Mulți visează astăzi să lucreze cu câștiguri care „depind doar de tine”. Iată unul dintre cele mai răspândite exemple ale unei astfel de locuri de muncă în lumea modernă, unde se poate asigura rapid salarii mari pentru sine prin sârguință, calități personale și profesionalism. Acesta este un reprezentant de vânzări. Să vorbim despre pregătirea specialiștilor, pro și contra de muncă, responsabilitățile de serviciu și alte caracteristici importante.
Cine este asta?
Un reprezentant de vânzări este un specialist al cărui obiectiv principal este de a organiza vânzarea de bunuri (sau un grup de produse) către compania sa, încheierea de acorduri relevante, contracte cu partenerii. În consecință, domeniul său de activitate „nativ” este marketingul și vânzările.
Conform sondajelor, aproximativ 70% dintre respondenți consideră că aceste activități sunt astăzi la cerere și promițătoare. Azi profesia nu este rară, dimpotrivă, este foarte frecventă pe piața muncii. Dar acest lucru nu o împiedică să fie la cerere - „vânzători” experimentați și talentați vor avea mereu în valoare greutatea lor în aur. Există locuri libere în aproape fiecare oraș și, în niciun caz, într-o singură cantitate. Salarii mari și, în același timp, locuri de muncă întotdeauna deschise - care este problema?
Un reprezentant de vânzări la un punct de vânzare este un fel de intermediar între un producător și un distribuitor sau între doi intermediari (și nu un utilizator final specific, client). De exemplu, între un producător și o bază de vânzare cu ridicata, un producător și un distribuitor, un producător și un dealer, între un mare depozit en-gros și mic, un dealer și o piață cu amănuntul, un distribuitor și un comerciant. Există o mulțime de opțiuni.
Reprezentant de vânzări - aceasta este angajarea mobilă, trecerea constantă de la client la client, de la o priză la alta. Prin urmare, un reprezentant al profesiei trebuie să aibă permis de conducere și, de preferință, propria mașină. Principalul obiectiv al muncii sale pentru angajator este menținerea nivelului vânzărilor cu ridicata, creșterea acestora. Iar extinderea bazei de clienți care face achiziții, la rândul său, stă la baza remunerației angajatului însuși.
Responsabilități de specialitate
Un exemplu clasic de reprezentant de vânzări este performanța de către un angajat a îndatoririlor mai multor specialități simultan. Un astfel de angajat acționează ca un vânzător, și un negociator, un șofer și un comerciant și un contabil și un casier și un lucrător auxiliar.
Principalele sale responsabilități funcționale sunt următoarele:
- Căutați intermediari de nivel mediu (mai degrabă decât compania angajatoare), puncte de vânzare pentru vânzarea produselor lor.
- Încheierea directă a contractelor, contractelor de furnizare a produselor.
- Acceptarea de la parteneri, clienți a cererilor de furnizare de produse. Executarea tuturor cerințelor clienților.
- Livrare directă a produselor comandate către magazinele de vânzare cu amănuntul.
- Colectarea veniturilor, livrarea acesteia - în departamentul de contabilitate al organizației angajatoare sau la bancă.
- Suport complet pentru baza sa de clienți.
- Controlul asupra rambursării datoriei a portofoliului de clienți.
- Amplasarea corectă a produselor lor în magazinele de vânzare cu amănuntul ale partenerilor, clienților, intermediarilor.
- Asigurarea creșterii vânzărilor companiei angajatoare.
- Publicitate și promovarea cu succes a noilor varietăți de produse.
Începerea lucrului
Din responsabilitățile funcționale, se poate aprecia că activitățile unui reprezentant de vânzări sunt foarte similare cu munca vânzătorilor din secolul anterior. Să luăm acum în considerare angajarea zilnică a specialiștilor.
După ce reprezentantul de vânzări este aprobat pentru funcție, șeful îi atribuie o anumită regiune, district - totul depinde de amploarea companiei angajatoare. Uneori este oferită o bază de clienți parțial dezvoltată de la un specialist trecut, alteori nu.
După asigurarea locației, reprezentantul vânzărilor studiază societățile comerciale pe teritoriul său. El prezintă o listă a celor cu care este posibilă cooperarea productivă.
În continuare, începe activitatea de implicare directă. Trebuie să spun că metodele lui (de atracție) se schimbă rapid după dezvoltarea sferei de marketing și promovare în sine. Vizitele personale au fost odată populare, apoi „apeluri reci”, trimiterea de e-mailuri - oferte de cooperare. Astăzi, lucrarea se îndreaptă către rețelele sociale. Cu toate acestea, conversațiile personale, întâlnirile cu conducerea rămân relevante.
Încheierea contractelor
Dacă faza de negociere a avut succes, reprezentantul de vânzări este interesat de oferta clientului, atunci vine a doua parte crucială a lucrării - încheierea unui contract de furnizare. Mai mult, specialistul trebuie să stabilească contactul cu angajații clientului său, responsabil pentru marketingul și recepția produselor. Este vorba despre vânzători, lucrători din depozite. Aceștia discută calendarul și volumul livrărilor, precum și metodele de plată pentru mărfuri.
Pe baza acestor date, reprezentantul vânzărilor întocmește aplicații pentru fiecare dintre clienții săi. Apoi îi trimite companiei sale. Cererile sunt procesate de specialiști, mărfurile sunt pregătite pentru livrare către client.
Livrare produs
Transportul comenzii către client se realizează în două moduri: fie reprezentantul vânzărilor însuși face acest lucru, fie șoferul de expediere este sub controlul său. Etapa de primire a plății pentru mărfuri este responsabilă - atât în numerar, cât și prin „fără numerar”.
Bancnotele sunt predate de către reprezentantul vânzărilor la bancă sau la casieria companiei sale. În cazul plăților fără numerar, specialistul verifică succesul plății comenzii de către client prin intermediul băncii.
În toată această activitate, reprezentantul vânzărilor nu încetează să monitorizeze stocurile cotei sale de produse din depozitele companiei și ale clientului său. Dacă este necesar, comandați loturi noi. Și în paralel, se lucrează pentru atragerea de noi clienți.
Beneficiari ai muncii
Avantajele angajării sunt următoarele:
- Locuri vacante permanente în multe orașe.
- Fără educație specială, pregătire.
- Suma salariilor depinde de specialist.
- Program de lucru flexibil.
- Mai degrabă o creștere rapidă a carierei - reprezentanții de succes ai specialității devin repede supervizori, manageri.
- Capacitatea de a stabili legături de afaceri, de a dezvolta o bază de clienți cu care puteți merge la o companie mai promițătoare. Experiența neprețuită a vânzărilor directe îi ajută pe cei care vor să intre în afacerea lor.
Contra muncii
Ca și în altă parte, există unele dezavantaje:
- Activitate nervoasă, psihologic dificilă.
- Având propria mașină, permis de conducere.
- Fără experiență de muncă, este dificil să obții o mare companie promițătoare.
- Răspunderea pentru produsele transportate și venituri.
- Program de lucru neregulat.
- Câștigurile depind direct de vânzările personale, care sunt foarte dificil de adus imediat la nivelul corespunzător pentru un începător.
compensare
Știind cine este acesta - un reprezentant de vânzări, va fi corect să presupunem că specialistul nu are un salariu fix. Acesta din urmă va fi partea minimă a veniturilor sale. Principalul profit - dobânzi, remunerare, bonusuri din tranzacții. Așa cum am spus deja, un reprezentant de vânzări își construiește singur câștigurile - totul depinde de abilitățile sale, abilitățile de servicii pentru clienți, puterea de convingere și competența profesională. Și uneori doar din noroc și farmecul personal.
Cu toate acestea, dimensiunea salariului este afectată și de locația companiei angajatoare, de specificul acesteia și de scara.Imaginează-ți mărimea medie a remunerației pentru muncă ca reprezentant de vânzări:
- În Rusia: 20-30 mii de ruble.
- În Sankt Petersburg: 30-40 mii de ruble.
- La Moscova: 40-50 mii de ruble.
Pregătire de specialitate
Feedback-ul reprezentanților de vânzări indică faptul că această angajare nu necesită nicio pregătire specială. Calitățile personale, dorința de a câștiga și a se dezvolta în acest domeniu sunt mai importante aici. Informațiile sunt cele mai bine absorbite aici din zbor, în timp ce lucrează, interacționând cu colegii și clienții.
Deși cunoștințele teoretice și practice sunt mai importante pentru reprezentantul vânzărilor, educația pentru direcția „Management”, „Economie” și „Tranzacționare” va reprezenta un plus pentru solicitant. Mai mult, nu neapărat mai mare. Succesele sunt obținute de cei cu reprezentanți profesioniști și de vânzări secundare fără studii de specialitate.
Calitățile personale ale angajatului
Un reprezentant de vânzări este necesar. Cine îl așteaptă pe angajator? De regulă, ocuparea forței de muncă este la fel de potrivită pentru ambele sexe - atât bărbați, cât și femei. În același timp, angajatorii apreciază următoarele calități personale ale unui angajat:
- Intenționalitate. Dorința de „muncă și câștig”.
- Sociabilitate. Munca este asociată cu stabilirea constantă a contactelor de afaceri cu o mare varietate de oameni. Mai mult, interacțiunea trebuie să aibă succes, astfel încât clientul să fie de acord cu o cooperare lungă și productivă.
- Rezistența la stres. Reprezentantul vânzărilor oferă produse de cooperare. Desigur, va trebui să lucreze cu eșecurile, să le răspundă competențial și politicos.
- Responsabilitatea. Profiturile angajatorului și reputația lor de afaceri depind de acțiunile și deciziile angajatului.
- Organizație. Capacitatea de a vă planifica propriul timp de lucru este foarte importantă pentru reprezentantul vânzărilor, care își construiește el însuși remunerația.
Profesii conexe
Dacă nu ați găsit un loc de muncă în calitate de reprezentant de vânzări, atunci abilitățile dvs. vor fi utile pentru a vă găsi într-o serie de profesii conexe:
- Specialist SMM
- Director de vânzări.
- Agent comercial.
- Agent de publicitate.
- Broker.
- Marketer.
- Director de marketing.
- Director de marketing.
- Director de achiziții
- Manager produs
- Director de vânzări.
- Manager cont
- Director de publicitate.
- Merchandiser.
- Vânzătorul.
- Supervizor.
Oportunități de carieră
Creșterea profesională a unui specialist constă în acumularea de experiență în colaborarea cu partenerii, în construirea propriei baze de clienți și în construirea unei reputații de afaceri. Acești factori afectează remunerația muncii, cererea pentru angajat, atitudinea managementului direct față de acesta.
Punctul de dezvoltare al carierei este un supervizor al reprezentanților de vânzări, un manager de vânzări. Dacă posibilitatea creșterii salariilor depinde de râvna și succesul însuși al specialistului, atunci oportunitățile de avansare pe scara carierei, după cum vedeți, sunt destul de modeste. Unii specialiști își văd evoluția profesională în tranziția la nivelul educațional - conduc seminarii și traininguri, publică cărți unde își împărtășesc experiența, secretele succesului și interacțiunea cu clienții.
Acum cititorul cunoaște toate caracteristicile unui reprezentant de vânzări. Ca toate celelalte locuri de muncă, are dezavantajele și avantajele sale.