Pentru ca afacerea să funcționeze foarte bine, trebuie să-ți construiești corect obiectivele și obiectivele organizației tale. Obiectivele și obiectivele corect construite au cel puțin 50% succes.
Care este diferența dintre obiective și sarcini în afaceri? Pe scurt, obiectivul este ceea ce vrem să atingem, iar sarcina este răspunsul la întrebarea modului exact în care o vom face.
Să luăm în considerare mai detaliat.
Care ar trebui să fie obiectivul în afaceri
Un obiectiv este o viziune care trebuie realizată. În acest caz, formularea corectă a obiectivului trebuie verificată după următoarele criterii:
- Declarație clară de scop. Adică spunem că nu „Vreau să câștig o cotă de piață mare pentru produsul meu”, ci „Vreau să măresc cota de piață ocupată de produsul nostru cu 20% pentru un anumit timp”.
- Siguranța obiectivului în timp. Un rezultat specific trebuie obținut până la o dată specifică.
- Măsurabilitatea obiectivului. Acestea ar trebui să fie numere specifice.
- Obiectiv de reabilitare. Respectarea acesteia cu oportunități reale de afaceri în acest moment.
Adică, obiectivul în afaceri este o reprezentare clar articulată, măsurabilă și concretă, care trebuie realizată în realitate într-o anumită perioadă de timp.
Care este o provocare de afaceri?
O sarcină este o idee mai particulară și mai concretă a modului în care trebuie îndeplinit obiectivul. Aceasta este sarcina pe care ni-o acordăm noi înșine sau personalul. Un obiectiv poate avea o structură, iar o sarcină este unul dintre punctele care alcătuiesc un obiectiv. Fiecare obiectiv, de regulă, este realizat prin rezolvarea mai multor sarcini.
O sarcină corect formulată trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Prezența unui criteriu pentru punerea în aplicare a acestuia. Cât de exact va fi clar că problema este rezolvată.
- Prezența unui contractant specific - cel căruia ni se încredințează sarcina.
- Disponibilitatea resurselor de îndeplinit.
- Prezența anumitor cerințe pentru implementare.
Astfel, o sarcină este o unitate funcțională de îndeplinire a obiectivelor care are un executant specific, criterii de îndeplinire, precum și anumite cerințe și resurse pentru soluționarea acesteia.
Funcția în afaceri
Funcție - acesta este rolul și scopul subiectului într-un sistem separat, în afaceri este o proprietate a unei părți a organizației (angajat, departament etc.), caracterizându-l prin toate sarcinile pe care le îndeplinește.
De exemplu, departamentul de vânzări are funcții clasice precum menținerea unei baze de date a clienților, atragerea de noi, lucrul cu cele existente, menținerea clienților obișnuiți și stabilirea relațiilor de încredere cu aceștia.
O funcție, spre deosebire de o singură sarcină, are regularitate. Adică departamentul de vânzări al exemplului îndeplinește toate funcțiile de mai sus nu o singură dată, ci pentru un timp relativ lung.
Diferența dintre obiective și sarcini și funcții
Se dovedește că obiectivul este ceea ce trebuie atins, sarcina este unul dintre punctele planului pentru atingerea obiectivului, iar funcția este o caracteristică a subiectului companiei prin tipul de sarcini pe care le îndeplinește în mod regulat.
De exemplu, obiectivul poate fi extinderea gamei magazinului online cu 20 de poziții care răspund nevoilor publicului tău țintă.
Aceasta este o listă aproximativă a sarcinilor care trebuie rezolvate pentru a atinge obiectivul:
- Identificați aceste foarte multe nevoi ale clienților în diverse moduri.
- Alegeți produse care se potrivesc în mod optim nevoilor clientului.
- Găsiți furnizorii optimi de bunuri de care aveți nevoie.
- Pentru a cumpăra bunurile necesare (în funcție de modul în care lucrați, această sarcină poate fi rezolvată după o solicitare din partea clientului).
- Adăugați poziții pe site în categoriile dorite.
- Explicați clientului cum exact acest produs îi va satisface nevoia.
Atribuieți aceste sarcini diferiților angajați ai afacerii dvs. sau specialiștilor terți, în funcție de funcțiile pe care le îndeplinesc.
Reguli pentru stabilirea obiectivelor și obiectivelor din organizație
Toate obiectivele, în funcție de timpul alocat pentru implementarea lor, pot fi împărțite pe termen lung și pe termen scurt.
Și dacă organizația este mare, atunci este pur și simplu necesar să vă asigurați că obiectivele pe termen scurt nu contrazic obiectivele pe termen lung și că obiectivele stabilite de departamente diferite nu se contrazic.
De asemenea, atunci când stabiliți sarcini, este important să evidențiați ierarhia lor, să construiți termene pentru implementarea lor și să determinați importanța fiecărei sarcini specifice pentru atingerea obiectivelor organizației.
În lista tuturor sarcinilor, puteți evidenția întotdeauna o sarcină cheie. În acest caz, diferența dintre sarcina principală și obiectiv va fi aceea că obiectivul este rezultatul scontat, iar sarcina este calea care va duce la aceasta.
Sarcina principală ar trebui să fie întotdeauna alocată cele mai multe resurse.
Dacă este necesară cercetarea publicului țintă sau a pieței, atunci merită să fie luată în considerare și corespondența obiectivului de cercetare cu obiectivele generale ale companiei, precum și diferența dintre obiectivele de cercetare și sarcini. Ce va fi? Cert este că, dacă efectuați un studiu, rezultatul acestuia ar trebui să răspundă la o întrebare specifică, care va fi scopul principal. Iar modalitățile în care se realizează vor fi sarcinile cercetării.
Obiectivele și obiectivele campaniei publicitare pe exemplul Nescafe
Să ne uităm la exemple despre diferența dintre obiective și obiective într-o campanie publicitară destul de interesantă de la cunoscutul brand de cafea instant Nescafe.
Compania Nescafe a colaborat cu rețeaua socială VKontakte și utilizatorii săi pentru a:
- creșterea gradului de conștientizare a mărcii în rândul utilizatorilor unei rețele sociale;
- crește gradul de implicare a publicului țintă, consolidează comunicarea cu brandul;
- menține interesul publicului pentru brand;
- creșterea vânzărilor de cafea Three in One.
Pentru a crește numărul de clienți, a fost propusă o campanie de popularizare a mărcii Nescafe în comunitatea studenților prin intermediul rețelei de socializare VKontakte.
Acesta este un exemplu în care puteți vedea clar diferențele dintre obiective și sarcini.
Obiectivele acestei campanii:
- Obținerea unei anumite cantități de interacțiuni cu un brand de utilizatori unici în cadrul unei rețele sociale.
- Creșterea vânzărilor de cafea 3 în 1 în unitățile ambalate.
Obiectivele campaniei publicitare au fost:
- Integrarea mărcii Nescafe în suplimentele de mesaje populare în prezent, cum ar fi autocolante. În același timp, stickerele sunt oferite gratuit utilizatorului în schimbul unui cod promoțional, pe care îl găsește în fiecare pachet de cafea Three-in-One instant.
- Crearea unei comunități în care puteți primi autocolante, să le schimbați și să vizionați conținut interesant pe tema studenților, a cafelei și a evenimentelor Nescafe.
- Efectuarea corespondenței vizate către publicul țintă, notificându-le posibilitatea de a primi autocolante gratuit.
- Crearea unui nou design de ambalare „Nescafe Three in One”, care a postat și un apel pentru autocolante.
Rezultatul campaniei a fost o creștere a vânzărilor de cafea Three-in-One, iar implicarea publicului țintă în interacțiunea cu brandul a crescut.