Oamenii care trebuie să zboare constant într-un avion experimentează în mod regulat zboruri anulate sau întârziate. În astfel de cazuri, pasagerii pot conta pe o anumită asistență financiară din partea companiei aeriene. Oamenii ar trebui să-și înțeleagă drepturile, precum și să utilizeze anumite blocaje de viață care să le permită să obțină compensații pentru întârziere sau alte probleme asociate cu zborul cu avionul
1. Puteți conta pe ajutorul personalului aeroportului
Dacă plecarea aeronavei este întârziată, fiecare pasager poate primi compensație, pentru care trebuie să faceți o declarație oficială în două exemplare. Companiile aeriene încearcă să-și reducă costurile, așa că deseori subestimează valoarea despăgubirilor. Prin urmare, este important să solicitați documentul corespunzător la recepție care să conțină informații despre motivele și durata întârzierii.
Dacă utilizați acest sfat, atunci o persoană poate conta pe valoarea optimă a compensației. În caz contrar, va putea merge în instanță pentru a-și afirma drepturile.
2. Salvați documente
Până la primirea compensației, o persoană trebuie să păstreze toate documentele legate de zborul într-un avion. Unii pasageri cu zboruri întârziate sau anulate fac aceeași greșeală, ceea ce înseamnă că pur și simplu își aruncă biletele sau alte documente. Acest lucru duce la faptul că nu pot solicita compensații companiei aeriene sau instanței, întrucât nu pot confirma că au întâmpinat cu adevărat dificultăți în timpul zborului.
Dacă intenționați să scrieți o cerere de compensare, trebuie să introduceți datele din biletul dvs. de pasageri. Dacă persoana are toată documentația, atunci poate depune cu ușurință un proces în instanță dacă compania aeriană din diverse motive refuză să plătească în mod voluntar o despăgubire. Prin urmare, până la transferul compensației, nu ar trebui să aruncați un bilet sau alte documente.
3. Fii persistent
Angajații a aproape toate companiile aeriene sunt instruiți în regulile de negociere cu pasagerii nemulțumiți. Aceștia liniștesc în permanență oamenii, fac promisiuni goale și eliberează clienții care doresc să scrie o cerere de compensare. Prin urmare, pasagerii trebuie să acționeze agresiv și convingător.
Este indicat să scrieți imediat o declarație scrisă în formă gratuită, care este întocmită pe numele șefului companiei aeriene. Un astfel de document este format în două exemplare. O cerere este predată angajatului companiei, în timp ce cealaltă este marcată cu acceptare, precum și data compilării. În astfel de condiții, compania aeriană pur și simplu nu va putea demite un pasager nemulțumit.
4. Nu vă faceți griji și solicitați un bon de mâncare
Dacă întârzierea zborului este semnificativă, atunci nu trebuie să vă faceți griji, să cădeați în disperare sau să vă comportați în mod nerezonabil. În orice situație, trebuie să rămâneți calm, deoarece orice pasager poate primi compensație din cauza problemelor.
Dacă întârzierea depășește două ore, atunci orice pasager poate solicita un voucher special pentru mese gratuite. Compania aeriană trebuie să aibă grijă de clienții săi, de aceea este obligatoriu ca aceștia să emită aceste documente, care vă permit să mâncați gratuit la orice restaurant din aeroport, precum și să primiți băuturi. În cazul în care durata este semnificativă, atunci compania trebuie să repună pasagerii în camerele de hotel. Toate aceste condiții ar trebui solicitate direct de cetățenii care își afirmă drepturile.
5. Faceți o declarație adresată șefului
Dacă o persoană insistă să primească compensații, atunci trebuie să scrie independent o declarație. Acesta este emis pe numele șefului companiei aeriene al cărui bilet a fost achiziționat de un cetățean. Scrisoarea indică detaliile biletului existent, precum și detalii privind întârzierea sau anularea zborului.
Cu pregătirea corectă a cererii puteți conta pe examinarea rapidă și transferul prompt al compensației.
concluzie
Fiecare pasager al unui zbor anulat sau întârziat poate conta pe compensații, mese gratuite și alte tipuri de asistență din partea companiei aeriene. Oamenii înșiși trebuie să-și înțeleagă drepturile pentru a-i apăra pe baza cerințelor legislative. În caz contrar, nu vor putea primi o compensație sau alte tipuri de sprijin, deoarece firmele încearcă să-și economisească banii.