Astăzi, numai în SUA, 77% din întreprinderile mici folosesc activ rețelele sociale, iar această cifră este ușor diferită în alte țări. Pe baza acestui lucru, devine clar că aceste resurse sunt considerate astăzi un canal indispensabil de marketing pentru întreprinderile din întreaga lume. Cu toate acestea, în ciuda faptului că, în prezent, un număr mare de întreprinderi lucrează constant în rețelele de socializare, un număr mare de erori sunt încă comise pe Internet care afectează acest instrument.
Specialiștii au identificat șapte astfel de greșeli comise în conturile de afaceri pe rețelele de socializare și au sugerat, de asemenea, modalități de rezolvare a fiecăreia dintre aceste probleme.
1. Proiect slab
Dacă vorbim despre afaceri astăzi, numărul de oferte în diverse domenii este imens. Cu această alegere de opțiuni disponibile în prezent pe piață, consumatorii au posibilitatea de a fi selectivi. Unul dintre modurile în care consumatorii pot face o alegere este studierea profilurilor companiei pe rețelele de socializare. În același timp, ei determină intenționat sau subconștient dacă aveți un design de înaltă calitate.
În realitățile moderne, designul slab în pixeli este de neiertat. Este, de asemenea, un mod irevocabil de a submina încrederea clienților. În mintea consumatorului, compania dvs. nu va fi considerată ca o marcă competitivă, de încredere dacă nu acordați atenție detaliilor și nu utilizați resurse pentru a crea coperte plăcute vizual, fotografii de profil, note pe rețelele sociale etc. Presupunerea apare imediat că Fii necinstit cu privire la alte aspecte ale afacerii tale.
2. Lipsa unui design consecvent în diferite conturi
Astăzi, designul de calitate nu este suficient. De asemenea, este important să aveți o identitate corporativă unificată pentru toate conturile dvs. pe rețelele de socializare. Dacă profilul tău Twitter are o singură fontă și paletă de culori, iar contul de Facebook are fonturi diferite, vei arăta neprofesional.
Pentru a face față acestui lucru, asigurați-vă că selectați și aprobați paleta de culori, fontul, sigla și tonul tuturor elementelor vizuale și a etichetelor care sunt utilizate ca bază pentru paginile dvs. de pe rețelele de socializare.
3. Există câteva moduri de a vă contacta.
Pentru a rămâne în fruntea industriei alese, ar trebui să comunicați cu clienții, indiferent unde se află. Una dintre posibilitățile de a realiza acest lucru este să fii pe multe canale de comunicare. Prin urmare, faceți toate eforturile pentru a indica numărul dvs. de telefon, adresa de e-mail, marcajele tuturor rețelelor de socializare, site-ul dvs. etc. Trebuie să fiți disponibil în mod constant în toate profilurile dvs.
Ciudat, dar destul de puține mărci nu respectă acest principiu sau cred că sunt prea ideale pentru a răspunde la mesajele clienților din comentariile de pe Twitter sau Instagram. Vizitatorii diferiți preferă diferite forme de comunicare, iar întreprinderile care înțeleg acest lucru și îl pun în practică vor fi întotdeauna înaintea concurenței.
4. Erori de gramatică și ortografie în profil
Vă rugăm să luați câteva minute pentru a citi toate biografiile, semnăturile și alte note din conturile dvs. pe rețelele de socializare. Asemănător designului slab, profilurile cu greșeli de gramatică sau de ortografie în rețelele sociale prezintă riscul de a fi considerate ca sloppy și incompetente.
5. Se folosesc fotografii gratuite de pe web.
Aproape toată lumea a văzut fotografii care „plimbă” pe web mai mulți ani. Pot avea o istorie de aproape 20 de ani și pot fi găsite peste tot.Nu folosiți aceste tipuri de fotografii, comune și disponibile. Compania dvs. nici nu va ști dacă concurenții dvs. vor folosi aceleași imagini. Și dacă aceleași fotografii încep să ia toate mărcile care lucrează în acest domeniu?
În schimb, vizitați site-uri precum Pexels și Unsplash care vă oferă acces nelimitat la imagini unice și de înaltă calitate.
6. Propunerea dvs. nu pare clară și inteligibilă
Utilizatorii care vă vizitează conturile pe rețelele sociale nu ar trebui să se gândească la ce face compania dvs. sau la ce industrie este specializată. Zona dvs. de activitate, serviciile sau produsele pe care le oferiți trebuie descrise în mod clar și clar. Vizitatorii paginilor dvs. ar trebui să înțeleagă ce este scris dintr-o privire.
Pe lângă descrierile, curriculum vitae și fotografiile de profil, una dintre cele mai ușoare metode de a face acest lucru este cu imagini de copertă care conțin numele de marcă.
Puteți crea chiar colaje de artă pentru copertile dvs., care oferă vizitatorilor o imagine de ansamblu a lucrării dvs., subliniind unicitatea voastră. De exemplu, dacă sunteți un serviciu de reparație a computerului, această imagine poate fi o imagine de laptop cu adresa de lucru și sigla la mijloc. Toate acestea sunt necesare pentru ca consumatorul să înțeleagă imediat ce oferiți exact.
7. Profilele dvs. nu sunt completate cu informații
Aceasta joacă un rol important. Pe lângă profilurile bine concepute, atractive din punct de vedere vizual, fără erori pe rețelele de socializare, trebuie să fiți activ și pe canalele pe care le rulați.
Dacă ultima postare a organizației dvs. a fost scrisă acum trei ani, nu contează dacă acoperirea profilului dvs. pare profesională. Consumatorii vă vor considera în continuare inactivi sau chiar vor crede că sunteți complet fără activitate.