Știți că munca eficientă a oricărei companii, fără excepție, este imposibilă fără proceduri precum introducerea și adaptarea noilor angajați? Dacă liderul ignoră acest fapt, s-ar putea să se aștepte la dezamăgire. S-ar părea că înainte de această persoană arăta rezultate excelente. Și tu, la un nou loc de muncă, după două săptămâni, totul încă nu te obișnuiești și este mai mult în cale decât bine.
De ce se întâmplă asta? Orice manager ar trebui să-și precizeze clar că nici cel mai promițător angajat novic nu poate cunoaște toate subtilitățile și dispozițiile adoptate la un nou loc de muncă. Începând îndatoririle de muncă, el pleacă de la propriile idei și experiență, care este departe de a fi întotdeauna potrivit.
Povestește-i despre companie.
În primul rând, un nou angajat de la bun început trebuie să fie încrezător în fiabilitatea companiei, în valoarea sa pentru clienți și pentru el însuși ca angajat. Cu siguranță trebuie să fie introdus în obiectivele principale și istoria organizației. Manifestarea unui interes real pentru ascultător este un bun indicator.
Ar trebui să fie clar că noul loc de muncă implică o bună perspectivă de dezvoltare profesională și creștere. Încă de la început, ar trebui să se contureze posibilele perspective de carieră și acțiunile necesare pentru realizarea lor. Este recomandabil să se efectueze instruire pentru angajații noi cu ajutorul materialelor de orientare. Acestea pot fi prezentate sub formă de broșuri de informații, prezentări sau videoclipuri care conțin informații despre munca din compania dvs. În mod ideal, materialele de instruire ar trebui să fie precedate de un salut și o adresă a conducătorului către noii angajați.
Cunoașterea sortimentului acelor servicii și bunuri pe care organizația le oferă pe piață va accelera semnificativ introducerea de noi angajați în ritmul de lucru. Prezența materialelor de referință în formă tipărită sau electronică este o garanție că angajatul nu vă va distrage de la rezolvarea multor probleme mici.
Mai multe specificuri
Este foarte important să descrieți începătorului ce rezultate specifice sunt așteptate de la activitățile sale. Prezentarea sa pe această problemă nu ar trebui să se abată de la opinia conducerii. Nu presupuneți că o persoană va înțelege în mod implicit lucruri care vă sunt evidente. Orice detalii ar trebui clarificate.
O descriere clară a postului pentru fiecare angajat este o condiție indispensabilă pentru activitățile oricărei companii. Este posibil să evaluați rezultatul specific al muncii cu ajutorul unor criterii clar formulate, cu ajutorul cărora trebuie introdus și începătorul.
În faza inițială, trebuie să i se stabilească o sarcină complet definită, cu un rezultat care poate fi măsurabil în cifre specifice sau alți indicatori. Ar trebui să fie fezabil pe baza cunoștințelor și abilităților pe care o persoană le deține fără o pregătire suplimentară.
Deoarece asimilarea unei cantități mari de informații noi nu este o sarcină ușoară, un îndrumător pentru angajat nu este numai de dorit, ci și necesar. Alegeți unul dintre cei mai competenți angajați. Rezervați-vă timp pentru a discuta despre sarcini și rezultate cu mentorul dvs.
Factorul uman
În prima zi lucrătoare, începe adaptarea unui nou angajat în echipă. Ar trebui să fie prezentat colegilor ce se poate face în cadrul adunării generale sau prin ocolirea tuturor, la birou, unul câte unul.În mod separat, acordați atenție nou-veniților acelor persoane cu care va interacționa constant în funcție de îndatoririle sale.
Explicați ce companie a adoptat metodele de comunicare. Dacă aveți o comunicare Skype între colegi, nu uitați să adăugați un nou venit la chat-ul general și să oferiți toate contactele necesare pentru muncă. Același lucru este valabil și pentru utilizarea unui telefon corporativ cu o listă de numere de servicii. În general, o listă pe suport hârtie sau electronic cu numele colegilor care indică pozițiile și termenii de referință este un lucru de neînlocuit pentru orice începător.
Un tur al biroului nu doare. La început, un angajat „proaspăt” poate fi timid să întrebe despre orice fleac însuși. După ce ai spus unde se află, cum să faci cafea etc., vei face unei persoane să simtă că îi pasă de confortul lor.
Fiecare companie, de regulă, are propriile sale standarde de conduită corporativă. Introducerea și adaptarea noilor angajați implică, printre altele, familiarizarea cu aceștia. Acest lucru poate viza un anumit cod vestimentar, interzicerea folosirii telefoanelor mobile pe probleme personale în timpul programului de lucru sau necesitatea notării angajaților într-o revistă specială dimineața. Notificați începătorul despre aceste reguli imediat pentru a evita neînțelegerile.
Introducere în poziția și adaptarea noilor angajați sunt repere majore
Să analizăm ce etape ar trebui defalcate procedura de adaptare a unui angajat începător. Există mai multe astfel de perioade și fiecare are propriile măsuri și metode de adaptare. Primul dintre ei începe chiar înainte ca un nou angajat să se alăture echipei. Cealaltă - introductivă - durează prima sa zi lucrătoare.
În prima săptămână de lucru are loc procesul de familiarizare și orientare generală a începătorului. Este vorba despre prezentarea organizației în ansamblul său și a unității sale specifice. Apoi trebuie să intre în postare. Etapele ulterioare sunt desemnate ca adaptarea eficientă a personalului la funcționarea deplină.
Întregul proces se încheie cu o evaluare a rezultatelor obținute și adoptarea de către conducerea unei decizii pozitive sau negative cu privire la menținerea în continuare a angajatului în funcția sa.
Și acum - în detaliu complet
Organizarea adaptării noilor lucrători începe cu clarificarea nivelului de pregătire a fiecăruia dintre ei. Pe baza acestui lucru, este selectat un set de măsuri de adaptare (individual în fiecare caz). Până la prima sosire a angajatului ar trebui să pregătească locul de muncă. Când vine vorba de activități de producție, este necesar să se asigure disponibilitatea instrumentelor necesare și a unui set de haine de lucru (dimensiunea acestuia poate fi indicată în chestionar atunci când solicitați un loc de muncă). Dacă noua lucrare este de tip birou, o masă complet gratuită este organizată cu un scaun, un computer și alte echipamente necesare.
Când locul de muncă trebuie completat cu orice echipament nou, necesitatea acestui lucru trebuie reflectată în avans într-o cerere specială trimisă departamentului administrativ.
Un plan aproximativ pentru a intra în ritmul de lucru ar trebui să fie schițat în prealabil de către manager sau să existe sub forma unui proiect standard „Adaptarea personalului” pentru cercul principal de posturi disponibile. Acest document nu trebuie să depășească o pagină.
Un novice ar trebui să fie identificat de către un mentor și problema aprobării examenului medical ar trebui clarificată cu el. Echipa este informată despre sosirea unui nou coleg. Dacă este luat în considerare un candidat pentru o funcție managerială, el este de obicei invitat să ia cunoștință cu viitorii subordonați înainte de a merge la serviciu.
Ce se întâmplă în prima zi de muncă
În chiar prima zi de la apariția unui angajat la un nou loc de muncă, ar trebui să se facă autorizarea în departamentul de personal și să fie familiarizat cu toate documentele necesare.Lista acestora include de obicei o descriere a postului și o listă de acte locale de reglementare necesare. În același timp, trebuie semnat un contract de muncă și studiate regulile interne.
Conversația introductivă purtată în aceeași zi cu noul venit constă în puncte obligatorii - principalele puncte ale instruirii TB, salariile cu clarificarea informațiilor despre bonusuri și bonusuri, precum și condițiile în care sunt posibile prelucrările sau modificările salariilor. Toate întrebările posibile sunt clarificate cu privire la programul de lucru, la acordarea concediului și la plata concediului medical.
Novicul este informat în mod corespunzător cu privire la amenzi și penalități, precum și despre obligații în perioada de probă și prezentat în timpul cerințelor sale. Este imperativ să-i explici care dintre parametrii vor fi supuși unui control special și cui să îi contacteze pe probleme emergente.
Dacă există un „kit pentru începători” (o colecție de materiale informative), precum și o nouă ediție a unui ziar corporativ, acestea trebuie predate unui nou angajat.
În aceeași zi, ar trebui organizat un mic tur al unității și cunoașterea colegilor. O atenție deosebită trebuie acordată conversației cu liderul și mentorul, conținând explicații despre punctele planului, conform cărora este necesar să intrați în poziție. O problemă importantă este organizarea condițiilor pentru introducerea unui sistem de informații corporative într-o bază de date cu crearea unei adrese de e-mail separate.
Cunostinta cu organizarea intreprinderii
Prima săptămână de lucru este considerată etapa de familiarizare și orientare generală. În acest moment, angajatul face cunoștință cu compania ca atare, regulile corporative adoptate în ea, programul de lucru, precum și tradițiile, istoricul și normele și principiile nescrise. Dacă un începător are experiență care lucrează în structuri similare, perioada de adaptare va trece rapid și fără durere, dar în orice caz, situația va fi necunoscută într-un anumit grad sau altul în legătură cu specificul unei anumite activități.
Ce aranjamente organizaționale ar trebui să fie prevăzute pentru această perioadă? Este necesar să se pregătească pentru un nou venit să participe la o pregătire corporativă introductivă constând într-un tur detaliat al întregii întreprinderi, vizionarea unui videoclip informativ sau a unui film, vizitarea (dacă este disponibil) a unui muzeu corporativ. Angajatul este prezentat în conducerea diviziunilor rămase și transferat la acesta pentru studiul documentației necesare.
Gradul în care viitorul coleg este implicat în sistemul de valori și atitudini aprobat de organizație depinde de cât de bine a fost realizată această etapă. În acest moment, sunt încolțite angajamente și loialitate. Angajatul primește o mulțime de informații noi despre numărul de unități și ordinea muncii în fiecare dintre ele, locația și caracteristicile activității. El asimilează o politică de management privind personalul, conținutul cerințelor de disciplină, disponibilitatea oportunităților de carieră și beneficiile disponibile.
În mintea unui nou venit, informațiile necesare sunt stabilite până în cele mai mici detalii - organizarea de mese, pauze, stilul acceptat de comunicare între colegi și alte detalii ale gospodăriei. Introducerea și adaptarea noilor angajați cu privire la astfel de fleacuri pot fi încredințate managerului de personal.
În departamentul său
Procedura de introducere a unei unități este formarea unei atitudini pentru a lucra în echipă. Noul angajat ar trebui să fie familiarizat cu toată lumea cu cine să comunice în timpul activității. El ar trebui să conștientizeze regulile interne ale departamentului său. Cu mentorul s-a stabilit o cooperare fructuoasă, iar înlocuirea acesteia din urmă este posibilă odată cu trecerea la o nouă etapă de adaptare.
În primele zile, managerul grupului sau unul dintre cei mai experimentați angajați poate acționa ca un îndrumător.În mod ideal, atunci când șeful departamentului va putea să își desfășoare o parte din timpul său de lucru pentru a îndeplini astfel de sarcini. De obicei, superiorul imediat se ocupă de probleme teoretice. În etapa de dezvoltare și activitate practică, instructorul-mentor îl însoțește pe începător. Cel mai adesea acest lucru se aplică departamentului de vânzări și vizitelor comune la clienți.
Continuă să te obișnuiești
În a doua etapă, ceea ce implică intrarea în post, se stabilesc relațiile cu colegii și se stăpânesc funcțiile de bază atât ale unității, cât și ale angajatului, precum și regulile și procedurile de bază. Aceasta continuă obișnuitele primele trei luni de lucru. Mentorul sau supraveghetorul imediat emite începătorul cu documentația care conține principalele puncte necesare în lucrare.
Angajatul se obișnuiește cu un nou loc de muncă, clarifică unde sunt depozitate anumite documente și stăpânește echipamentul de birou (fotocopiator, fax, computer propriu de lucru). Sunt specificate și specificate abilitățile necesare pentru desfășurarea activității în această poziție.
În această etapă, mentorul ar trebui să contureze obiectivele și obiectivele ale căror realizări vor fi evaluate la sfârșitul perioadei de încercare. Angajatul trebuie să fie informat în mod corespunzător după ce criterii este necesar pentru a judeca munca sa. Ar trebui să fie introdusă la frecvența raportării, precum și la formele acesteia. Este necesar să păstrați pe deplin feedback-ul cu angajatul pentru a clarifica anumite probleme și a ajusta așteptările reciproce.
Schimbă starea
Etapa de orientare eficientă constă în intrarea treptată a unui nou venit într-un nou statut și în stabilirea relațiilor interpersonale cu colegii. În cadrul său, acțiunile active ale angajatului în diferite domenii de activitate ar trebui încurajate prin verificarea și clarificarea modului în care se obțin informațiile. Aici, ca niciodată, este important să-i maximizăm sprijinul cu o evaluare a eficacității anumitor acțiuni.
După finalizare, angajatul său intră în stadiul de funcționare completă. Se caracterizează prin finalizarea problemelor de depășire - atât de producție cât și interpersonală, cu trecerea la o stare de lucru stabilă. Cu eficiența corectă a procesului de adaptare, acest lucru este posibil după numai câteva luni de la data admiterii. O astfel de reducere a perioadei de intrare ajută organizația să obțină beneficii financiare semnificative, în special atunci când angajează personal nou în număr mare.
În toate etapele de adaptare, este foarte important să se asigure o interacțiune eficientă cu cei care sunt repartizați în rolul de îndrumător, să monitorizeze respectarea celor planificate, să monitorizeze participarea angajatului la programele de instruire și să se asigure că i se oferă toate materialele și instrumentele necesare.
Pentru a rezuma
În etapa finală, ar trebui făcută o analiză a succesului procesului de adaptare și a elementelor sale individuale. De obicei, această etapă este cronometrată până la sfârșitul perioadei de încercare. Cu două săptămâni înainte de data programată, managerului trebuie să i se reamintească procedura viitoare și să îi ofere, împreună cu îndrumătorul și angajatul însuși, formulare pentru a evalua activitatea acestuia din urmă în perioada de încercare. Cu cel puțin trei zile înainte de termen, ar trebui să controlați completarea acestor formulare de evaluare, să discutați rezultatele adaptării și să rezumați rezultatele necesare.
Dacă decizia este negativă, angajatului i se oferă o nouă poziție (prin transfer), sau i se informează despre concediere. Când se ia o decizie pozitivă, felicitări pentru finalizarea cu succes a perioadei de încercare și se ține o conversație, al cărei conținut este stabilirea sarcinilor cheie pentru anul următor și elaborarea unui plan individual de dezvoltare.
Și mai mult ...
În fiecare etapă, sunt posibile dificultăți numite crize de adaptare, care este plină de o stare de anxietate și stres.
Dacă (cum se întâmplă adesea în zilele noastre) angajații sunt transferați între diviziunile companiilor din diferite regiuni, serviciul de personal ar trebui să rezolve în prealabil toate problemele organizatorice și alte aspecte legate de astfel de rearanjări. Nu va strica nicio companie să aibă statisticile necesare cu privire la durata medie a perioadei de adaptare pentru începători, ceea ce va face posibilă organizarea cu succes a personalului nou angajat.
Procesul de adaptare poate fi considerat complet finalizat atunci când angajatul se alătură definitiv echipei și încetează să mai fie novice.