel de eroare duce la un dezechilibru în gestionabilitatea întregului sistem corporativ. Directorul nu ar trebui să includă în numeroasele sale sarcini o sarcină suplimentară în ceea ce privește conducerea personalului. Sarcina de a monitoriza implementarea instrucțiunilor sale este munca unui alt angajat.
Un alt pericol - acea legătură foarte controlantă (șeful imediat sau directorul adjunct) păcătuiește uneori cu arbitrar și necesită organizarea procesului de lucru pe gustul tău. Pentru a evita neînțelegerile, puterile sale ar trebui să fie imediat convenite în mod clar. Pericolul este că șeful executiv poate să nu cunoască toate complicațiile situației. În exemplul de mai sus, managerul magazinului instruiește comandantul site-ului numai funcționalitatea specificată și fixată în mod clar de instrucțiunile de service.
Alte erori
Al treilea punct - două persoane diferite sunt numite executori ai aceleiași sarcini. În acest caz, fluxul de lucru poate fi dezorientat, deoarece există un risc grav ca responsabilitatea să fie schimbată de performanți unul față de celălalt.
Foarte des, există cazuri de apeluri la conducere, ocolind șeful imediat. În primul rând, este obișnuit să informăm șeful unității despre problema apărută.
Incapacitatea de a acorda prioritate se aplică și manifestărilor de subordonare afectată la locul de muncă. Sarcina contractantului este să își imagineze clar ce este planificat să fie făcut imediat și ce poate fi amânat pentru următoarele zile.
Despre nepăsare și nepăsare
Dacă îl critici pe șeful din spatele său, acest comportament nu numai că încalcă subordonarea, dar este, de asemenea, sincer etic. O astfel de critică va ajunge mai devreme sau mai târziu la urechile conducerii. Și, cel mai mult, riscă cei care sunt „suficient de deștepți” pentru a sublinia incompetența șefului în cazul unui conflict public. Subminându-și propria autoritate, conducerea, de regulă, nu iartă pe nimeni.
Printre cele mai lipsite de tact și mai grave încălcări ale subordonării sunt încercările de a critica nu funcționarul, ci calitățile personale ale angajaților. Iată tonusul grosolan în aprecierile negative exprimate ale lucrărilor efectuate, care, în toate cazurile, fără excepție, face o impresie dureroasă.
Atunci când criticați un angajat sau un subordonat, este important să respectați dorința de a îmbunătăți munca atât personal, cât și a întregii organizații. În încercările de a discuta comportamentul, nu ar trebui să existe tendința de a umili sau demonstra puterea.
Uneori, în echipele mari și mici, subordonarea la locul de muncă, precum și etica comunicării de afaceri, sunt complet absente. Structurile mici, unde toată lumea se cunoaște suficient de bine, sunt vinovate în special de acest lucru. Apelarea la „tine” nu este întotdeauna adecvată într-un mediu de afaceri, estompând linia dintre superiori și subordonați și este dificil pentru un tânăr aflat într-o astfel de atmosferă să perceapă conducerea într-o lumină adevărată. Motivația sa pentru respectarea necondiționată a instrucțiunilor este redusă.
Ce să te temi
Care sunt consecințele nerespectării subordonării la locul de muncă? Toate manifestările de familiaritate cu autoritățile, lipsa respectării instrucțiunilor sale, criticile incorecte, într-un fel sau altul, afectează principiile de afaceri ale întreprinderii și reduc semnificativ autoritatea conducerii. Ca consecințe în astfel de corporații, se poate observa o acțiune disciplinară plină de manifestări sub formă de mustrări, observații, privare de bonusuri etc.