Călătoria aeriană este de departe cea mai rapidă și mai populară cale de a ajunge de la un punct la altul. Datorită lor, călătoriile au devenit mai ușoare și chiar familiile cu copii mici merg deseori la distanțe de peste mări pentru a se relaxa pe malul mării. Odată cu apariția biletelor electronice, a devenit și mai ușor să organizezi o călătorie pe cont propriu, însă acest fapt a devenit motivul pentru o oarecare lipsă de gândire în astfel de călătorii. Adesea, documentele de călătorie achiziționate cu două-trei luni înainte de zborul intenționat trebuie schimbate sau returnate din cauza unor circumstanțe neprevăzute. Fiecare companie aeriană este ghidată de regulile interne pentru întoarcerea biletelor, deci trebuie să le studiați cu atenție atunci când planificați un zbor cu un anumit transportator.
Astăzi vom vorbi despre întoarcerea biletelor Aeroflot. Deoarece această companie este unul dintre liderii în domeniul transportului aerian în Rusia, nu este surprinzător faptul că marea majoritate a compatrioților noștri își folosesc serviciile. Vom lua în considerare în detaliu posibilitatea returnării biletelor Aeroflot achiziționate prin internet, deoarece această metodă particulară este considerată cea mai populară dintre rușii de orice vârstă.
Câteva cuvinte despre compania aeriană
Acest transportator este unul dintre cele mai vechi din țara noastră, prin urmare, inițial creează încredere în rândul clienților. În plus, compania oferă pasagerilor săi un program tarifar flexibil, opțiuni de plată convenabile și un sistem transparent de returnare a biletelor.
Aeroflot își înregistrează istoria din anii 20 ai secolului trecut și astăzi operează nu numai zboruri interne, dar și internaționale. Inițial, transportatorul era deținut integral de stat, dar în anii 90 a fost parțial privatizat. Cu toate acestea, controlul de stat asupra întreprinderii nu a fost pierdut, deține cincizeci și unu la sută din acțiunile companiei aeriene.
În fiecare an, Aeroflot transportă peste douăzeci de milioane de pasageri, iar dacă includeți numeroase filiale în această sumă, puteți adăuga în siguranță mai mult de zece milioane de pasageri.
În fiecare an, rețeaua de rute a companiei se extinde semnificativ. Programul său permanent include zboruri transcontinentale și transatlantice. Aeroflot operează zboruri proprii către cincizeci și unu de țări ale lumii, iar împreună cu partenerii au stăpânit aproape patru sute de destinații.
Flota aeriană a transportatorului este constituită în principal din mărci Airbus și Boeing. Livrările noilor aeronave Irkut sunt de asemenea așteptate. Primul astfel de consiliu va deveni în acest an proprietatea Aeroflot.
Cumpărarea biletelor online
Compania a fost una dintre primele din țara noastră care a trecut la vânzarea biletelor de avion prin intermediul site-ului său web. Astăzi, pasagerii cumpără documente electronice de călătorie Aeroflot timp de zece ani și consideră că această metodă este foarte convenabilă.
Avantajele sale au fost deja menționate de mai multe ori, dar încă nu putem ignora acest aspect, deoarece numai în acest caz pofta de cumpărare de bilete prin Internet va deveni clară.
În primul rând, pasagerii consideră că această metodă de achiziție a documentelor de călătorie pe site-ul companiei este convenabilă, simplă și sigură. Vă oferă posibilitatea, fără a ieși de acasă, de a găsi un bilet adecvat, de a lua cunoștință de planurile tarifare ale transportatorului și de a efectua plata în orice fel. Pasagerii pot efectua o plată folosind un card de credit, prin intermediul terminalelor de plată instalate în orașul dvs. și prin bani dintr-un portofel electronic.
Toate datele despre biletul dvs. sunt stocate în baza de date Aeroflot, așa că nu vă fie teamă să o pierdeți. În acest sens, nu este necesară tipărirea chitanței de itinerariu înainte de zbor.
Clienții obișnuiți ai companiilor aeriene care zboară adesea pe diferite rute știu sigur că biletele vândute pe site-ul web sunt întotdeauna mult mai ieftine decât la casă sau prin intermediari. Cert este că, cu această opțiune, nu este necesar să plătiți suplimentar pentru activitatea agenției, pentru un formular de hârtie și pentru designul acesteia.
De asemenea, merită să luăm în considerare faptul că biletele achiziționate prin internet vă permit să vă înscrieți pentru un zbor direct pe site-ul operatorului de transport. În acest caz, pasagerii pot alege locuri potrivite și chiar o opțiune de masă. În acest caz, nu puteți sta în linii la aeroport în așteptarea înregistrării.
După cum puteți vedea, această metodă de cumpărare a biletelor este foarte convenabilă și rentabilă. Cu toate acestea, numeroase întrebări pentru pasagerii fără experiență sunt cauzate de returnarea unui bilet electronic. Aeroflot oferă clienților săi informații foarte detaliate pe site-ul său web, dar cu toate acestea, unele nuanțe evită atenția călătorilor. Ne vom concentra asupra lor în următoarele secțiuni ale articolului.
Vorbim despre întoarcerile forțate
Biletele de întoarcere, inclusiv Aeroflot, par să fie întotdeauna o procedură neplăcută asociată cu multe capcane. În primul rând, trebuie să înțelegeți că rentabilitățile, conform legii, pot fi de două categorii. Suma de bani care va fi returnată în contul dvs. va depinde de ceea ce vă încadrați.
Deci, cea mai rară categorie de întoarcere este forțată. Se întâmplă în principal din cauza defecțiunii companiei aeriene și sunt clasificate următoarele situații:
- multe ore de întârziere la zbor sau anularea completă a acestuia;
- schimbarea traseului;
- neexecutarea de către transportator a obligațiilor sale față de pasageri;
- refuzul de andocare în cazurile în care este asigurat un singur transport;
- modificarea tarifului sau incapacitatea de a efectua serviciul la tariful cumpărat.
Cel mai adesea, în aceste cazuri, pasagerul primește o sumă egală cu timpul petrecut la întoarcerea biletelor Aeroflot.
Cazuri voluntare de returnare a documentelor de călătorie
Politica de returnare a biletelor Aeroflot permite posibilitatea returnării unui document de călătorie la inițiativa unui pasager. În acest caz, întoarcerea este considerată voluntară și este asociată cu diverse cazuri de forță majoră, pe care absolut oricine le poate întâmpina.
Trebuie avut în vedere faptul că, în astfel de situații, sancțiunile vor fi aplicate de la clientul companiei aeriene. Fiecare operator își determină dimensiunea în conformitate cu politica companiei. O excepție poate fi o rambursare a biletului din cauza bolii. Aeroflot permite, de asemenea, refuzul a numeroase amenzi în cazul decesului unuia dintre membrii familiei unui pasager care trebuia să zboare pe zborul acestui transportator aerian.
Sancțiuni: reguli generale de calcul
Returnarea voluntară a unui bilet electronic Aeroflot (formularul de hârtie este, de asemenea, supus acestor reguli) este însoțit de anumite deducții din banii cheltuiți, care sunt numiți „amendă”. Pentru majoritatea transportatorilor aerieni, aceștia sunt repartizați în funcție de algoritmi identici.
De exemplu, documentele de călătorie care intră sub tariful complet nu sunt amendate. Implică capacitatea de a zbura în orice moment al anului și de a schimba gratuit data la cea mai convenabilă.
De asemenea, toate companiile aeriene percep cele mai mari penalități pentru biletele achiziționate la cel mai mic cost. În acest caz, vor fi multe deducții și doar o mică parte din cheltuielile vor fi returnate pasagerului.
Trebuie avut în vedere faptul că transportatorul aerian pe anumite rute poate stabili o restricție la întoarcere. În plus, amenzile semnificative sunt impuse pasagerilor care returnează biletele achiziționate literal cu câteva ore înainte de plecări.Cel mai adesea, este imposibil să returnați astfel de documente de călătorie, această nuanță este prevăzută de regulile transportatorului aerian.
Ce determină valoarea restituirii și mărimea amenzii?
Sancțiunile pentru returnarea chitanței de itinerar sunt percepute pe baza regulilor și reglementărilor tot ruse stabilite de o anumită companie. De exemplu, la întoarcerea biletelor Aeroflot (achiziționate online sau la casa de bilete obișnuită), trebuie să luați în considerare o mulțime de nuanțe. Un rol important îl are momentul în care este procesată returnarea. Cu cât mai puțin timp rămâne înainte de plecarea zborului dvs., cu atât va fi mai mare penalitatea.
În cazul unui zbor lung, penalitățile vor fi, de asemenea, mari. Cea mai dificilă situație este cea cu trasee lungi și internaționale. Transportatorul aerian va percepe o penalitate semnificativă pentru returnarea biletului.
Cu toate acestea, tariful la care ați achiziționat documentul de călătorie joacă cel mai important rol. Afectează foarte mult capacitatea de a returna un bilet și suma pe care o vei putea returna.
Tarifele Aeroflot Airlines
Liderul în călătoriile aeriene are un sistem tarifar foarte flexibil. Este destul de dificil pentru un călător fără experiență să-l înțeleagă, așa că am decis să vorbim despre asta mai detaliat.
Toate documentele de călătorie ale întreprinderii pot fi împărțite în opt categorii, dar este mult mai convenabil să le clasificați în funcție de nivelurile:
- Clasa de afaceri. Biletele acestui grup sunt împărțite în „premium” și „optim”. Dacă ați plătit clasa de afaceri premium, atunci nu există penalități în direcția dvs. Clasa optimă implică o serie de amenzi.
- Tarif de confort premium.
- Clasa de economie. Acest grup include mai multe tipuri de bilete: „premium”, „optim”, „buget” și „promo”. Cel mai dificil lucru este să returnați documentele de călătorie din ultimele două tipuri. Conform legii, acestea sunt considerate irevocabile. Returul biletelor Aeroflot din această categorie este practic imposibil, pasagerul poate primi doar o sumă egală cu taxa și box office.
Rețineți că, dacă ați achiziționat mai multe bilete pentru un traseu dificil, la tarife diferite, rambursarea va fi efectuată conform celor mai stricte dintre restricțiile disponibile. De exemplu, în cazul în care aveți trei bilete din clasele „premium”, „optim” și „promo”, veți primi doar o parte din banii plătiți corespunzători taxei și încasării de numerar, conform prevederilor tarifului „promo”.
Întrucât totul este extrem de simplu și clar cu livrarea documentelor de călătorie pentru tariful „Premium”, vom vorbi mai mult despre returnarea biletelor Aeroflot de la clasa economică.
Clasa economică: avem în vedere biletele
Biletele din această categorie pot fi de două tipuri: rambursabile și nerambursabile. Și această nuanță ar trebui să fie luată în considerare de toți pasagerii la achiziționarea documentelor de călătorie, astfel încât în viitor să nu existe probleme în situații de forță majoră.
După cum ați înțeles deja, biletele premium sunt cele mai scumpe din orice segment. Însă se încadrează în categoria celor returnabile și își protejează proprietarul de soluționarea problemelor cu privire la livrarea lor.
Biletele rambursabile includ, de asemenea, biletele la clasa economică în tariful „optim”. Excluzând penalitățile, pasagerul va primi întreaga sumă cheltuită pentru achiziție. Vom vorbi despre mărimea amenzii în următoarea secțiune a articolului.
Biletele din categoriile „promo”, „buget” și „tineret” (pot fi folosite pentru achiziționarea de bilete pentru persoanele între 14 și 24 de ani) pot fi clasificate ca irevocabile. Întotdeauna există o mulțime de probleme cu întoarcerea lor, dar sunt cele mai ieftine.
Aeroflot: Returnări bilete economice
Dacă biletul dvs. aparține categoriei „optime”, atunci amenda va depinde de direcția zborului. În cazul unei rute prin partea europeană a Rusiei, pasagerul va plăti aproximativ o mie și jumătate de ruble din fiecare document de călătorie.
Pentru cei care trebuiau să zboare de-a lungul părții asiatice sau între diferite puncte din Asia și Europa din țara noastră, amenda se va ridica la două mii și jumătate de ruble.
Anularea unui zbor internațional la prețul optim
În cazul anulării zborului pe ruta internațională, pasagerul va trebui să plătească amenzi mai importante. Returnarea unui bilet pentru zboruri către țările vecine, Orientul Mijlociu și Orientul Mijlociu, precum și către Europa va fi însoțită de penalități în valoare de cincizeci de dolari sau euro.
În toate celelalte domenii, amenda este de o sută de dolari. Zborurile către Japonia pot fi considerate o excepție, pentru ele deducerile se fac în monedă locală (aproximativ cincisprezece mii de yeni).
Data biletului economic
Suma de returnare a biletului de economie Aeroflot depinde de momentul livrării sale. În primul rând, rețineți că „optimul” poate fi predat doar înainte de încheierea înregistrării pentru zbor. Cu toate acestea, după ce ai emis o rambursare pe zi, va trebui să plătești o amendă de treizeci și cinci de euro. În cazul în care trebuie să refuzați un zbor pentru o perioadă mai scurtă de timp, atunci ca penalitate trebuie să plătiți un sfert din costul total al biletului.
Mai mult, aceste sume sunt adăugate la penalitățile anunțate anterior.
Bilete rambursabile: cum să îți recuperezi banii
Dacă ați fost atât de sigur de viitoarea dvs. călătorie, încât ați achiziționat bilete nerambursabile și acum sunteți obligat să refuzați un zbor, atunci va fi extrem de dificil să vă returnați banii.
Costul complet al documentului de călătorie va fi transferat către dumneavoastră doar în cazul întoarcerii forțate. Întrucât compania aeriană este de vină pentru refuzul unui zbor, va suporta toate costurile.
Dar în toate celelalte situații, Aeroflot vă va returna doar comisioane de servicii. Acest lucru este întotdeauna exprimat în descrierea planului tarifar. Dacă nu poți zbura din cauza bolii sau a decesului unuia dintre membrii familiei, atunci banii sunt returnați la tarifele „optime”.
Cu toate acestea, va trebui să atașați o declarație explicativă, medicală a stării de sănătate sau a unui certificat de deces la declarația dvs. Aeroflot efectuează o rambursare în termen de zece zile de la data primirii tuturor documentelor.
Returnarea biletelor Aeroflot cumpărate online
Este extrem de ușor să emiti un document de călătorie retur pe site-ul companiei. Pentru a face acest lucru, pasagerul trebuie să facă clic pe fila „Rambursarea biletelor” și să introducă datele lor: prenumele, prenumele și numele de mijloc, precum și codul de rezervare.
După aceea, veți vedea o pagină cu toate informațiile despre zbor. La sfârșitul paginii va apărea un buton de întoarcere. După ce faceți clic pe aceasta, cererea dvs. de restituire va fi acceptată.
Vă rugăm să rețineți că, în acest fel, puteți emite o anulare a unui zbor numai pentru biletele achiziționate de pe site-ul companiei aeriene.
În loc de o concluzie
Desigur, este bine dacă planurile dvs. nu suferă modificări și călătoria are loc la timp. Cu toate acestea, în caz de anulare a zborului, nu vă faceți griji, deoarece, cu o abordare atentă a achiziționării unui bilet, îl puteți întoarce și economisi banii.